Facebook發(fā)布電商功能——Facebook Shops

近日，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人扎克伯格在直播中宣布，F(xiàn)acebook發(fā)布了電商功能——Facebook Shops。這一舉措引起了電商領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，它為用戶帶來了全新的購物體驗(yàn)，同時(shí)也對電商市場格局產(chǎn)生了一定的影響。

借助新的Facebook商店，人們可以發(fā)現(xiàn)品牌并瀏覽策劃的產(chǎn)品系列，無需離開Facebook或Instagram。他們能從Facebook頁面、Instagram個(gè)人資料輕松找到商店，也可從Instagram故事中滑動(dòng)進(jìn)入。商店擁有無縫的在線購物體驗(yàn)，有助于業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，能幫助人們找到更多喜歡的產(chǎn)品。進(jìn)入商店后，人們可瀏覽、購買產(chǎn)品，通過應(yīng)用內(nèi)瀏覽器無縫進(jìn)行，或無需離開商店通過結(jié)帳離開應(yīng)用。商店中的收藏品讓企業(yè)能自定義購物體驗(yàn)，將產(chǎn)品分類講述品牌故事。

Facebook shops會(huì)與Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Channel Advisor等國外知名電商合作，方便企業(yè)管理客戶清單及使用其他功能。但這一舉動(dòng)會(huì)對Shopify等電商平臺(tái)造成沖擊，因?yàn)镕acebook shops成立后，客戶可直接把品牌網(wǎng)站搬到Facebook和Instagram上，無需跳轉(zhuǎn)至獨(dú)立站頁面操作。其實(shí)Facebook一直未放棄對電商市場的沖擊，早期有Marketplace、Facebook shop page，去年還在Instagram和WhatsAPP上推出有限購物服務(wù)。近年來，亞馬遜開通針對電商賣家的付費(fèi)廣告產(chǎn)品，其數(shù)字廣告業(yè)務(wù)增速迅猛，按數(shù)字廣告銷售額計(jì)算，在美國市場僅次于谷歌和Facebook。對于Facebook而言，廣告業(yè)務(wù)是主要收入來源，此次Facebook shops功能的推出，可能改變其收入來源。雖然Facebook shops會(huì)對Amazon、Wish等平臺(tái)造成沖擊，但它畢竟是以社交流量為主的平臺(tái)，與基礎(chǔ)設(shè)施完備、物流體系完善的Amazon以及具有品牌影響力的Shopify不同，其實(shí)際效果仍有待觀察。

那么如何建立Facebook Shops呢？本次Facebook shops的開放與之前在Facebook Page建立商店有本質(zhì)區(qū)別，此前用戶瀏覽商品后須跳轉(zhuǎn)至電商平臺(tái)購買，而現(xiàn)在可直接在Facebook和Instagram上完成購物。開始之前，需收到可使用Facebook商店的電子郵件或通知，可能要在Commerce Manager中創(chuàng)建Commerce帳戶。在Facebook上開店，須成為連接現(xiàn)有Facebook page shop的主頁管理員、business manager的管理員，并在同一個(gè)BM中管理主頁和目錄；在Instagram上開店，須成為連接Instagram業(yè)務(wù)資料的Facebook主頁管理員以及business manager的管理員。開設(shè)店鋪時(shí)，要在電商管理工具里設(shè)置店鋪，分三步：創(chuàng)建一個(gè)有6 - 30個(gè)產(chǎn)品的分類；裝修店鋪使其更美觀；發(fā)布店鋪，一般24小時(shí)內(nèi)人們就能看到店鋪及產(chǎn)品分類。注意，目前只有美國境內(nèi)及滿足特殊要求的商家能使用此功能，從2025年開始，將在Facebook和Instagram Shopping上分階段向全球所有企業(yè)推出商店，先從使用Instagram個(gè)人資料商店的合格企業(yè)開始，未來幾個(gè)月擴(kuò)大訪問范圍，符合條件的企業(yè)在商店準(zhǔn)備自定義時(shí)會(huì)收到電子郵件。