疫情下跨境電商賣家的自救之路

2025年，疫情給各行各業(yè)都帶來(lái)了巨大沖擊，跨境電商行業(yè)也不例外?！翱缇趁郎倥盞elly就親身經(jīng)歷了這一艱難時(shí)期。她坐在電腦前，打開(kāi)視頻剪輯軟件，開(kāi)始了一天的居家隔離生活。如果沒(méi)有這場(chǎng)疫情，此時(shí)她打開(kāi)的應(yīng)該是店鋪后臺(tái)，看著年前努力籌備的成果轉(zhuǎn)化為一串串亮眼的成交數(shù)據(jù)。

Kelly進(jìn)入東南亞市場(chǎng)已有2年，此前日均銷量能達(dá)到三四百，客單價(jià)頗高，對(duì)于一個(gè)小賣家來(lái)說(shuō)充滿了希望和前進(jìn)的動(dòng)力。然而，疫情來(lái)襲，一切都變了。菲律賓首都馬尼拉在3月12日封城后，Lazada、Shopee等平臺(tái)政策調(diào)整，賣家店鋪開(kāi)啟假期模式。封城前，Kelly店鋪的日均銷量在三四百左右，其中泰國(guó)、菲律賓、馬來(lái)西亞是主攻戰(zhàn)場(chǎng)，這三大訂單來(lái)源占整體GMV的80%，利潤(rùn)的83%。但封城后，菲律賓的訂單直接掛0，2月底復(fù)工后發(fā)出的不少菲律賓訂單，因封城導(dǎo)致貨物成本、運(yùn)費(fèi)等損失好幾萬(wàn)。不僅如此，整個(gè)東南亞市場(chǎng)除了馬來(lái)西亞、新加坡之外，多數(shù)站點(diǎn)采取貨到付款形式，疫情期間物流費(fèi)用貴、時(shí)效是平時(shí)的2倍，貨未到就被取消訂單是常事，像戶外類、汽車類、時(shí)尚類產(chǎn)品銷量大幅下降，家居類目則呈上升趨勢(shì)。

不過(guò)，年底前的一個(gè)不經(jīng)意舉動(dòng)，讓Kelly因禍得福。距離春節(jié)前兩個(gè)月，她抱著“萬(wàn)一賣爆了”的想法，將近20萬(wàn)的貨備到海外倉(cāng)。沒(méi)想到近一個(gè)月，海外倉(cāng)的銷量達(dá)40%。她分析，一方面2月底到3月其他賣家發(fā)海外倉(cāng)時(shí)效大打折扣，而她布局早有優(yōu)勢(shì)；另一方面，其他賣家海外倉(cāng)庫(kù)存所剩無(wú)幾，她降價(jià)銷售庫(kù)存量大的產(chǎn)品，自然能獲得訂單。

為了生存，Kelly決定展開(kāi)自救，總結(jié)出6步自救措施：1. **店鋪方面**：將精力顧不上的店鋪出租、售賣或關(guān)閉。她表示去年后半年就意識(shí)到前期鋪貨模式導(dǎo)致店鋪過(guò)多，精力跟不上，所以年前就決定只做少量精品店鋪，往品牌化方向發(fā)展，借著疫情剛好進(jìn)行斷舍離。2. **產(chǎn)品方面**：縮減SKU，單個(gè)Shopee店鋪不超200個(gè)產(chǎn)品，單個(gè)Lazada店鋪不超80個(gè)產(chǎn)品，品類必須垂直，無(wú)關(guān)產(chǎn)品除非海外倉(cāng)有庫(kù)存否則全部下架。3. **資金收緊**：裁掉兩個(gè)兼職，全員降薪30%，退掉去年下半年租的大倉(cāng)庫(kù)。4. **庫(kù)存方面**：海外倉(cāng)庫(kù)存多的產(chǎn)品全部降價(jià)促銷，整理廣州倉(cāng)庫(kù)，將無(wú)關(guān)產(chǎn)品掛在閑魚(yú)上賣掉，縮短備貨量，每個(gè)爆款準(zhǔn)備2 - 3個(gè)供應(yīng)商。5. **廣告方面**：全員每天記錄出單量、轉(zhuǎn)化率、ROI值、出單關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)，經(jīng)常開(kāi)會(huì)復(fù)盤(pán)，控制廣告價(jià)格，通過(guò)長(zhǎng)期記錄數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品。6. **制定Plan B**：入駐國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)拼多多，嘗試直播帶貨分流貨物，但效果不如預(yù)期，國(guó)內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，利潤(rùn)低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也高。

通過(guò)這一系列措施，Kelly近期單量已慢慢恢復(fù)到原來(lái)的7成左右，但由于前兩個(gè)月虧損大，加上成本上漲、物流時(shí)效加長(zhǎng)、回款變慢、平臺(tái)打款不準(zhǔn)時(shí)等問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)依然存在。不過(guò)她樂(lè)觀地表示，現(xiàn)在每月虧損已降到可控范圍，預(yù)計(jì)7月份會(huì)扭虧為盈。

當(dāng)下東南亞的疫情情況不容小覷，截至4月27日12時(shí)33分，新加坡累積確診病例已達(dá)13624。除了新加坡、越南、馬來(lái)西亞這幾個(gè)國(guó)家之外，其他國(guó)家檢測(cè)量跟不上患者數(shù)量，像菲律賓和印尼，每天檢測(cè)量才1 - 2萬(wàn)，但人口更多，衛(wèi)生環(huán)境和民眾配合度都存在問(wèn)題，整個(gè)東南亞市場(chǎng)疫情控制出現(xiàn)“割裂”現(xiàn)象。Kelly表示，倘若疫情加重，短期內(nèi)會(huì)把精力放在疫情控制較好的馬來(lái)西亞、越南、泰國(guó)等市場(chǎng)，再加拼多多計(jì)劃，努力熬過(guò)疫情時(shí)段。從長(zhǎng)期看，她仍看好東南亞市場(chǎng)，哪怕國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)起量，重心還是會(huì)放在東南亞，因?yàn)檫@里市場(chǎng)紅利仍在，相比國(guó)內(nèi)更容易取得滿意結(jié)果。

一場(chǎng)疫情就像一次錘煉，讓Kelly更加明確了人生目標(biāo)，也更珍惜團(tuán)體共事時(shí)間。她給初入跨境電商行業(yè)，在創(chuàng)業(yè)或經(jīng)歷過(guò)疫情的小伙伴建議：開(kāi)源節(jié)流，努力活到疫情結(jié)束、經(jīng)濟(jì)危機(jī)結(jié)束，留在牌桌上才有機(jī)會(huì)。