隨著科技的發(fā)展，許多人都習慣利用一款名為Messenger的熱門應用工具來維持聯(lián)系，企業(yè)間更是依靠此工具來打通銷售和顧客溝通的橋梁。據(jù)統(tǒng)計，每月有高達13億人使用這款消息應用，互相傳遞的信息超過20億條。其中，商家對于能夠通過這一渠道直接接收顧客的訊息更是抱有強烈的期待，有超過半數(shù)的用戶更傾向于能夠直接與他們進行消息互動的商家。

今天，我們將深入探討如何利用Messenger這一平臺，為商家?guī)砀嗟纳虣C。我們要認識到Messenger不僅是個人與親友保持聯(lián)系的工具，對于企業(yè)而言，它同樣是一塊充滿商機的寶地。而您的客戶若已在使用Messenger，那么首先需要讓他們知道，通過您的業(yè)務發(fā)送消息，建立一對一溝通、加強業(yè)務聯(lián)系的重要性。

一、廣告版位的新機遇：首頁廣告策略

想要借助Messenger的全球覆蓋能力，最直接的方式就是在其首頁投放廣告。您可以將之前在Facebook和Instagram上成功的廣告創(chuàng)意，直接移植到Messenger首頁廣告中。當用戶輕觸廣告后，他們可以輕松訪問您的網(wǎng)站、應用，或者直接與您的業(yè)務開啟Messenger對話。由于Messenger廣告的運作方式與其他Facebook平臺相似，系統(tǒng)會自動選擇最有可能帶來營銷效果的版位展示廣告，因此使用“自動版位”功能是最簡單的操作方式。

目前，Messenger首頁廣告支持的廣告目標多樣，包括流量引導、轉(zhuǎn)化、應用安裝等。

二、Click-to-Messenger廣告：直接與用戶對話

Click-to-Messenger廣告是一種能夠吸引現(xiàn)有或潛在客戶與您開展Messenger對話的廣告形式。您可以選擇“消息互動量”作為廣告目標，然后將用戶直接引導至Messenger對話中。這種廣告形式支持多種創(chuàng)意形式，包括輪播、單圖、單視頻和幻燈片等。

三、贊助消息：與已有對話用戶再續(xù)前緣

贊助消息是專為已與商家在Messenger中展開對話的用戶設計的廣告形式。當您選擇“消息互動量”作為廣告目標并指定“點擊Sponsored Message”后，系統(tǒng)將根據(jù)用戶在Messenger中的互動歷史，自動創(chuàng)建一組定制受眾。贊助消息目前支持圖片和文字兩種形式。

四、優(yōu)化消息體驗，提升業(yè)務成果

在與顧客的溝通中，優(yōu)化消息體驗至關重要。以下是幾個實用的技巧和建議：

1. 準備充分后再啟用消息功能，確保能夠及時回復用戶消息。

2. 設置歡迎語，給首次發(fā)起對話的用戶留下良好印象。

3. 預存常見問題回復，節(jié)省回復時間。

4. 使用即時回復功能，向用戶傳遞您對他們的重視。

5. 當無法及時回復時，啟用“離開”消息功能，讓用戶知道您會盡快回應。

6. 為每位客戶量身定制消息內(nèi)容，通過查看卡片來了解他們的需求。

7. 開發(fā)Messenger Bot，實現(xiàn)即時且自動化的回復，特別是在高并發(fā)消息來臨時。

Messenger平臺為商家與用戶之間搭建了一座溝通的橋梁。通過合理的廣告策略和優(yōu)化消息體驗，商家可以更好地觸達潛在客戶并提升業(yè)務成果。請根據(jù)自身情況靈活運用這些策略，開啟您的Messenger營銷之旅吧！

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