Wish：移動端跨境電商的黑馬

在跨境電商領(lǐng)域，有一家名為Wish的公司備受關(guān)注。作為一家移動B2C跨境電商平臺，它總部位于美國，卻在短短2年多時間里創(chuàng)造了超過1億美金的平臺交易額。資深投資人君聯(lián)資本高級副總裁戴汨，與Wish創(chuàng)始人僅面談30分鐘，便在12個小時內(nèi)做出投資5000萬美金的決定。

如今，跨境電商行業(yè)正處于從PC端到移動端遷徙的時代。然而，像亞馬遜、eBay、速賣通等出口跨境電商大鱷，雖都在推廣移動端APP，但基本沿用PC時代思維，最多在交互設(shè)計上做了屏幕適應(yīng)性調(diào)整。例如亞馬遜首頁展示自家產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，下面是系統(tǒng)推薦商品；eBay首頁鼓勵注冊或登錄，然后是按品類瀏覽產(chǎn)品和促銷商品；速賣通首頁各種促銷大行其道。它們的APP布局大多沿襲PC端網(wǎng)站思維，以“品類瀏覽”“搜索”為主。

而Wish作為電商新手，沒有PC端購物平臺的設(shè)計經(jīng)驗，得以毫無包袱地開拓移動端市場。移動端具有“隨時隨地隨身”的特點，帶來碎片化需求。比如手機用戶可能在等電梯的30秒內(nèi)在購物APP上逛逛，此時若能了解用戶偏好并推薦相關(guān)商品，就能增加用戶“沖動性”下單的可能性，這正是Wish的模式。

Wish APP首頁淡化品類瀏覽和搜索，去掉促銷，專注于關(guān)聯(lián)推薦。新用戶注冊登錄時，會推薦T恤、小飾品等不反感的商品，之后根據(jù)用戶瀏覽軌跡和使用習(xí)慣推薦相應(yīng)商品，不同用戶及同一用戶在不同時間看到的界面都不一樣，通過智能化推薦技術(shù)增加了用戶黏性。

Wish的推薦技術(shù)模式與創(chuàng)始人背景有關(guān)。創(chuàng)始人Peter Szulczewski出生在歐洲，張晟（Danny）來自廣州，兩人曾是室友，求學(xué)于加拿大Waterloo大學(xué)電子計算機系。畢業(yè)后，Peter曾在谷歌、微軟等工作，Danny先后在雅虎、AT&T Interactive任職。一開始Wish僅通過系統(tǒng)抓取及用戶上傳內(nèi)容推薦商品圖片，2013年3月加入商品交易功能，踏入電子商務(wù)領(lǐng)域。

Wish綜合了亞馬遜、Wanelo、Pinterest等網(wǎng)站的特點并形成獨特定位。它不同于亞馬遜等跨境電商平臺，更具娛樂感和用戶黏性，專注移動端“算法推薦”購物；不同于Wanelo等社交導(dǎo)購網(wǎng)站，能直接實現(xiàn)閉環(huán)商品交易；不同于Pinterest等社交圖片網(wǎng)站，提供商品購買服務(wù)。

盡管Wish是剛轉(zhuǎn)型一年多的跨境電商交易平臺，在物流、支付和平臺規(guī)則等方面存在不足，但它已成為移動端平臺的一匹“黑馬”。從短期看，當(dāng)務(wù)之急是完善這些短板，避免傷害用戶購物體驗；從長期看，要在推薦購物算法方面深耕，打造核心競爭力。畢竟，一個企業(yè)若有突出優(yōu)勢并補齊短板，便有機會成就偉大。