亞馬遜中國(guó)業(yè)務(wù)調(diào)整相關(guān)情況

2025年4月18日下午，亞馬遜官方給賣(mài)家發(fā)布重要通知，自2019年7月18日起，亞馬遜中國(guó)將對(duì)第三方賣(mài)家業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，停止亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上的第三方賣(mài)家服務(wù)，對(duì)于此次業(yè)務(wù)調(diào)整中受到影響的賣(mài)家，承諾完成后續(xù)交接事宜。

通知顯示，自2019年4月19日起，亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上的賣(mài)家將有至多90天的時(shí)間繼續(xù)在亞馬遜中國(guó)銷(xiāo)售，自2019年7月18日起，亞馬遜中國(guó)停止與賣(mài)家的合作，并遵照合同約定及法律法規(guī)完成后續(xù)交接事宜。

除此之外，為保證購(gòu)物體驗(yàn)，用戶在2019年7月17日（含當(dāng)日）之前的訂單需繼續(xù)送貨，對(duì)于退換貨，需繼續(xù)執(zhí)行7天無(wú)理由，以及30天質(zhì)量問(wèn)題退換政策。

據(jù)了解，未來(lái)三個(gè)月，亞馬遜將關(guān)閉中國(guó)本土的配送中心。從7月18日起將不再運(yùn)營(yíng)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)并停止向第三方賣(mài)家提供服務(wù)。不過(guò)亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開(kāi)店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算將繼續(xù)在華運(yùn)營(yíng)。這意味著中國(guó)消費(fèi)者未來(lái)無(wú)法在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)第三方賣(mài)家的產(chǎn)品，但仍然能通過(guò)亞馬遜海外購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、丹麥、日本等地的商品。

亞馬遜表示，“始終對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期承諾?！痹诂F(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開(kāi)店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。同時(shí)還表示，“此次調(diào)整中受到影響的賣(mài)家如希望繼續(xù)與亞馬遜合作并拓展全球市場(chǎng)，可以聯(lián)絡(luò)亞馬遜全球開(kāi)店團(tuán)隊(duì)獲得幫助?！?/p>

回顧亞馬遜在中國(guó)的發(fā)展歷程，創(chuàng)始人貝索斯2004年正式將亞馬遜打入中國(guó)市場(chǎng)前，已經(jīng)攻克了加拿大、德國(guó)、日本等市場(chǎng)。當(dāng)年，亞馬遜以7500萬(wàn)美元從雷軍手中收購(gòu)了當(dāng)時(shí)的卓越網(wǎng)，一路擴(kuò)張，占據(jù)了中國(guó)電商B2C市場(chǎng)的絕對(duì)份額。當(dāng)時(shí)，中國(guó)的電商才剛起步，淘寶網(wǎng)才剛成立一年，亞馬遜無(wú)疑搶占了市場(chǎng)先機(jī)，但發(fā)展并不順利。隨著阿里巴巴、京東、拼多多等國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的先后快速崛起，亞馬遜在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的存在感不斷被削弱。

2014年以來(lái)，亞馬遜中國(guó)就持續(xù)聚焦并發(fā)力跨境網(wǎng)購(gòu)，打造了以“亞馬遜海外購(gòu)“和”P(pán)rime會(huì)員服務(wù)“為核心的獨(dú)特跨境業(yè)務(wù)模式，不僅滿足了中國(guó)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的購(gòu)買(mǎi)高品質(zhì)海外正品的需求，也建立了亞馬遜在中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。用戶可以通過(guò)亞馬遜中國(guó)官網(wǎng)直接購(gòu)買(mǎi)海外站點(diǎn)商品，跨境直郵，將美國(guó)、英國(guó)、日本、德國(guó)的亞馬遜站點(diǎn)接入。海外購(gòu)帶來(lái)的成效讓這塊業(yè)務(wù)很快成為亞馬遜中國(guó)的核心戰(zhàn)略的首位。為了深化這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，“我們持續(xù)利用亞馬遜全球資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)，以集中資源推動(dòng)海外購(gòu)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展?！辈贿^(guò)，與國(guó)內(nèi)電商相比，亞馬遜以其電商資歷和全球布局，在跨境電商方面有著天然優(yōu)勢(shì)，但仍面臨著國(guó)內(nèi)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。亞馬遜上線海外購(gòu)的同一年，阿里巴巴上線了天貓國(guó)際，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直供海外進(jìn)口商品，網(wǎng)易旗下的跨境電商網(wǎng)易考拉2016年3月正式上線，新晉平臺(tái)小紅書(shū)俘獲了大批年輕消費(fèi)群體。根據(jù)易觀監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2018年中國(guó)跨境出口電商交易規(guī)模達(dá)8萬(wàn)億元。

亞馬遜全球開(kāi)店業(yè)務(wù)情況

一邊是亞馬遜將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到向中國(guó)消費(fèi)者提供海外產(chǎn)品，另一邊是亞馬遜全球開(kāi)店業(yè)務(wù)正在不斷挺進(jìn)。據(jù)資料顯示，亞馬遜“全球開(kāi)店”業(yè)務(wù)，自2012年進(jìn)入中國(guó)，亞馬遜已幫助數(shù)萬(wàn)中國(guó)賣(mài)家成功上線亞馬遜全球站點(diǎn)。亞馬遜在全球擁有18個(gè)站點(diǎn)，并支持27種語(yǔ)言，目前有12大海外站點(diǎn)向中國(guó)賣(mài)家全面開(kāi)放。中國(guó)賣(mài)家可將商品銷(xiāo)售給亞馬遜全球超過(guò)3億的活躍用戶，以及亞馬遜美國(guó)、歐洲和日本的商業(yè)采購(gòu)客戶。亞馬遜遍布全球的175個(gè)運(yùn)營(yíng)中心也可幫助中國(guó)賣(mài)家將產(chǎn)品銷(xiāo)往世界185個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

據(jù)了解，亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)2019年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)包括：支持賣(mài)家持續(xù)進(jìn)行快速的產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；推動(dòng)賣(mài)家品牌出海，全新發(fā)布“品牌+”項(xiàng)目，支持企業(yè)打造國(guó)際品牌，提高企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力；加速賣(mài)家全球業(yè)務(wù)布局，亞馬遜印度站點(diǎn)和亞馬遜中東站點(diǎn)面向賣(mài)家全新開(kāi)放，助力企業(yè)拓展新興市場(chǎng)增長(zhǎng)，抓住全球商機(jī)。

與國(guó)內(nèi)進(jìn)口電商業(yè)務(wù)不同，亞馬遜出口電商業(yè)務(wù)“亞馬遜全球開(kāi)店”在國(guó)內(nèi)的發(fā)展卻是蒸蒸日上，在出口跨境電商平臺(tái)中處于第一陣營(yíng)，業(yè)績(jī)大幅領(lǐng)先于處于第二陣營(yíng)的eBay、全球速賣(mài)通、Wish等平臺(tái)。借助國(guó)內(nèi)對(duì)跨境電商的良好政策，近年來(lái)，亞馬遜全球開(kāi)店加速對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的布局力度，幫助賣(mài)家以創(chuàng)新和品牌致勝全球跨境電商出口，加速全球業(yè)務(wù)布局。亞馬遜全球開(kāi)店在中國(guó)探索了兩大新業(yè)務(wù)模式：一是推出了全球賣(mài)家與中國(guó)制造商直接對(duì)接的直采模式，縮短了供應(yīng)鏈距離，能更加快速地了解需求和生產(chǎn)。二是與地方政府?dāng)y手推進(jìn)地方跨境電商出口發(fā)展的跨境電商園模式，通過(guò)在當(dāng)?shù)芈涞貓@區(qū)帶動(dòng)本土企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌出海。據(jù)悉，亞馬遜全球開(kāi)店已與區(qū)域政府陸續(xù)發(fā)布了杭州、廈門(mén)、寧波三個(gè)“跨境電商園”。其中，杭州和寧波相關(guān)園區(qū)已先后于4月10日、17日正式投入使用。

中國(guó)企業(yè)和賣(mài)家應(yīng)更好地把握亞馬遜“全球開(kāi)店”的機(jī)遇。順勢(shì)隨著亞馬遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，布局全球跨境電商的深入融合的趨勢(shì)中，在國(guó)內(nèi)有很多做電商的商家，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和的情況下，更應(yīng)該走出去，把商品賣(mài)出國(guó)門(mén)。這兩年國(guó)內(nèi)電商的商家們已經(jīng)有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，各種經(jīng)營(yíng)模式，在各大電商平臺(tái)上馳騁，現(xiàn)在也是我們走到全球化跨境電商的藍(lán)海中去。（來(lái)源： 跨境電商隨記）

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