亞馬遜二審全解析

2025年，美國(guó)站點(diǎn)和日本站點(diǎn)不少賣家遭遇二審，眾多亞馬遜新手賣家和新店鋪受影響頗大，賣家們惶惶不安。即便被二審，很多賣家對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)仍一頭霧水，下面就來(lái)詳細(xì)聊聊亞馬遜二審那些事兒。

二審在內(nèi)部全稱是Bad Actor Prevention(BAP)，是在一審和歐洲KYC基礎(chǔ)上，針對(duì)關(guān)聯(lián)存疑、資料存疑、合規(guī)性存疑的賬號(hào)進(jìn)行的進(jìn)一步審核驗(yàn)證。亞馬遜一審是賬號(hào)注冊(cè)提交資料審核，經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后，若收到亞馬遜要求提供新資料的郵件，便是二審，這是系統(tǒng)自動(dòng)抓取的結(jié)果。二審是機(jī)器和人工審核結(jié)合，可能因人為判斷差異導(dǎo)致相同資料審核結(jié)果不同。賣家應(yīng)理性看待，把它當(dāng)成與人交流的過(guò)程，穩(wěn)妥全面準(zhǔn)備提交資料，展示合規(guī)性，提高通過(guò)概率。

二審觸發(fā)無(wú)官方統(tǒng)一原因，目前觸發(fā)概率有變高趨勢(shì)，主要是賣家注冊(cè)多賬號(hào)、買賣賬號(hào)等違規(guī)操作及關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)增加。數(shù)魔跨境整理的觸發(fā)二審情況有：中國(guó)賣家用美國(guó)或他國(guó)IP；綁定虛擬信用卡；下賬號(hào)就馬上改收款及信用卡信息。要注意二審是概率事件，未遇到的賣家勿違規(guī)，已觸發(fā)的賣家要積極準(zhǔn)備資料過(guò)審或申訴。遇到二審的標(biāo)志是店鋪銷售權(quán)限被暫時(shí)移除，能登錄賬號(hào)但無(wú)法正?？墒郏约笆盏蕉?fù)ㄖ]件。

二審主要審核資料真實(shí)性，看法人、公司主體、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所三者關(guān)系及真實(shí)性。所以二審時(shí)，賣家若提供非法人賬單，需說(shuō)明賬單戶主和法人關(guān)系，如婚姻關(guān)系提供結(jié)婚證，家人關(guān)系提供戶口本，租賃關(guān)系提供租賃合同等。

賣家提供二審資料時(shí)，要遵循郵件要求，不缺失、不額外添加。如要求再次提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需用600ppi分辨率復(fù)印并拍照，合成一份pdf文檔上傳，紅章要清晰；再次提供法人身份證；重點(diǎn)是提供法人或公司名下90天內(nèi)的公共事業(yè)單位水電煤網(wǎng)賬單，彩色且蓋紅色事業(yè)單位公章，戶名要匹配，地址要與后臺(tái)地址匹配。物業(yè)賬單、黑白賬單、PS賬單、超期賬單、地址戶名不匹配賬單均不行，只提供發(fā)票過(guò)審率低，建議水電煤網(wǎng)賬單+發(fā)票形式提供，話費(fèi)賬單不受理，信用卡賬單單獨(dú)提供不接受，可作輔助賬單。中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳開(kāi)具的寬帶業(yè)務(wù)登記單或賬單+繳費(fèi)發(fā)票較好開(kāi)具。

二審資料提交方式有：直接回復(fù)給你發(fā)二審郵件的郵箱，如seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp；點(diǎn)擊二審郵件中的提交資料鏈接在鏈接內(nèi)提交。注意要用全英文或站點(diǎn)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言申訴，每個(gè)附件資料用英文標(biāo)注文件名，郵件正文介紹附件文件內(nèi)容，老賣家可提供其他正常運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)的注冊(cè)郵箱輔助證明。二審有3次申訴機(jī)會(huì)，第一次不過(guò)可與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理溝通（招商經(jīng)理注冊(cè)賣家有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，自注冊(cè)賣家無(wú)），第二次申訴勿重復(fù)提交相同資料。

關(guān)于二審的問(wèn)答：二審無(wú)規(guī)定完成時(shí)間，但越早提交越好；話費(fèi)增加值稅發(fā)票不能用，要有公共事業(yè)單位賬戶等；如有其他公共事業(yè)單位賬單，提供越多越好；申訴一次后若收到刪除賬號(hào)回復(fù)，第一封郵件不會(huì)這樣回，不通過(guò)會(huì)要求更詳細(xì)賬單，第二次申訴機(jī)會(huì)仍在，第三次若不回復(fù)基本掛了，資料真實(shí)但被誤判可繼續(xù)申訴，周期久；與營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址一致的地址證明易通過(guò)；招商經(jīng)理注冊(cè)和自注冊(cè)審核時(shí)間差不多；KYC審核時(shí)間不確定，資料真實(shí)肯定能過(guò)；電費(fèi)賬單一期也可，關(guān)鍵是有戶名等信息；VAT已注冊(cè)會(huì)提高KYC審核通過(guò)率；自注冊(cè)像放養(yǎng)，招商經(jīng)理注冊(cè)會(huì)有活動(dòng)通知等，賬戶問(wèn)題可找客戶經(jīng)理，還會(huì)建賣家群交流；注冊(cè)賬號(hào)等待時(shí)間不確定，著急可自注冊(cè)；提交水電單未通過(guò)，賬單真實(shí)可繼續(xù)申訴，概率小但有成功可能；不是以后注冊(cè)都要水電費(fèi)單子；賬號(hào)被凍結(jié)，可后臺(tái)開(kāi)case要回月租，注銷信用卡避免扣費(fèi)。

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不止二審

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