現(xiàn)今，網(wǎng)購已成為眾多消費(fèi)者的首選購物方式。眾多電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，而短視頻平臺(tái)如TikTok、汽車快手等也紛紛涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，其中TikTok還推出了全球購服務(wù)。關(guān)于TikTok全球購的商品真?zhèn)螁栴}，一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、假冒/盜版商品的定義

在網(wǎng)購中，假冒商品和盜版商品是兩大常見問題。假冒商品指的是商家銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品，即未經(jīng)權(quán)利人許可，在同一種商品上使用相同的商標(biāo)。而盜版商品則是指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。

二、有效權(quán)利證明文件的歸檔

為確保商品的真實(shí)性，商家在發(fā)布商品時(shí)，必須在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件。這些文件包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別等證明。例如，品牌所有者需提交商標(biāo)注冊(cè)證和狀態(tài)正常的證明，而非品牌權(quán)利人則需提供商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理函、品牌授權(quán)書等。對(duì)于版權(quán)所有者，需提供著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料等。

三、TikTok全球購對(duì)假冒/盜版商品的判定

為防止售假行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，TikTok平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。如果平臺(tái)獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，會(huì)按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將樣品與當(dāng)前市場(chǎng)流通的一批樣品商品進(jìn)行比對(duì)。一旦發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入，或者懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)將有權(quán)確定樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

四、商家不認(rèn)可該判決的上訴流程

如果商家對(duì)平臺(tái)的判定結(jié)果存在異議，可以在申訴期內(nèi)向平臺(tái)提供相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴。平臺(tái)在收到商家提交的證明文件后，會(huì)進(jìn)行審核，并通過后臺(tái)申訴頁面的提示和站內(nèi)信件告知商家審核結(jié)果。如果平臺(tái)認(rèn)為商家提交的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，將撤銷所采取的臨時(shí)措施。

五、TikTok全球購的商品真?zhèn)伪Ｕ?/p>

盡管沒有一個(gè)平臺(tái)能保證其銷售的商品100%是正品，但TikTok對(duì)平臺(tái)的全球購要求非常嚴(yán)格。一旦消費(fèi)者收到假貨，可以投訴，并獲得相應(yīng)的賠償。消費(fèi)者在購買全球購商品時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)良好的商家，并注意查看商品的詳細(xì)信息、評(píng)價(jià)等，以降低購買到假冒或盜版商品的風(fēng)險(xiǎn)。

等待審核結(jié)果

收到商家在平臺(tái)提交的證明文件后，我們將進(jìn)行審核。審核過程包括對(duì)商品信息、店鋪信息以及交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查，以預(yù)防銷售假冒或盜版商品的行為，并保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。商家提交的文件將通過后臺(tái)申訴頁面和站內(nèi)信件的方式得到審核結(jié)果的通知。

商家如果對(duì)自己的商品是正品的陳述提出申訴，平臺(tái)將接收并審查其提交的有效權(quán)利證明文件。這些文件包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、狀態(tài)正常的品牌授權(quán)書，以及著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料等。平臺(tái)將根據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。值得注意的是，我們不會(huì)在實(shí)際收到投訴或樣本的前提下做出這樣的判斷。

如果商家提供的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，在確認(rèn)上述事實(shí)后，我們將撤銷之前采取的臨時(shí)措施。目前沒有哪個(gè)平臺(tái)能保證其平臺(tái)上銷售的商品百分之百是正品。TikTok對(duì)全球購的要求非常嚴(yán)格，一旦發(fā)現(xiàn)銷售假貨的行為，消費(fèi)者可以投訴并要求賠償。

網(wǎng)購已成為許多朋友的購物首選，因此現(xiàn)在有許多電商平臺(tái)。TikTok、汽車快手等短視頻平臺(tái)也在開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其中TikTok也推出了全球購服務(wù)。TikTok的全球購銷售的商品都是正品嗎？在TikTok上購買的世界各地的商品都能保證正品嗎？這需要我們深入了解其關(guān)于購買和銷售假冒/盜版商品的定義以及有效權(quán)利證明文件的歸檔規(guī)定。

關(guān)于購買和銷售假冒/盜版商品的定義

銷售假冒商品指的是商家未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標(biāo)。而盜版商品則是指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。

有效權(quán)利證明文件的歸檔

商家在發(fā)布商品時(shí)，必須在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件以備審查。這些文件包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、品牌授權(quán)書、著作權(quán)證書等。

TikTok全球采購公司對(duì)假冒/盜版商品的判定

除了對(duì)投訴和樣本的審查，我們還會(huì)進(jìn)行隨機(jī)抽查以及獲取樣本進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證。如果商家被懷疑銷售假冒或盜版商品，平臺(tái)將根據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將樣品與當(dāng)前市場(chǎng)流通的一批樣品商品進(jìn)行對(duì)比，并做出判斷。

商家的申訴與審核結(jié)果

如果平臺(tái)收到樣品進(jìn)行進(jìn)一步的驗(yàn)證，在取得樣品后，平臺(tái)將按照一般消費(fèi)者的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將樣品與當(dāng)前市場(chǎng)上流通的一批商品進(jìn)行比較。如果在外包裝或產(chǎn)品含量上存在顯著的不同，并不符合官方所申報(bào)的舊批次包裝的情況，或者懷疑樣品存在假冒偽劣的可能，平臺(tái)有權(quán)利確認(rèn)該樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID存在造假行為。

對(duì)于商家可能出現(xiàn)的爭議情況處理如下：商家若對(duì)此判斷結(jié)果產(chǎn)生異議并選擇上訴，可以進(jìn)行申訴并提出相關(guān)的證明材料。具體的申訴流程為：商家需要在規(guī)定的申訴期內(nèi)（收到處罰通知后的7天內(nèi)），向平臺(tái)提供經(jīng)銷證明或授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、購買憑證（包括訂單、合同、發(fā)票、購物小票等）等有效的證明材料進(jìn)行證明其商品的真?zhèn)?。同時(shí)需注意到?jīng)]有平臺(tái)能夠百分之百保證其平臺(tái)上銷售的商品均為正品，但TikTok平臺(tái)對(duì)于全球購的要求非常嚴(yán)格。一旦發(fā)現(xiàn)商品存在假冒偽劣的情況，消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴并獲得相應(yīng)的賠償。商家申訴后如果平臺(tái)認(rèn)為提供的證據(jù)可以證明其銷售的商品是正品，便會(huì)撤銷之前的處罰措施。對(duì)于商家提出的異議與投訴過程來說非常重要的一環(huán)就是要有充足的證據(jù)支持。另外需注意關(guān)于商品展示的一些技術(shù)問題如未成功設(shè)置小黃車鏈接和商品櫥窗展示，需進(jìn)一步通過相關(guān)功能進(jìn)行商品展示與分享設(shè)置，以確保個(gè)人主頁可以順利展示商品并引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入商品櫥窗進(jìn)行瀏覽購買。TikTok作為一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，正是抖音全球化戰(zhàn)略下誕生的一款流行平臺(tái)。其核心功能是共享和推廣各類創(chuàng)意內(nèi)容并持續(xù)強(qiáng)調(diào)打造一種符合其全球化的分享互動(dòng)氛圍和社交體驗(yàn)。