隨著新春佳節(jié)的到來，今年的春節(jié)卻因疫情而顯得尤為不平凡。國內(nèi)民眾在積極配合“自我隔離”的也在有序地共同抗擊疫情。部分外媒對中國疫情的不實報道卻引發(fā)了海外消費者的恐慌，甚至導致部分國外消費者開始拒絕接收來自中國的產(chǎn)品。面對這一突發(fā)情況，中國的出口企業(yè)又該如何應對自保呢？

現(xiàn)階段，疫情對出口企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

受海外消費者恐慌情緒影響，部分訂單呈現(xiàn)明顯的下降趨勢。據(jù)報道，有速賣通及敦煌網(wǎng)賣家表示，其老客戶因?qū)σ咔榈目謶侄芙^繼續(xù)合作，導致訂單量減少了20%-30%。亞馬遜等其他平臺的賣家也紛紛收到了關于退貨退款、拒收等同類反饋。

員工復工限制也對出口企業(yè)造成了不小的影響。為了配合疫情防控工作，包括湖北、廣東等各省市在內(nèi)皆不同程度推遲了開學時間和復工時間。這既影響了賣家的貨物派送時效，也使得物流企業(yè)推遲復工，進一步加大了貨源壓力。

與此工廠的復工計劃也因疫情而受到影響。有些省份的復工時間推遲到特定時間之后，甚至如果提前復工，將會面臨相應的法律責任和潛在的成本增加壓力。這使得部分賣家和企業(yè)開始擔心自身的生產(chǎn)及貨源問題。

雖然世衛(wèi)組織對全球防控疫情充滿了信心和鼓勵，但是隨著全球反應的不斷擴大，撤僑、進口管制和取消來往航班等報道頻頻見諸媒體。針對此情況，印尼等國家的官員在嘗試通過進口限制和發(fā)布旅行警告等方式來應對疫情的傳播。世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞表示，不必過度緊張和反應過度。他強調(diào)，當前應保持鎮(zhèn)定和理性對待疫情的傳播。

面對這一系列挑戰(zhàn)和困難，中國的出口企業(yè)需從實際出發(fā)進行自救。首先要做到不傳謠、不造謠，準確、真實地傳達關于疫情的最新進展和防控措施的信息。及時與物流合作伙伴溝通、說明物流延遲的具體原因和解決措施，以消除海外消費者的疑慮和恐慌情緒。

對于企業(yè)自身而言，也應加強內(nèi)部管理、確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量等各方面達到客戶的期望和要求。同時還可以采取靈活的生產(chǎn)計劃和營銷策略來應對市場需求的變化和波動。在這個過程中我們可以借鑒過去的經(jīng)驗教訓不斷總結和完善自身在市場中的競爭策略。

歷史總是驚人的相似但又不斷前進。盡管當年的“非典”給中國經(jīng)濟帶來了一定的沖擊但我們也從中吸取了寶貴的經(jīng)驗教訓。今天面對疫情的挑戰(zhàn)我們更應堅定信心、積極應對以最小的代價贏得這場戰(zhàn)斗的勝利！

綜上所述無論是對于個人還是企業(yè)而言面對當前復雜多變的國際形勢我們都應保持冷靜、理性地對待積極尋找解決問題的辦法并從中吸取經(jīng)驗教訓以更好地應對未來的挑戰(zhàn)！您好，衷心感謝您對我們事務的關注與支持！在此，我們不得不遺憾地告知您，由于當前疫情的影響，貨物的交貨時間將有所延遲。請您不要過分擔心，我們會不間斷地追蹤物流進度，隨時更新您的包裹派送情況。我們對此給您帶來的任何不便表示真誠的歉意，感謝您的體諒與耐心等待。如果過程中有任何其他問題或疑問，您可以隨時聯(lián)系我們的客服人員，我們將竭誠為您服務。

在復工生產(chǎn)的規(guī)劃方面，我們應該預先設定一套完備的計劃。特別是對于工廠而言，要針對疫情與春節(jié)后用工難、招工難的情況，預先做好應急預案。這樣可以有效地應對因勞動力短缺而導致的產(chǎn)能空窗期及市場需求問題。建議工廠通過線上方式進行員工的招募工作，并對其進行崗前培訓，以確保復工首日能夠高效地投入生產(chǎn)。強化員工的安全防護意識，確保他們在復工后的安全。建立一套應對疫情突發(fā)的應急預案也是至關重要的，以避免因疫情的再次爆發(fā)而阻礙生產(chǎn)進度。

對于跨境電商而言，與工廠及物流企業(yè)的緊密合作是不可或缺的。必須時刻了解市場及客戶需求的變動，這包括復工后的產(chǎn)能、訂單交付時效、訂單退貨率以及海外買家的心理變化等。應與相關平臺共同制定并實施有效的應對策略，以避免因物流延遲或訂單退貨率等指標影響賣家的店鋪績效和年度考核。

對于跨境電商平臺而言，建議其積極響應賣家的運營需求，及時推出疫情特殊時期的過渡規(guī)定及解決方案。發(fā)揮平臺的正面、積極帶頭作用，不傳播未經(jīng)證實的消息，及時向賣家及買家通報疫情的最新情況，以避免因謠言引發(fā)的海外買家的恐慌情緒。

感謝您的耐心閱讀，（文/鐘云蓮 風口星網(wǎng)團隊）