海外受眾市調(diào)服務(wù)商大盤點(diǎn)

對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，從真實(shí)客戶那里獲得有價(jià)值的反饋至關(guān)重要，這能助力企業(yè)基于數(shù)據(jù)而非假設(shè)或猜測(cè)來(lái)做出重要決策。通常情況下，要從海外客戶那里獲取大量真實(shí)反饋并非易事，這時(shí)受眾市調(diào)服務(wù)商就登場(chǎng)了。他們能將企業(yè)與經(jīng)過(guò)預(yù)篩選的受訪者建立聯(lián)系，這些受眾參與調(diào)查，通過(guò)市場(chǎng)研究分享對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或體驗(yàn)的真實(shí)反饋，幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)研究范圍，獲得跨國(guó)的、具有多樣性的見解，從而更好地滿足全球客戶的需求。下面就為大家介紹一些海外受眾市調(diào)服務(wù)商。

1、PickFu

圖源：PickFu

PickFu是一個(gè)在全球擁有超過(guò)1500萬(wàn)受訪者的問(wèn)卷投票平臺(tái)，為企業(yè)提供自助問(wèn)卷調(diào)查服務(wù)。它價(jià)格實(shí)惠，響應(yīng)低至1美元，跨境電商、游戲出海、出版、營(yíng)銷等各個(gè)行業(yè)的3萬(wàn)多家企業(yè)都在使用它進(jìn)行市場(chǎng)研究。其優(yōu)勢(shì)在于設(shè)置調(diào)查只需幾分鐘，就能開始收集回復(fù)。

PickFu的功能豐富。創(chuàng)建調(diào)查方面，可使用現(xiàn)成模板庫(kù)中的問(wèn)題創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查，也能創(chuàng)建自己的模板，受訪者還能通過(guò)比較兩個(gè)或三個(gè)選項(xiàng)、對(duì)多個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行排名、屏幕錄制、點(diǎn)擊測(cè)試等多種方式分享反饋。自定義受眾功能強(qiáng)大，有90多個(gè)受眾定位選項(xiàng)，可為每個(gè)調(diào)查組合最多四個(gè)特征，比如人口特征、喜歡的社交媒體平臺(tái)、鍛煉習(xí)慣等，能選擇與理想客戶非常相似的特征來(lái)獲得有價(jià)值的反饋。接收反饋時(shí)，發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查后，PickFu會(huì)將其發(fā)送給與定制受眾特征相匹配的人員，受訪者查看問(wèn)題并分享詳細(xì)反饋，還能實(shí)時(shí)查看回復(fù)或在所需數(shù)量的參與者完成調(diào)查后檢查回復(fù)。分析結(jié)果階段，收集完回復(fù)后，PickFu會(huì)將原始市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的業(yè)務(wù)見解，可根據(jù)年齡、性別或其他受眾統(tǒng)計(jì)特征篩選調(diào)查結(jié)果，如需更多詳細(xì)信息，還支持向受訪者提出后續(xù)問(wèn)題。

2、Quantilope

圖源：Quantilope

Quantilope利用人工智能自動(dòng)化市場(chǎng)研究，并為企業(yè)提供強(qiáng)大的見解。用戶可以使用其拖放模塊從頭開始用文本、圖片和視頻構(gòu)建調(diào)查，也可編輯眾多模板之一來(lái)創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查。

使用Quantilope有兩種方式。作為自助服務(wù)平臺(tái)，用戶創(chuàng)建調(diào)查，從Quantilope的受訪者小組中選擇目標(biāo)受眾，并查看平臺(tái)生成的圖表和報(bào)告。作為全托管的項(xiàng)目，Quantilope會(huì)提供專門的研究顧問(wèn)來(lái)管理整個(gè)研究過(guò)程，收到回復(fù)時(shí)，顧問(wèn)就會(huì)與用戶分享結(jié)果。Quantilope的亮點(diǎn)在于其分析功能，提供了具有各種數(shù)據(jù)可視化方法的交互式面板，如餅圖、堆疊條形圖、雷達(dá)圖、熱力圖、趨勢(shì)折線圖、詞云等，能實(shí)時(shí)展示調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

3、Qualtrics

圖源：Qualtrics

大多數(shù)使用Qualtrics的企業(yè)都是需要進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)研究。Qualtrics擁有超過(guò)9000萬(wàn)受訪者，是一家企業(yè)級(jí)市調(diào)服務(wù)商，主要服務(wù)是協(xié)助企業(yè)打造問(wèn)卷，個(gè)性化調(diào)查體驗(yàn)，并從收集的數(shù)據(jù)中獲取見解。

Qualtrics為特定企業(yè)創(chuàng)建內(nèi)部受訪者面板，包括招募、管理和獎(jiǎng)勵(lì)受訪者，以進(jìn)行持續(xù)的市場(chǎng)研究，還提供全程托管服務(wù)，由專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行1對(duì)1的調(diào)查過(guò)程。

4、SurveyMonkey

圖源：SurveyMonkey

SurveyMonkey最初是一個(gè)用于創(chuàng)建和分發(fā)調(diào)查的簡(jiǎn)單工具，多年來(lái)在其平臺(tái)中融入了強(qiáng)大的市場(chǎng)研究功能（稱為SurveyMonkey Audience）。SurveyMonkey Audience在全球擁有超過(guò)5000萬(wàn)人，是擁有較大的受訪者群體之一，能一次獲取50 - 5,000名參與者的回復(fù)，還提供自助平臺(tái)，可在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建調(diào)查并收集回復(fù)。

SurveyMonkey Audience的細(xì)分功能強(qiáng)大，有90個(gè)受眾定位選項(xiàng)可供選擇，包括就業(yè)狀況、喜歡的旅行預(yù)訂網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)使用情況等，甚至能添加篩選問(wèn)題來(lái)定位更具體的受眾。

5、Branded

圖源：Branded

Branded被廣泛用于科技、電信、消費(fèi)品、零售和保健等行業(yè)的企業(yè)中。它擁有超過(guò)200萬(wàn)名受訪者，以其精準(zhǔn)的受眾定位能力而聞名，擁有100多個(gè)受眾畫像數(shù)據(jù)點(diǎn)，如千禧一代房主、西班牙裔Z代、準(zhǔn)媽媽、新車購(gòu)買者等等。

Branded不提供自助服務(wù)平臺(tái)，需要在其網(wǎng)站上填寫表格，然后他們會(huì)根據(jù)研究需求回復(fù)定制報(bào)價(jià)，這對(duì)于沒有大量市場(chǎng)研究預(yù)算的初創(chuàng)企業(yè)或小型企業(yè)來(lái)說(shuō)可能無(wú)法使用。不過(guò)，第一方數(shù)據(jù)平臺(tái)Dynata最近收購(gòu)了Branded，情況可能很快會(huì)發(fā)生變化。

6、CatalystMR

圖源：CatalystMR

CatalystMR成立于2008年，在市場(chǎng)調(diào)研領(lǐng)域的時(shí)間比大多數(shù)公司都要長(zhǎng)。它提供一系列市場(chǎng)研究服務(wù)，包括在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、IVR調(diào)查、紙質(zhì)調(diào)查等等，在全球73個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)4300萬(wàn)名受訪者，每年進(jìn)行大約3500個(gè)在線項(xiàng)目。

CatalystMR提供高度貼心的服務(wù)。用戶需填寫一個(gè)在線表格來(lái)描述研究需求，然后他們會(huì)回復(fù)定制報(bào)價(jià)。問(wèn)卷調(diào)查發(fā)布時(shí)，會(huì)提供一個(gè)密碼保護(hù)的面板，包含統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的自定義視圖，能讓用戶實(shí)時(shí)查看回應(yīng)情況。

7、InnovateMR

圖源：InnovateMR

InnovateMR將其調(diào)查的受訪者分為三個(gè)明確的受眾群體：B2B、B2C和保健。其B2B受眾包括業(yè)務(wù)專業(yè)人士，B2C包括消費(fèi)者，醫(yī)療保健包括特殊患者和照顧者。

創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，首先要選擇主要的目標(biāo)受眾，然后可選擇附加的定位標(biāo)準(zhǔn)來(lái)縮小受眾范圍，以便找到符合理想受眾的樣本。既可以選擇使用InnovateMR的自助平臺(tái)進(jìn)行操作，也可以讓他們的專家團(tuán)隊(duì)提供全程一對(duì)一的研究指導(dǎo)。

總結(jié)：品牌出海應(yīng)該選擇哪個(gè)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)商？

在選擇市調(diào)服務(wù)商時(shí)，沒有一種適用于所有情況的方法，需要考慮具體的業(yè)務(wù)需求，然后將這些需求與每個(gè)平臺(tái)所提供的服務(wù)進(jìn)行匹配。無(wú)論進(jìn)行何種類型的市場(chǎng)研究，選擇價(jià)格實(shí)惠的海外市調(diào)服務(wù)商都很有必要。通過(guò)海外市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以創(chuàng)建適用于各種市場(chǎng)研究類型的調(diào)查，包括概念測(cè)試、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)分析、用戶體驗(yàn)（UX）測(cè)試等等；觸達(dá)目標(biāo)受眾人群，獲取有價(jià)值的見解；收集詳細(xì)且未經(jīng)過(guò)篩選的回復(fù)，調(diào)查參與者不僅會(huì)說(shuō)出看法，還會(huì)說(shuō)明原因；在用戶友好的面板上查看調(diào)查結(jié)果，并迅速做出基于數(shù)據(jù)的決策。

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