印度電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

印度電子商務(wù)行業(yè)如今正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢，眾多電商公司如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。然而，受消費者對網(wǎng)絡(luò)交易不信任的影響，“貨到付款”依舊是該國網(wǎng)購市場的主要支付方式，可這一支付方式卻成了許多電商公司的棘手難題。

風(fēng)口星網(wǎng)綜合多方面信息了解到，印度電子商務(wù)公司雖成長迅速，但考慮到印度網(wǎng)上零售商尚未實現(xiàn)盈利，它們過于依賴“到付模式”的現(xiàn)狀著實令人擔(dān)憂。從印度《經(jīng)濟時報》2025年11月5日的報道可知，“到付模式”在當(dāng)前印度電子商務(wù)交易量中占據(jù)60%的比例，即便對于年增速高達(dá)500%的公司亦是如此。

像Flipkart這家印度最大的電子商家，目標(biāo)是2025年實現(xiàn)銷售額10億美元。另一家電商公司Snapdeal在2024 - 2025財年實現(xiàn)了500%的增幅，本財年收入有望超過5億美元。自2021年以來，印度在線零售商已籌集資金近14億美元，可多數(shù)電子商務(wù)公司都被“到付模式”所困。因為用戶數(shù)量雖在增加，卻更多地選擇貨到付款，而非使用信用卡或借記卡付款。

“到付模式”存在諸多弊端，它需要更多手續(xù)，付款周期更長，退貨率也更高。而且電話確認(rèn)、快遞公司取送貨以及退貨時產(chǎn)生的損壞等，所有與之相關(guān)的成本嚴(yán)重?fù)p害了商家的利潤率。據(jù)介紹，“到付模式”會使電商企業(yè)成本增加3%，大約每筆交易成本增加30盧比。當(dāng)客戶退貨時，成本更是會增加30%。

為降低到付交易的成本和風(fēng)險，印度的Myntra和Caratlane兩家電商公司已為收取到付現(xiàn)金購買了保險。所有電子商務(wù)公司還限制了“到付模式”可購買商品的價格：Flipkart、Snapdeal和Caratlane的上限是5萬盧比，Yebhi是2萬盧比。另外，Caratlane在印度全國的6大城市為大額產(chǎn)品設(shè)有自己的送貨網(wǎng)絡(luò)，并要求購物超過5萬盧比且現(xiàn)金支付的客戶提供永久性賬號卡（pan card）復(fù)印件。

風(fēng)口星網(wǎng)還了解到，印度咨詢公司Technopak Advisors日前表示，印度電子商務(wù)市場總額已達(dá)100億美元，到2030年之前，有望達(dá)到2000億美元。其中，在線零售每年達(dá)到6億美元，到2030年將增長到700億美元。印度電子商務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)有75至100個運營商，大部分都是在風(fēng)險投資基金的幫助下成立的。年輕消費者以及越來越普及的上網(wǎng)設(shè)備推動著電子商務(wù)市場持續(xù)發(fā)展，預(yù)計未來兩年內(nèi)印度網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量將增長三倍，達(dá)3億。印度有組織的零售行業(yè)主要集中在超級大都市和大城市里，滲透率僅為7%至10%，而電子商務(wù)提供的機會巨大，因為通過電商，零售商能夠?qū)⒋蟛糠稚唐焚u到印度的每一個地方。