東盟電子商務(wù)市場(chǎng)，印尼增長(zhǎng)空間最大

Via阿米：大家好，歡迎來(lái)到看跨境就@米的阿米show，今天繼續(xù)我們的跨境電商的印尼專輯。近幾年，越來(lái)越多的企業(yè)爭(zhēng)先恐后涌入印尼這個(gè)跨境電商新江湖，然而新興市場(chǎng)的開拓，一開始往往是很艱苦的。印尼作為新興工業(yè)化國(guó)家，關(guān)稅壁壘、清關(guān)等問(wèn)題，以及如何本地化，都是擺在企業(yè)面前的一道檻。今天請(qǐng)到的是從中國(guó)過(guò)來(lái)在本地發(fā)展的蔣總，蔣總跟大家打招呼！

Via蔣鵬：跨境@米show的朋友，大家好，我叫蔣鵬。

Via阿米：?jiǎn)蔚吨比?，你從中?guó)過(guò)來(lái)這邊做本地運(yùn)營(yíng)，其實(shí)是出于什么原因？ 你在中國(guó)也可以做，你看像團(tuán)隊(duì)可能會(huì)更成熟，服務(wù)商也更多樣，出于什么樣的原因會(huì)來(lái)這邊去做本地的發(fā)展？

Via蔣鵬：其實(shí)印尼市場(chǎng)是這樣的，它和歐美市場(chǎng)確實(shí)有點(diǎn)不一樣，應(yīng)該說(shuō)整個(gè)第三世界國(guó)家的市場(chǎng)和歐美市場(chǎng)都不一樣。首先是如果你不把團(tuán)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)建在本地的話，那你就沒(méi)有辦法保證客戶的體驗(yàn)。如果說(shuō)我們做亞馬遜、wish、eBay，其實(shí)是可以保證7到10天客戶收到產(chǎn)品，并且中間的體驗(yàn)是相當(dāng)好的，因?yàn)橛斜Ｕ?，有小包，或者像EMS、Flex這些都可以保證比較好的體驗(yàn)，但如果你用相同的方法在深圳做印尼，用戶收到的時(shí)間基本上是15到20天，而不是7到10天。這是因?yàn)橛∧崾且粋€(gè)新興工業(yè)化國(guó)家，關(guān)稅壁壘比較森嚴(yán)，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是關(guān)稅比較高，如果只是說(shuō)關(guān)稅高還好辦，如果能夠快速清關(guān)那就好辦。但現(xiàn)在還有一個(gè)問(wèn)題就是清關(guān)麻煩，從中國(guó)到美國(guó)，可能只需要七天就到了，而從中國(guó)到印尼你需要15到20天，雖然中國(guó)到印尼的距離很近，飛機(jī)五個(gè)小時(shí)就到了，但實(shí)際上都耽誤在清關(guān)了。

Via阿米：OK，第一個(gè)問(wèn)題是因?yàn)槲锪鳎锪饕酝膺€有什么因素驅(qū)使你們從中國(guó)來(lái)這邊做本地發(fā)展？

Via蔣鵬：當(dāng)然還有一些其他的原因。本地買家往往來(lái)說(shuō)價(jià)格比較敏感，通過(guò)用貨柜的方式運(yùn)過(guò)來(lái)，平均下來(lái)的物流成本就會(huì)低一些。如果你通過(guò)小包的方式在深圳運(yùn)過(guò)來(lái)，首先剛才說(shuō)了時(shí)間成本，其次就是整體的成本也會(huì)增加，因?yàn)樾“鼰o(wú)論如何是要比大貨的運(yùn)費(fèi)成本高。如果不在本地建倉(cāng)，如果不在本地去見(jiàn)你的團(tuán)隊(duì)，成本就會(huì)增高，還有你如果沒(méi)有本地團(tuán)隊(duì)，整個(gè)的服務(wù)也是有問(wèn)題的，而你在國(guó)內(nèi)是很難找到印尼的服務(wù)人員。這里所說(shuō)的服務(wù)包括售后的服務(wù)，以及和平臺(tái)的溝通，還有一些線下相結(jié)合的活動(dòng)，這些東西都是需要本地團(tuán)隊(duì)來(lái)做的。

我覺(jué)得蔣鵬說(shuō)得很有道理，本地團(tuán)隊(duì)對(duì)于在印尼開展業(yè)務(wù)確實(shí)至關(guān)重要。就像最近一些在印尼拓展業(yè)務(wù)的企業(yè)，沒(méi)有重視本地團(tuán)隊(duì)建設(shè)，導(dǎo)致在溝通、售后等方面出現(xiàn)諸多問(wèn)題，影響了業(yè)務(wù)的順利開展。

Via阿米：你提到一個(gè)很有趣的話題，就是線上線下結(jié)合，您本身也是做這一塊的嗎？

Via蔣鵬：實(shí)際上是這樣，我在過(guò)去的五年是一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，我做的事情比較雜。關(guān)于線上線下，我過(guò)去所做的一個(gè)公司一直有網(wǎng)紅的業(yè)務(wù)，本身就有流量了，所以就會(huì)考慮說(shuō)當(dāng)我們做的東西到了適合網(wǎng)紅推廣的時(shí)候，會(huì)讓我們的網(wǎng)紅去推，比如說(shuō)最近我們?cè)谧雒缞y類的產(chǎn)品，包括一些其他相關(guān)的偏時(shí)尚或偏非標(biāo)品的，我們已經(jīng)在嘗試用網(wǎng)紅去進(jìn)行推廣了，如果我們只是在國(guó)內(nèi)的話，那就很難做到這件事情。

Via阿米：OK明白了，一個(gè)是物流一個(gè)是服務(wù)，第三個(gè)是流量。其實(shí)很多人都說(shuō)，做一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)，要在這邊建個(gè)團(tuán)隊(duì)，那不是很麻煩嗎？

Via蔣鵬：你說(shuō)的對(duì)，其實(shí)就是這么麻煩，這個(gè)世界其實(shí)本來(lái)就只有兩個(gè)大市場(chǎng)，一個(gè)是中國(guó)，一個(gè)是美國(guó)。其他任何地方你要做其實(shí)都不能怕麻煩，我本來(lái)的計(jì)劃其實(shí)也就是可能一兩年能把一個(gè)國(guó)家開成就不錯(cuò)了，確實(shí)就是如此，如果說(shuō)大一點(diǎn)的一帶一路國(guó)家，都是要這樣麻煩地做下來(lái)，不麻煩的地方說(shuō)實(shí)話都已經(jīng)被歐美占領(lǐng)了，我們只能吃麻煩的這一塊就辛苦一點(diǎn)。

Via阿米：你們現(xiàn)在本地的團(tuán)隊(duì)是運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)鏈還是在中國(guó)大陸？

Via蔣鵬：其實(shí)供應(yīng)鏈這邊和中國(guó)都有，我們是結(jié)合的。

Via阿米：未來(lái)的話你們其實(shí)在整個(gè)印尼有什么規(guī)劃，你剛剛說(shuō)要相對(duì)比較苦一點(diǎn)，我們就要耐心一點(diǎn)去把市場(chǎng)做成熟，在未來(lái)一年、兩年的時(shí)間，你們希望自己會(huì)變成什么樣的一個(gè)狀況？

Via蔣鵬：首先肯定是銷量要大幅提升，因?yàn)橛∧崾袌?chǎng)本身它的整個(gè)盤子也都在大幅提升，電商市場(chǎng)盤子在大幅提升，所以首先是銷量，其次我們現(xiàn)在做的平臺(tái)數(shù)還比較有限，希望能擴(kuò)展更多的平臺(tái)，實(shí)際上這幾天我們也在拓展平臺(tái)，我所說(shuō)的平臺(tái)不僅是說(shuō)這種第三方的電商平臺(tái)，甚至包括Facebook、Instagram這些都要拓展出去，實(shí)際上在本地也有一些朋友在做公司的Instagram和Facebook，他們做的初步來(lái)說(shuō)比較成功了。

我認(rèn)為蔣鵬的規(guī)劃很有前瞻性。隨著印尼電商市場(chǎng)的不斷發(fā)展，拓展更多平臺(tái)確實(shí)能夠增加業(yè)務(wù)覆蓋面，吸引更多客戶。如今社交媒體平臺(tái)在電商領(lǐng)域的影響力日益增大，像Facebook、Instagram等平臺(tái)的拓展，有望為其業(yè)務(wù)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

Via阿米：你提到一個(gè)很重要的話題，在東南亞的社交電商這一塊，我們有人說(shuō)社交電商可能是一陣風(fēng)，因?yàn)橹Ц?、末端配送等?wèn)題，包括可能現(xiàn)在的社交電商主流人群就是偏年輕的，他們的消費(fèi)能力其實(shí)不是特別強(qiáng)，你是怎么看這些問(wèn)題的？

Via蔣鵬：社交電商本身應(yīng)該說(shuō)不是一陣風(fēng)，其實(shí)我原來(lái)有一段時(shí)間也會(huì)覺(jué)得可能是一陣風(fēng)，我主要是參考國(guó)內(nèi)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)社交電商應(yīng)該三五年前就開始了，但是其實(shí)直到2018年的上半年開始都還沒(méi)有爆發(fā)，我真正意識(shí)到社交電商本身絕對(duì)不是一陣風(fēng)，是從這個(gè)案例開始的。我有一個(gè)很好的朋友，他和快手有一位叫散打哥的正好是大學(xué)同學(xué)，他就通過(guò)散打哥來(lái)賣他的東西，他的東西也不是很便宜，大概三五十塊，他跟我匯報(bào)的戰(zhàn)績(jī)是15分鐘賣了7萬(wàn)件，30塊錢到50塊錢，就接近400萬(wàn)，然后這還沒(méi)有完，就是散打哥那一天總共出貨是出了1億左右。

快手代購(gòu)能力那么強(qiáng)，我原來(lái)也并不相信，所以經(jīng)過(guò)反復(fù)的確認(rèn)這件事情似乎是真的，所以我想說(shuō)既然中國(guó)已經(jīng)證實(shí)了這一點(diǎn)，那模式是成立的。在散打哥這樣視頻網(wǎng)紅、直播網(wǎng)紅之前，其實(shí)當(dāng)時(shí)比較流行的有兩種網(wǎng)紅，一種是姑娘帶衣服的這種做時(shí)尚的，還有一種是電競(jìng)選手賣零食的，這兩種其實(shí)早就已經(jīng)成型了，但直到2018年下半年知道這件事之后才發(fā)現(xiàn)這件事情是徹底可以成型的，因?yàn)樾〗憬銕б路碗姼?jìng)選手帶零食其實(shí)是強(qiáng)相關(guān)的，在那個(gè)場(chǎng)景和人群都是強(qiáng)相關(guān)的。所以我認(rèn)為所有的發(fā)展中國(guó)家他們都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)叫做彎道超車，我說(shuō)的彎道超車是什么？就是互聯(lián)網(wǎng)接入的彎道超車，他們都會(huì)很快地提升滲透率，提升帶寬，因?yàn)樗麄儾挥孟衩绹?guó)或中國(guó)、歐洲一樣經(jīng)歷所謂叫GSM，然后3G、4G有的甚至直接接5G了，你像華為有的可以做到5G加微波的這種結(jié)合，如果說(shuō)我們想象得樂(lè)觀一點(diǎn)，比方像尼日利亞這樣的國(guó)家有可能在五年之后40~50%是用5G接入的，對(duì)吧？他不需要再把3G像我們一樣鋪過(guò)一遍，這是先發(fā)者必須要付出代價(jià)，后發(fā)者有時(shí)候可以很快就到那個(gè)位置。一旦有了基礎(chǔ)設(shè)施之后，它這種社交電商會(huì)爆發(fā)的，因?yàn)橹袊?guó)就是這樣爆發(fā)的，中國(guó)之所以說(shuō)在2018年的上半年爆發(fā)了，是因?yàn)榭偫硖嵴f(shuō)要增速，對(duì)流量的費(fèi)用降低。

Via 阿米：你要這么說(shuō)我要吐個(gè)槽了，我今天在這兒發(fā)現(xiàn)星巴克的網(wǎng)絡(luò)慢得要死，然后我用我國(guó)內(nèi)的手機(jī)也是慢得要死，我剛剛跟你吐槽說(shuō)我要上傳一個(gè)G的圖片，視頻專訪完蛋了，我要等一天一夜。

Via蔣鵬：這是一個(gè)過(guò)程，因?yàn)閷?shí)際上在我14年剛過(guò)來(lái)的時(shí)候，我接了一個(gè)5M的寬帶在我家里，當(dāng)時(shí)收費(fèi)折合下來(lái)應(yīng)該是800人民幣一個(gè)月，現(xiàn)在我們接一兩百兆的也就是兩三百人民幣一個(gè)月，所以雖然還不如國(guó)內(nèi)三四年前的費(fèi)率水平，但它也是在不斷進(jìn)步的，而且進(jìn)步速度我覺(jué)得也不算慢了，手機(jī)端的進(jìn)步速度其實(shí)是更快的，去年之前它比國(guó)內(nèi)強(qiáng)的就是手機(jī)的流量費(fèi)率是很低的，國(guó)內(nèi)原來(lái)就快歸快，但手機(jī)流量費(fèi)率很高，去年總理提出之后不是騰訊出大網(wǎng)卡，然后聯(lián)通出什么卡，這些就是說(shuō)你給一個(gè)費(fèi)率，就能無(wú)限量對(duì)不對(duì)？有了這個(gè)之后你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，快手網(wǎng)紅真正就有了帶貨的能力。

Via 阿米：按照你剛剛的邏輯，其實(shí)說(shuō)中國(guó)過(guò)去的成功模式在印尼可能是滯后了兩到三年，我認(rèn)為可能是這2到3年，當(dāng)它的整個(gè)無(wú)論是智能終端，還是說(shuō)手機(jī)流量的這種提速降價(jià)，其實(shí)可以更快地推動(dòng)本地的跨境電商發(fā)展。對(duì)于你們來(lái)說(shuō)，其實(shí)是提早把客戶給占了，很高明。

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