近年來，黑五、紅五等特殊購物日已成為電商的狂歡節(jié)日。不論是面向中國用戶的導(dǎo)購服務(wù)、海淘社區(qū)，還是面向海外用戶的自營品牌，都吸引了創(chuàng)業(yè)者的目光。復(fù)雜的貿(mào)易規(guī)則、供應(yīng)鏈管理和品牌建設(shè)等問題，都是創(chuàng)業(yè)者需要跨越的門檻。一旦解決了這些問題，跨境電商平臺將擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

雖然中國企業(yè)擁有天然的成本優(yōu)勢，但常常會受到物流、支付、平臺選擇等問題的困擾。許多企業(yè)往往只停留在擴(kuò)大商品種類（SKU）的階段，難以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營、建立自有渠道和品牌。這個行業(yè)的增量市場包括電商平臺服務(wù)提供商和直接對接海外消費(fèi)者的出口企業(yè)。

一、中國出口電商產(chǎn)業(yè)鏈及環(huán)節(jié)概覽

2014年，我國跨境電商交易規(guī)模達(dá)到4萬億元，增長率高達(dá)31%。預(yù)計(jì)未來幾年，這一數(shù)字還將繼續(xù)快速增長，到2017年市場規(guī)模將達(dá)到8萬億元。在整體跨境電商中，出口電商占據(jù)較大比重，未來仍將是主要角色。

B2B模式雖然難以完全線上化，但仍在不斷發(fā)展。而B2C市場雖然交易額較小，但增速較快，呈現(xiàn)出B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展的新態(tài)勢。

中國出口電商產(chǎn)業(yè)鏈包括上游賣家（如生產(chǎn)制造商/品牌商）、下游終端/消費(fèi)者以及中游渠道（包括平臺電商及自營電商）。物流服務(wù)主要分為商品配送上門、國際物流和倉儲服務(wù)三個環(huán)節(jié)。目前，大型物流供應(yīng)商如UPS、DHL、中國郵政等提供全產(chǎn)業(yè)鏈的物流配送服務(wù)。

支付方面，中國跨境電商的主要方式包括Paypal、Moneybooker、MoneyGram等在線支付，以及國際信用卡、國際電匯、銀行轉(zhuǎn)賬等方式。其中，Paypal、國際信用卡和銀行轉(zhuǎn)賬占據(jù)大部分出口電商支付市場。

二、不同品類的發(fā)展及賣家的成長階段

從品類發(fā)展邏輯看，物流、毛利以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度決定了品類的發(fā)展順序。3C電子產(chǎn)品、服裝服飾和家居用品是主要的出口電商產(chǎn)品。每個品類都有其優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)，例如3C電子產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和便于運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)，以及同質(zhì)化競爭和低毛利的挑戰(zhàn)。

對于出口電商賣家來說，他們的成長階段包括單品突破、擴(kuò)大SKU、人員擴(kuò)張以及精細(xì)化運(yùn)營等。當(dāng)前大多數(shù)賣家還只是停留在擴(kuò)大SKU的階段。

三、生產(chǎn)制造商的痛點(diǎn)及平臺電商與自營電商的中游角色

生產(chǎn)制造商面臨著生產(chǎn)能力過剩、差異化程度不高以及缺乏面對用戶的銷售和客服能力等問題。而平臺電商和自營電商在B2B和B2C服務(wù)中起著關(guān)鍵作用，為買賣雙方提供信息發(fā)布、搜索和交易等服務(wù)。

四、平臺模式與自營模式的分析

平臺模式的主要代表包括eBay、Amazon、速賣通和Wish等。這些平臺的盈利模式主要是交易傭金。在平臺生態(tài)下，發(fā)展獨(dú)立電商品牌的機(jī)會有限。而自營模式的代表如大龍網(wǎng)、蘭亭集勢等，面臨著單位獲客成本高、用戶重復(fù)購買率低等問題。移動端的發(fā)展也對這兩種模式提出了新的挑戰(zhàn)。

五、銷售目標(biāo)市場的分析與新興市場機(jī)遇

以美國、英國、德國等為代表的傳統(tǒng)成熟市場仍是主要目標(biāo)市場。俄羅斯、巴西等新興市場也正成為跨境電商的新動力，尤其是東南亞市場具有巨大的消費(fèi)潛力。

六、出口電商服務(wù)商的業(yè)務(wù)單元與未來趨勢

出口電商服務(wù)商的業(yè)務(wù)單元包括IT化（如ERP、CRM等）、找貨品、流量運(yùn)營、廣告投放等。未來，出口電商服務(wù)提供商將趨于服務(wù)整合商發(fā)展。IT化服務(wù)中的分銷代理具有較大想象空間，有利于小商家實(shí)現(xiàn)選品決策、降低成本和擴(kuò)充品類等。

七、出口電商的發(fā)展趨勢

移動端已成為跨境電商發(fā)展的重要推動力。移動端購物多為購買目的不明確的碎片化瀏覽，容易產(chǎn)生沖動消費(fèi)。全球貿(mào)易呈現(xiàn)小額、碎片化的發(fā)展趨勢。在移動端戰(zhàn)場，流量的投遞只帶來App的下載，營收的轉(zhuǎn)化及增長有賴于App的精細(xì)運(yùn)營。綜合電商平臺在PC端有優(yōu)勢，而在移動端則需要不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。垂直電商看重社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)培育，相對容易培養(yǎng)用戶的忠誠度，有機(jī)會實(shí)現(xiàn)用戶粘性和高客單價。本地化運(yùn)營也是出口電商的重要趨勢。

《關(guān)于營銷、物流與支付本地化服務(wù)在未來跨境交易中的重要性》

未來跨境交易的核心競爭點(diǎn)將圍繞營銷、物流及支付本地化服務(wù)展開。這些服務(wù)將起到至關(guān)重要的作用。需要注意的是，本文所述觀點(diǎn)純屬作者個人看法，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場。

在營銷方面，適應(yīng)本地市場的營銷策略將是跨境企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。了解和融入當(dāng)?shù)匚幕帽镜卣Z言和習(xí)慣推廣產(chǎn)品，將有助于提升品牌知名度和吸引潛在客戶。

物流方面，本地化服務(wù)將確保更快速、更可靠的貨物配送。通過建立本地倉庫和配送網(wǎng)絡(luò)，跨境企業(yè)可以縮短運(yùn)輸時間，提高客戶滿意度，從而增加復(fù)購率。

支付也是跨境交易中不可或缺的一環(huán)。提供本地化的支付方式將大大簡化交易過程，提高交易成功率。跨境企業(yè)需要關(guān)注不同地區(qū)的支付習(xí)慣，并適應(yīng)本地支付需求，以確保用戶支付體驗(yàn)的順暢。

營銷、物流和支付的本地化服務(wù)在未來跨境交易中扮演著舉足輕重的角色。企業(yè)需密切關(guān)注這些方面的變化，并不斷優(yōu)化本地化服務(wù)策略，以適應(yīng)日益激烈的國際市場競爭。