2025年印度新《消費(fèi)者保護(hù)法》對電商企業(yè)的影響

據(jù)悉，印度消費(fèi)者事務(wù)、食品和公共分配部部長Ram Vilas Paswan表示，已做好準(zhǔn)備推動新《消費(fèi)者保護(hù)法》（Consumer Protection Act, 2018）在2025年生效，這將使電商市場面臨更多法律約束并背負(fù)更多責(zé)任。

該法案要求電商零售商和平臺對其平臺上銷售的殘次產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品負(fù)責(zé)。根據(jù)印度《信息技術(shù)法案》和印度工業(yè)政策與促進(jìn)總局（DIPP）指南，目前印度電商企業(yè)被視為電商平臺和技術(shù)平臺提供商，是買家和賣家之間的協(xié)調(diào)員。但2025年新《消費(fèi)者保護(hù)法》頒布之后，電商公司需要在消費(fèi)者事務(wù)部登記平臺，也必須披露其業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)和賣家協(xié)議。電商公司還需向有關(guān)部門告知，他們存儲的消費(fèi)者數(shù)據(jù)的意圖和用途。法案還將深入探討電商公司在向廣告商或其他人分享消費(fèi)者相關(guān)信息時(shí)，是否需要征得了當(dāng)事人同意。到目前為止，電商公司在應(yīng)用機(jī)器語音和人工智能時(shí)使用了大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)。為獲得人工智能驅(qū)動的一些功能，電商公司常常將消費(fèi)者數(shù)據(jù)發(fā)送給人工智能公司。新法案出臺后，電商公司將有可能不能再進(jìn)行這類數(shù)據(jù)的分享。

這一法案將如何影響電商企業(yè)?針對亞馬遜印度站對賣家在其平臺上售假毫無作為，全印度網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商協(xié)會（AIOVA）曾一度表示了他們的擔(dān)憂。另外，該協(xié)會要求政府頒布相關(guān)法律保護(hù)賣家和供應(yīng)商。此外，京東、聚美優(yōu)品、京東、拉手網(wǎng)等中國領(lǐng)先的電商平臺都曾被發(fā)現(xiàn)在印度銷售假冒產(chǎn)品。阿里巴巴還被指控過為展示其領(lǐng)先地位，進(jìn)行了數(shù)據(jù)偽造。

電商公司的擔(dān)憂也不容忽視。針對新法案，許多電商公司向當(dāng)局致函，表示這將導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能順利運(yùn)行，造成不必要的問題和麻煩，而且可能使電商公司為了澄清和解決問題造成不必要的資源浪費(fèi)。事實(shí)上，新《消費(fèi)者保護(hù)法》并不是電商公司和初創(chuàng)企業(yè)面臨的唯一障礙。在過去的一年里，印度政策不斷發(fā)生變化（如GST稅改、源頭征稅制度等）對電商整體市場產(chǎn)生了不同程度的影響。據(jù)了解，來自印度工商聯(lián)合會（FICCI）、印度工業(yè)聯(lián)合會（CII）、亞馬遜印度站和其他電商公司的代表們已經(jīng)與印度消費(fèi)者事務(wù)部秘書Avinash K Srivastava會面，表達(dá)了新法案將對印度電商市場業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)造成過度管控的擔(dān)憂。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）