2025年影響品牌與消費(fèi)者關(guān)系的新興趨勢及建議

風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道獲悉，對于能在市場立足的品牌，升級業(yè)務(wù)、營銷和銷售策略以迎合現(xiàn)代消費(fèi)者需求至關(guān)重要。購買行為和科技變化極大影響了購物方式，接受這些變化的公司更易贏得消費(fèi)者青睞。

2010 - 2012年，訂閱模式的時(shí)尚品牌BeachMint獲7500萬美元融資，其“消費(fèi)者每月繳固定費(fèi)用就能收到精心包裝禮物”的模式很有吸引力。但此后兩年它掙扎求生，最終與康泰納仕集團(tuán)的Lucky Magazine合并。ShoeDazzle在2013年也有類似失敗命運(yùn)。不過，Dollar Shave Club和Naturebox取得了成功，2025年，在聲稱突破電商訂閱模式瓶頸后，它們分別獲7500萬和3000萬美元融資，預(yù)計(jì)會有很多新品牌效仿?，F(xiàn)存品牌開啟訂閱銷售也簡單，如亞馬遜的“Subscribe and Save”服務(wù)，消費(fèi)者每月定期收貨且有15%折扣，對品牌而言是賺取可預(yù)見營業(yè)額和提高客戶終生價(jià)值的好方式。

多年來，內(nèi)容營銷多是IT方面的事，很多品牌盲目發(fā)博客、做影像視頻宣傳，卻不考慮有效推廣品牌故事，導(dǎo)致花費(fèi)數(shù)百萬營銷卻沒挖掘到真正客戶。2025年，營銷人員意識到推廣品牌內(nèi)容的重要性，很多品牌開始改變。Threadless的市場營銷和社交媒體專家Kyle Geib決定2025年不僅要?jiǎng)?chuàng)造吸引人的營銷內(nèi)容，還要推廣到感興趣的消費(fèi)者那里，包括更多視頻創(chuàng)作、博客文章或采訪，以及加強(qiáng)品牌視覺效果，部分營銷預(yù)算會用于付費(fèi)鏈接推廣。電商企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)作吸引人的營銷內(nèi)容并推廣到潛在客戶面前，可在產(chǎn)品頁面增添影像視頻等視覺營銷內(nèi)容。

購買前觸摸、感受和使用產(chǎn)品能讓消費(fèi)者更安心，有些品牌產(chǎn)品親身體驗(yàn)后銷售更佳。自2023年，電商巨頭Bonobos和Warby Parker從數(shù)字平臺零售商向線下擴(kuò)展業(yè)務(wù)，開設(shè)了幾十個(gè)實(shí)體店。開辦實(shí)體店雖好處不明顯，但能帶來新訂單，消費(fèi)者可網(wǎng)上下單實(shí)體店取貨或退貨。為降低風(fēng)險(xiǎn)，很多電商品牌推出短期租賃的“快閃店”，選址可從Storefront獲取信息，運(yùn)營成功后再開長期固定店。

當(dāng)購物者不愿出門時(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用軟件能讓他們在家體驗(yàn)店內(nèi)購物。歐萊雅推出的Makeup Genius軟件有四大功能，不到兩年下載量超1400萬次。DSTLD的聯(lián)合創(chuàng)始人和創(chuàng)意總監(jiān)Corey Epstein預(yù)言2025年虛擬現(xiàn)實(shí)購物體驗(yàn)會流行。因多數(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)科技尚處早期，很難推測其對購物的推動(dòng)作用，現(xiàn)在談?wù)揙culus Rift虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔及Facebook新發(fā)明對2025年電商的影響還早。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）