進口商拒收貨物危機應(yīng)對方案：策略調(diào)整與解決方案手冊（海外篇，2025版）
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遭遇客戶拒收貨物后，千萬不能抱僥幸心理，置之不理，因為后面高昂的滯港費、滯期費等，都是不可承受之痛。建議出口商迅速聯(lián)系貨代控制貨權(quán)，并整理相關(guān)證據(jù)材料以備用，同時采取以下措施快速減損。
1. 申請延期
先聯(lián)系港口或承運人，為貨物申請更多的免費天數(shù)，盡可能的減少貨物滯港后的費用。同時一并請進口商、貨代協(xié)助，向當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)申請拍賣。
2. 協(xié)商溝通
與進口商溝通，了解拒收原因，判斷對方的付款意愿及付款能力。對于定制貨物，因可能涉及進口商外觀設(shè)計、商標權(quán)等問題，難以轉(zhuǎn)賣，與對方溝通提貨是優(yōu)先選擇。
溝通注意事項：
（1）聘請熟悉國際商法和當(dāng)?shù)胤傻穆蓭煟瑺幦≡跍贤ㄟ^程中掌握主動。
（2）如進口商有提貨意愿，則要求對方在支付全款或一定比例的貨款后提貨。
（3）對于未付全款的情況，應(yīng)簽訂新的付款協(xié)議，列明付款金額、付款日期、費用分攤比例等。
（4）如進口商明確無意提貨，則要求對方出具棄貨聲明，為后續(xù)轉(zhuǎn)賣或退運創(chuàng)造條件。
3. 聯(lián)系轉(zhuǎn)賣
努力為貨物尋找新買家，需要注意的是，部分國家要求退運和轉(zhuǎn)賣須有原進口商的棄貨聲明，所以協(xié)商溝通時一定要提前準備。
印度、巴基斯坦、斯里蘭卡、土耳其、孟加拉國，以及南美洲大部分國家都需要。
在轉(zhuǎn)賣時，應(yīng)評估新買家的資信情況，與新買家按照正常業(yè)務(wù)流程簽訂合同，明確轉(zhuǎn)賣相關(guān)費用承擔(dān)方，保留相關(guān)單據(jù)及書面溝通記錄，避免再次遭遇拒收。如果是賒銷轉(zhuǎn)賣，可以在合同中加入“物權(quán)保留條款”，防止對方惡意拖欠貨款。
4. 組織退運
是否組織退運，可以考慮以下因素：
（1）貨物能否繼續(xù)銷售并收回成本。
（2）能否很快運回，提前聯(lián)系好銷路為妙。
5. 申請棄貨
如果上面的辦法都不管用，那只能選擇棄貨。出口商要迅速時間與承運人的國外代理確認當(dāng)?shù)貤壺洸僮鞣椒ê土鞒?，?guī)范操作。
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