圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

近期Facebook更名以及元宇宙概念成為熱門話題，今天咱們就來探討下Facebook更名后的運營策略，特別是如何通過內(nèi)容運營來獲客。希望大家在這短暫的課程中，能盡可能多地掌握知識點，以便日后實操應(yīng)用。

咱們分3個部分來講解：

1. 了解Facebook更名后業(yè)務(wù)發(fā)展。

2. 如何做好Facebook人設(shè)建設(shè)。

3. 案例復(fù)盤，看看真實客戶是怎樣做好發(fā)帖基本功從而獲客的。

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Facebook元宇宙→Meta

◆關(guān)于Facebook更名為Meta

Facebook在2025年10月28號正式更名為Meta。扎克伯格表示，元宇宙是全球發(fā)展的下一個前沿，是新型虛實相融互聯(lián)網(wǎng)平臺。他在7月接受媒體采訪時還提到，臉書數(shù)年內(nèi)將從“一家社交媒體公司變成一家元宇宙公司”。元宇宙吸納了信息革命（5G/6G）、互聯(lián)網(wǎng)革命（web3.0），尤其在游戲領(lǐng)域取得了虛擬世界和現(xiàn)實領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。

◆了解了更名的相關(guān)信息

對于Facebook業(yè)務(wù)來說，發(fā)展趨勢如何呢？從一組數(shù)據(jù)和其最新動作可見端倪。今年第二季度，F(xiàn)acebook月活增長到29億，比同期增長7%，使用者持續(xù)增加。再看其動作，2025年7月14日，扎克伯格宣布投資10億美元吸引創(chuàng)作者入駐Facebook和Instagram，以帶來更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。統(tǒng)計指出，93%的創(chuàng)作者將Instagram作為主要經(jīng)營頻道，后起之秀TikTok雖然名列第二，但創(chuàng)作者占比只有34%。這一數(shù)據(jù)堅定了拓展Facebook內(nèi)容運營并夯實基礎(chǔ)運營的信心。

◆不少客戶運營Facebook主頁時遇到不同問題

今天匯總了3個常見問題，看看大家是否也有同樣困惑？首先是發(fā)布內(nèi)容，發(fā)什么合適呢？其次是發(fā)布時間和頻率的問題，最后是關(guān)于客戶轉(zhuǎn)化的困惑。其實這些都是因為缺少對內(nèi)容更新的深入了解，且沒做好企業(yè)“人設(shè)”規(guī)劃導(dǎo)致的。接下來就從基礎(chǔ)的內(nèi)容發(fā)布開始給大家分享。

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Facebook“人設(shè)”打造秘籍

海外客戶認(rèn)識你主頁的第一方式是瀏覽主頁帖文，所以要規(guī)劃好企業(yè)形象，多角度展示企業(yè)風(fēng)采。常見的發(fā)帖類型可總結(jié)為9大發(fā)帖類型、3大發(fā)帖內(nèi)容、4大發(fā)帖形式。

類型可分為節(jié)日、重要時刻、觀點、企業(yè)、員工等，來創(chuàng)建人設(shè)模型。內(nèi)容方面，要更多考慮客戶喜好，會按照地域文化等來劃分。發(fā)帖形式方面，很多外貿(mào)伙伴應(yīng)該知道，一般有單圖、視頻、GIF、還有鏈接，以增加曝光量為目標(biāo)來選擇對應(yīng)方式。

圖片來源于絲路贊學(xué)院

◆ 9大發(fā)帖類型

1. 節(jié)日類：注意某些國家的特定節(jié)日，比如感恩節(jié)只在美國等特定國家有，英法歐洲國家沒有；中秋節(jié)，主要在受中國文化影響大的韓國、日本等地區(qū)；齋月節(jié)最好用阿拉伯語。對于目標(biāo)市場，要多關(guān)注其特定節(jié)日。

2. 生日類：在好友生日時可私信發(fā)祝福，也可在主頁發(fā)布祝福并@好友，增加粘性和賬戶互動值。

3. 重要時刻類帖文：可分享家庭日常，如有趣的、有紀(jì)念意義的時刻，豐富頁面內(nèi)容，增加個人魅力值。還可做一些互動類帖文，增加主頁和用戶粘性。

4. 呼吁評論類：人是多面的，在社媒上表達對社會行業(yè)、產(chǎn)品和現(xiàn)象的看法，能讓形象豐富起來。比如奧巴馬對新冠疫苗注射的呼吁，以及對自己回憶錄書籍的相關(guān)評論和感慨。

5. 企業(yè)參展和客戶到訪類：這是宣傳企業(yè)的好機會，將展會照片、客戶到訪以及重要會晤發(fā)布到企業(yè)主頁，提升企業(yè)信任度。像華為Facebook主頁關(guān)于在尼日利亞的相關(guān)合作扶持，以及埃及項目的合作等，這些項目合作及重要會議的更新能更好地向用戶傳遞企業(yè)發(fā)展步伐和聲音，這種形式尤其適合大品牌企業(yè)。

6. 企業(yè)方向、文化、榮譽、生產(chǎn)實力的展示：比如用圖片或短視頻記錄企業(yè)內(nèi)員工風(fēng)采、團建活動等并發(fā)布在主頁，打造企業(yè)國際媒體、Facebook官方形象；及時同步企業(yè)榮譽證書的獲獎現(xiàn)場或獎杯照片給潛在客戶，彰顯公司文化底蘊和實力；展示生產(chǎn)實力一般建議用視頻，通過專業(yè)帖的制作傳播制造生產(chǎn)力，體現(xiàn)企業(yè)實力。

7. 新品發(fā)布：不少客戶定期有新產(chǎn)品更新，可模仿大品牌宣傳，如蘋果手機13的預(yù)售宣傳、奧迪汽車性能展示等，提升用戶對產(chǎn)品的期待值，為新品銷售造勢。

以上就是9種發(fā)帖子類型，希望大家掌握。總之，可從個人用戶身份角度和企業(yè)角度多維度打造豐富的企業(yè)頁面。

◆ 3大發(fā)帖內(nèi)容

發(fā)布內(nèi)容要先了解客戶喜好，根據(jù)目標(biāo)客戶喜好針對性發(fā)布帖文。把內(nèi)容按3個板塊梳理分類，會發(fā)現(xiàn)不同地域、文化、經(jīng)濟的人群在社交媒體上有不同發(fā)布喜好。不同地域的人在意的事物不同。

根據(jù)Facebook數(shù)據(jù)洞察，整理出各地區(qū)人的喜好，能側(cè)面反映在社媒上分享信息的差異。文化方面，宗教信仰風(fēng)俗在很大程度上需避諱不同國家的習(xí)俗和禁忌。經(jīng)濟發(fā)展程度也可能影響人們?nèi)粘Ｉ钪性谝獾臇|西，比如溫飽和旅游是對立的，當(dāng)?shù)谌澜鐕音[饑荒時，再好的產(chǎn)品對他們也沒用。

1. 美國：Facebook是美國人首選的分享假期經(jīng)歷的平臺，42%的人在11月消費最多，雙十一、黑五等重大節(jié)日都在這個時間段。61%的用戶更傾向于在網(wǎng)上購買定制、實時的產(chǎn)品和服務(wù)，66%的智能手機用戶喜歡移動端頁面匹配完美的網(wǎng)站購買產(chǎn)品和服務(wù)。超過70%的用戶在旅行時會使用Facebook分享、發(fā)帖和看朋友動態(tài)。所以在美國，F(xiàn)acebook地位重要，市場在美國的客戶一定要運營好Facebook。

2. 英國：90%的英國人會選擇用移動端登陸Facebook，43%的英國人只用手機登陸Facebook，53%的人選擇FB為首選社交軟件，平均每人每天在社媒上看視頻的時間是1 - 2小時。68%的用戶在實體店購買時會查詢社媒上相關(guān)信息，所以Facebook在英國使用占比大，且觀看視頻的用戶多，可借用視頻形式在英國地區(qū)進行品牌宣傳，更新內(nèi)容也可偏向視頻形式。

3. 澳大利亞：若主要市場在澳大利亞，可關(guān)注其適用人群年齡特點和購物特點。92%的澳洲25歲以下學(xué)生每天都會登陸Facebook，70%的用戶在晚上看電視時會登陸Facebook，60%的用戶在Facebook上發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品會繼續(xù)在FB上搜索該產(chǎn)品相關(guān)信息，這些瀏覽習(xí)慣可作為更新Facebook的指導(dǎo)。比如時間段可選擇英國時間晚上7 - 10點，內(nèi)容偏年輕化，符合人群特性。

4. 馬來西亞：在亞洲，馬來西亞是移動端網(wǎng)購增長排名第三的國家，64%的馬來人只用手機登陸Facebook，75%的馬來人至少關(guān)注一個Facebook PAGE，超70%的人會在購物前在Facebook上搜索相關(guān)信息。馬來人不喜歡攻擊性、競爭性太強的帖文內(nèi)容，相對喜歡友善的內(nèi)容，從人群使用量上看，馬來的Facebook用戶也很龐大，所以市場在馬來的企業(yè)，除側(cè)重手機端用戶覆蓋外，內(nèi)容發(fā)布不要太偏激，盡量柔和些。

◆文化宗教上需要注意的事項

海外風(fēng)俗文化大多和宗教有關(guān)聯(lián)，所以要了解目標(biāo)市場的基礎(chǔ)禁忌。全球教會有不少禁忌，天主教忌諱離婚、殺生，基督教忌血液，還有數(shù)字禁忌13。印度教視牛為神物，不能吃，忌漏腿和摸頭；伊斯蘭教忌豬肉和飲酒等。這只是一部分基礎(chǔ)文化禁忌，對于目標(biāo)市場，建議企業(yè)做更細節(jié)的調(diào)研，如溝通習(xí)慣等，以保證合作順利進行。有些客戶目標(biāo)市場是俄羅斯，除發(fā)布語言可用雙語外，在其圣誕節(jié)、洗禮節(jié)、復(fù)活節(jié)、宇航節(jié)等重要節(jié)日，一定要安排特定內(nèi)容發(fā)布，貼近目標(biāo)群體本土文化，與客戶互動，提升好感，保持粘性。

◆關(guān)于經(jīng)濟不同的發(fā)帖區(qū)別

一般經(jīng)濟欠發(fā)達國家的用戶發(fā)帖發(fā)消息較柔和，發(fā)展中國家熱情好客，喜歡交流和分享新鮮事物及觀點，發(fā)達國家用戶注重個人信用及個人隱私，會將工作和生活分開，歐美地區(qū)對個人隱私就比較重視。所以可從經(jīng)濟層面把客戶分類，作為發(fā)布參考。

◆4大發(fā)帖形式

Facebook有4種發(fā)帖形式，單圖、短視頻、鏈接和GIF。單圖簡潔明了，用于展示產(chǎn)品、證書等。短視頻通過視頻展示產(chǎn)品全貌、生產(chǎn)過程，適用于有故事情節(jié)、需通過過程展示加深用戶體驗的情景，還可添加網(wǎng)站鏈接或其他視頻網(wǎng)站鏈接，避免文件過大上傳弊端。GIF則通過圖庫素材或自己動圖，用熱門圖片吸引用戶，提升頁面活躍度。

1. 單圖：如會議海報、產(chǎn)品海報，華為全球協(xié)作共享價值主題峰會、產(chǎn)品的節(jié)日海報宣傳等，都可用精心制作的海報體現(xiàn)。

2. GIF動圖：常在評論區(qū)出現(xiàn)，如某些評論區(qū)域，直接發(fā)布GIF動圖帖文能提升帖子趣味性和曝光量。

3. 視頻：精心制作的公司視頻觀看量可能上千甚至更多。精心制作的視頻有三個要素：體現(xiàn)人格，要有真實感，體現(xiàn)專業(yè)性。從企業(yè)、用戶、員工角度出發(fā)介紹產(chǎn)品特性。人格化要有代入感場景，讓用戶有切身感受。視頻尺寸建議寬高比介于9:16到16：9之間（水平：16：9，方形：1：1，縱向：4：5或2：3和全屏：9：16）。

4. 鏈接形式帖文：超大視頻可直接用連接形式上傳，新聞轉(zhuǎn)發(fā)可直接用鏈接發(fā)布。因一些企業(yè)宣傳片和素材容量大，上傳到Facebook可能失敗或被壓縮，所以可將此類視頻直接上傳至YouTube，再復(fù)制鏈接放到Facebook，避免問題發(fā)生。還有一些新聞鏈接，也可直接將文章鏈接放到Facebook，便于蹭熱度。

Tips：發(fā)帖頻次建議每周發(fā)布2 - 3篇，隔一天發(fā)布一次，既能保持在FB上的曝光，又不會讓粉絲反感。若時間充足每天發(fā)2 - 3條，內(nèi)容一定要有新意，避免刷屏。

匯總：掌握以上知識就能解決前兩個問題：1. 主頁不知道發(fā)什么，2. 發(fā)布時間和頻率問題。希望大家課后繼續(xù)復(fù)習(xí)，靈活運用。關(guān)于客戶轉(zhuǎn)化部分下期再見。

（來源：李羽昕）

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