近日，有賣家因產(chǎn)品圖片被投訴盜圖而遭遇Listing下架的困境，同時庫存還存放在FBA倉庫中，不知如何是好。針對這一問題，我們進行一番探討。

將侵權(quán)行為進行分類，主要包括商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)以及盜圖等。而在這些侵權(quán)行為中，尤其要避免的就是因盜圖而被其他賣家投訴。在產(chǎn)品運營過程中，通過正規(guī)渠道尋找美工拍攝并發(fā)布圖片，是預(yù)防此類問題發(fā)生的有效手段。

一些賣家可能會認為尋找美工拍攝一套圖片成本較高，精修的圖片更是價格不菲。需要意識到的是，如果因為盜圖而被投訴，一天的損失可能遠超過這幾百元的成本。從長遠來看，避免盜圖實為明智之舉。

若不幸被投訴盜圖，建議的做法是迅速與投訴方取得聯(lián)系。以誠摯的態(tài)度道歉，解釋自身所面臨的困境，如Listing被刪除導(dǎo)致的庫存撤倉等問題。詳細地闡述情況，盡量爭取對方的諒解。承諾將立即更換圖片，并保證不再使用他人的圖片。若條件允許，甚至可以提出給予對方一定的經(jīng)濟補償，以降低自身損失。通常情況下，投訴方可能為中國同行，若認錯態(tài)度良好，對方往往也會選擇撤訴。

若對方最終選擇撤訴并更換圖片，應(yīng)視此為一次教訓(xùn)，今后所有產(chǎn)品圖片都應(yīng)自行拍攝。在運營或創(chuàng)業(yè)過程中，應(yīng)秉持有底線、有節(jié)操、有感恩之心和有基本價值觀的原則。商業(yè)競爭并非你死我活，而是追求雙贏、共贏和多贏。若采取不正當(dāng)手段短暫獲利，長期來看終將自食其果。

還有一種更復(fù)雜的情況是，即使采取措施，投訴方仍不回應(yīng)也不撤訴。需仔細核算撤倉成本與棄置成本，選擇損失較小的方式進行處理，以盡量挽回部分損失。

近年來因商標(biāo)、專利等方面的侵權(quán)行為被美國律師事務(wù)所起訴至法院的案例頻發(fā)。尤其是當(dāng)收到法院的臨時限制令（TRO）時，賣家應(yīng)立即暫停銷售，并尋求服務(wù)商的幫助進行和解或應(yīng)訴。暫停銷售是必要的措施，因為如果不應(yīng)訴又不暫停銷售，所有銷售金額都可能被全部沒收。在處理此類問題時，不建議賣家繼續(xù)銷售直至問題解決，因為這可能會使問題更加復(fù)雜化。也需注意賬號中凍結(jié)的資金越少，和解時可能需要支付的金額也可能越少。

無論是避免侵權(quán)還是處理侵權(quán)問題，都需要賣家保持冷靜、理性應(yīng)對。通過合法合規(guī)的方式經(jīng)營店鋪，不僅是對自己的保護，也是對消費者的尊重。對于上述案例和提醒，希望能引起更多賣家的重視和警覺。

（轉(zhuǎn)載自贏商薈老魏的文章，內(nèi)容僅代表作者觀點，不代表任何其他機構(gòu)立場。）

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