2025年TikTok外貿(mào)全攻略:從獲客到轉(zhuǎn)化的深度解析
01 TikTok玩家三個(gè)月出口汽車兩千萬?
在俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)的影響下,2025年,大批外資企業(yè)撤出俄羅斯市場(chǎng),這使得各大類目市場(chǎng)出現(xiàn)短暫真空,汽車行業(yè)便是其中之一。安嵐(化名)抱著“反正虧不了多少錢”的心態(tài),在TikTok上嘗試將中國(guó)汽車賣給老外。令人驚訝的是,短短一個(gè)季度,她就實(shí)現(xiàn)了2000萬元的營(yíng)收,而投入僅2000元左右,這一成績(jī)引來了多家主流媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。
02 傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)獲客三大痛點(diǎn)
首先,獲客成本高是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的一個(gè)顯著痛點(diǎn),這是大家都清楚的事實(shí)。其次,與客戶建立信任的過程漫長(zhǎng)且艱難。過去,企業(yè)可能需要通過諸如宴請(qǐng)或招待等繁瑣的商務(wù)活動(dòng)來拉近與客戶的關(guān)系,但如今,商業(yè)交流變得更加直接和高效。
第三個(gè)痛點(diǎn)是價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的銷售價(jià)低。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格往往被壓至極限。不過,值得注意的是,信任在其中扮演著關(guān)鍵角色。通過短視頻在線上建立信任,客戶直接拿IP的短視頻過來詢盤,效率會(huì)更高。
總的來說,傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng),如吃飯、聊天等,雖有其獨(dú)特價(jià)值,但在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,已不再是必需的。尤其在外貿(mào)領(lǐng)域,通過線上交流同樣可以建立起深厚的信任關(guān)系。
03 TikTok為什么可以做外貿(mào)?
TikTok的用戶支出在全球范圍內(nèi)名列前茅,這表明客戶對(duì)TikTok的信任以及在該平臺(tái)上的消費(fèi)意愿,這正是其真正的商業(yè)價(jià)值所在。TikTok擁有3億流量池,且各地區(qū)流量池互通,一旦突破某個(gè)地區(qū)的流量池,就有機(jī)會(huì)沖擊全球流量池,這為外貿(mào)帶來了更大的機(jī)遇。比如,在日本的用戶可能看不到美國(guó)的小黃車,但這并不影響他們通過TikTok添加美國(guó)人的WhatsApp。
短視頻和直播能夠拉近與進(jìn)口商的距離,相比線下展會(huì),其效率更高。一條短視頻獲得上百萬播放量,這是許多場(chǎng)展會(huì)都難以達(dá)到的曝光量。
與抖音相比,海外的平臺(tái)在引流方面更為寬松,允許放鏈接,甚至可以在主頁上直接公布聯(lián)系方式,并在視頻中插入相關(guān)畫面。而在抖音上這樣做可能會(huì)導(dǎo)致封號(hào),但在海外平臺(tái)則相對(duì)自由。
當(dāng)前,抖音商業(yè)IP正全面走下坡路,大批頭部主播面臨整治,然而外貿(mào)商業(yè)IP博主將會(huì)悄然崛起。此外,視頻號(hào)也成為了一個(gè)新的外貿(mào)流量池,因?yàn)閹缀跛信c中國(guó)有業(yè)務(wù)往來的外國(guó)人都使用微信,而他們?cè)谑褂梦⑿艜r(shí)幾乎都會(huì)瀏覽視頻號(hào)。因此,通過視頻號(hào)增加與客戶的接觸點(diǎn)是一個(gè)非常好的策略。
04 TikTok外貿(mào)獲客怎么玩?
本質(zhì)上,我們要在公域流量中擴(kuò)大IP影響力,并同時(shí)將流量引流到私域。
人設(shè)IP打造的關(guān)鍵點(diǎn):
1、制造人設(shè)反差:中國(guó)人講西班牙語。
2、強(qiáng)化視覺錘:全身中國(guó)紅、統(tǒng)一手勢(shì)。
3、專業(yè)場(chǎng)景:展廳、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)車間。
4、專業(yè)人設(shè)強(qiáng)化:20年外貿(mào)人,專業(yè)采購(gòu)。
TikTok外貿(mào)話術(shù)拆解:
如果你想從中國(guó)進(jìn)口,但不認(rèn)識(shí)一個(gè)中國(guó)人。(篩選人群+戳痛點(diǎn))
別擔(dān)心,我有20年的幫助南美客戶采購(gòu)和發(fā)貨經(jīng)驗(yàn)。很多人從零開始和我合作,但現(xiàn)在他們有大房子和豪華車。(用戶證言與造夢(mèng))
他們可以你也可以,非常簡(jiǎn)單,只需發(fā)送您想要購(gòu)買產(chǎn)品的圖片,然后我?guī)湍阏抑苯雍涂煽康墓S我們保證質(zhì)量你的錢100%安全咨詢免費(fèi)。(打消顧慮,發(fā)出明確指令)
這基本上是一個(gè)通用的話術(shù)腳本模板,但做賬號(hào)IP的關(guān)鍵在于“借鑒”。無論是TK、抖音還是視頻號(hào),快速入門和提高曝光率的一個(gè)有效方法就是學(xué)習(xí)和模仿爆款話術(shù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)話術(shù)特別吸引人時(shí),應(yīng)深入分析并拆解其精髓。當(dāng)然,直接照搬是不可取的,容易遭人詬病。只需運(yùn)用一些初中語文水平就能進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改和調(diào)整,使其更符合自身風(fēng)格和定位。理解并運(yùn)用這些話術(shù)結(jié)構(gòu)是有原因的,不要盲目自信于自己的原創(chuàng)。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,在打造IP號(hào)時(shí),能夠隨時(shí)拿起手機(jī),清晰地構(gòu)思出話術(shù)結(jié)構(gòu),并迅速完成內(nèi)容創(chuàng)作和上傳。這是一個(gè)從生疏到熟練的過程,起步階段可能會(huì)稍顯緩慢,但隨著時(shí)間的推移,會(huì)越來越得心應(yīng)手。
05 TikTok外貿(mào)聊單如何轉(zhuǎn)化?
提升方法一:體制機(jī)制建設(shè)是基礎(chǔ)
私域聊單團(tuán)隊(duì)本質(zhì)上是銷售團(tuán)隊(duì),而非電商團(tuán)隊(duì)。銷售團(tuán)隊(duì)的管理核心在于分錢機(jī)制。我們實(shí)行的是不同轉(zhuǎn)化率對(duì)應(yīng)不同跳點(diǎn)的機(jī)制。打粉團(tuán)隊(duì)只對(duì)每日流量負(fù)責(zé),聊單團(tuán)隊(duì)只對(duì)周度轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),以周度為考核周期,計(jì)算每100個(gè)客戶的轉(zhuǎn)化利潤(rùn),切記不是轉(zhuǎn)化數(shù)量。如果只追求數(shù)量,可能會(huì)導(dǎo)致退貨率和利潤(rùn)率雙雙降低。私域的目的是追求合理且可觀的利潤(rùn)率,因此聊單團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)每100個(gè)客戶的利潤(rùn)額負(fù)責(zé)。利潤(rùn)不同,跳點(diǎn)不同,甚至對(duì)應(yīng)的底薪也可以做出一些浮動(dòng)??己酥芷谝欢ㄒ粗芏葋韴?zhí)行,團(tuán)隊(duì)都有惰性,即時(shí)考核即時(shí)兌現(xiàn)才是正確的做法。我們團(tuán)隊(duì)設(shè)置了周度冠軍獎(jiǎng)金、周度流動(dòng)紅旗、黑旗,周度銷售冠軍可以享受雙休,最后一名則停休等機(jī)制。這樣可以刺激整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成向優(yōu)秀學(xué)習(xí)的文化,嚴(yán)防劣幣驅(qū)逐良幣。
提升方法二:個(gè)人企業(yè)雙ip的打造才是核心。
團(tuán)隊(duì)伙伴有動(dòng)力想干是前提,接下來是怎么干。之前我們測(cè)試過用美女頭像跟客戶聊天,低客單可以成交,但一旦提升客單價(jià)就很難成交。我要求不賺窮人的工資,要賺有錢人的零花錢,所以每個(gè)人的頭像和朋友圈的生活以及短視頻賬號(hào),必須是真人、真生活。個(gè)人朋友圈、短視頻賬號(hào)必須真實(shí),30%是個(gè)人生活,30%是新款和經(jīng)典款介紹,40%是老客戶購(gòu)買的正面反饋,持續(xù)不斷地打造聊單的專業(yè)化、有溫度的人設(shè),讓客戶感覺到你是實(shí)實(shí)在在的人??蛻舨⒉簧?,他們知道像素不高的美女頭像背后可能是摳腳大漢,打語音電話都不敢接,會(huì)直接把你定義成貨不對(duì)板甚至不發(fā)貨的騙子,這樣怎么會(huì)有高客單成交的機(jī)會(huì)呢?企業(yè)ip也是核心,產(chǎn)品必須有自己的品牌logo、品牌故事,在TikTok上面每個(gè)人做10個(gè)矩陣ip賬號(hào),10個(gè)伙伴就有上百個(gè)矩陣,雖然客戶可能沒聽過這個(gè)牌子,但看到有這么多賬號(hào),也會(huì)覺得似乎很厲害,不妨嘗試一下。所以,私域轉(zhuǎn)化的核心是ip打造,新加進(jìn)來的客戶60%以上都是不說話的,因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在不需要,可能以后需要,所以先加你留著,萬一之后有用。接下來就要看你的朋友圈、短視頻、社群ip運(yùn)營(yíng),提升記憶感和信任感。
提升方法三:借助精品樣品間打視頻電話成交
私域聊單的本質(zhì)是銷售,銷售就需要有銷售道具,所以無論什么產(chǎn)品都要有足夠讓人心動(dòng)的樣品間,這就和售樓處的樣板房是一個(gè)道理??梢允枪S,也可以是發(fā)貨物流倉(cāng)。我的觀點(diǎn)是,直接打電話或者打視頻成交,在語言有優(yōu)勢(shì)的情況下直接開視頻展示。既然聊單存在時(shí)差錯(cuò)位問題,那不如直接開視頻,讓客戶看到好的產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)直接轉(zhuǎn)定金,別管是美區(qū)還是東南亞,主打真實(shí)感和信任感,地球人不騙地球人。如果客戶不相信會(huì)發(fā)貨,那就手機(jī)開視頻給客戶打包貼物流單,甚至開視頻把貨送到物流倉(cāng),要讓客戶看到?jīng)Q心,這才是信任感的核心。
06 TikTok外貿(mào)常見誤區(qū)有哪些?
1.無話術(shù)、無人設(shè)展示產(chǎn)品,引流C端客戶
缺少話術(shù)引導(dǎo),單純展示產(chǎn)品,如果產(chǎn)品不吸引人,就沒有流量,即使吸引人,也可能只是覺得好玩或者是零售詢盤為主,B端外貿(mào)獲客的核心是話術(shù)。
2.以為英語不夠地道就做不了短視頻
上文提到過,人設(shè)的核心是反差,英語講得很笨拙可能會(huì)更有爭(zhēng)議話題,提高互動(dòng)率,推高播放量。因?yàn)槿嗽O(shè)是中國(guó)出口商,以生產(chǎn)為基礎(chǔ),英語不好是很正常的,畢竟大家的英語水平都差不多。但是如果做C端直播帶貨,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是目標(biāo)國(guó)本土網(wǎng)紅,對(duì)英語的要求就會(huì)非常高。
3.一個(gè)月沒效果就放棄
堅(jiān)持日更,每天更新3條短視頻,持續(xù)更新100條以上,才可能有效果,短視頻是厚積薄發(fā)的賽道,需要長(zhǎng)時(shí)間努力打透人群包。如果需要快速見效,那么就開B端批發(fā)直播,開播就有場(chǎng)觀,但是后端承接能力需要足夠強(qiáng),畢竟前端信任度可能不如短視頻長(zhǎng)時(shí)間影響高。短視頻還是直播獲客,要根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況和產(chǎn)品而定,比如TK大咖社群友玲姐在義烏做B端直播,每月保底產(chǎn)生100萬美金GMV,通過獨(dú)立站閉環(huán)成交,這是因?yàn)楫a(chǎn)品展示需要直播,同時(shí)她有大量的主播資源和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。
07 不想露臉、不會(huì)口播怎么做?
1. AI數(shù)字人生成
2025年,我們公司全面擁抱AI,從電商到自媒體,努力用AI提高效率。比如這個(gè)在視頻號(hào)上刷到的案例,很難看出其實(shí)是數(shù)字人克隆形象生成的,用戶幾乎無法察覺,且播放量極高。老板不需要每天拍短視頻,文案崗位負(fù)責(zé)產(chǎn)生爆款文案、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)數(shù)字人內(nèi)容生成、剪輯發(fā)布崗位負(fù)責(zé)混剪以及發(fā)布,老板一次出鏡,便可反復(fù)使用。不過,這種方式比較適用于知識(shí)普及、情感、科普、國(guó)學(xué)等賽道,外貿(mào)板塊可以嘗試外貿(mào)知識(shí)普及以及行業(yè)資訊發(fā)布。當(dāng)然,新生事物存在極大的不穩(wěn)定性,各個(gè)平臺(tái)對(duì)于數(shù)字人內(nèi)容的態(tài)度還不夠明朗,需要謹(jǐn)慎看待。
2. AI換臉技術(shù)
如果擔(dān)心自己的中國(guó)臉不被當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)可,可以跟當(dāng)?shù)厝恕白庖粡埬槨弊鳛樾蜗?,拍攝短視頻或者開直播?;蛘邔?guó)內(nèi)的短視頻內(nèi)容適當(dāng)混剪后變成外國(guó)臉也是可以嘗試的。當(dāng)然,以上都是沒有辦法的辦法,最好的還是符合平臺(tái)和用戶期待的優(yōu)質(zhì)真實(shí)內(nèi)容。
總結(jié):流量是大多數(shù)行業(yè)的最大利潤(rùn)板塊,大多數(shù)情況下,我們往往切中一塊并且做到極致就足夠。流量在誰手里,誰就有主動(dòng)權(quán),如果不想被流量方裹挾,那就集中精力“搞流量”!
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