關(guān)于TikTok Shop的跨境支付更新及注意事項(xiàng)

近日，TikTok Shop宣布了一項(xiàng)重要通知，自4月10日起將支持來(lái)自馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南、菲律賓及新加坡的跨境商家和MCN機(jī)構(gòu)綁定中國(guó)大陸銀行卡。這一更新使得商家及MCN機(jī)構(gòu)能夠更便捷地使用中國(guó)大陸銀行卡實(shí)現(xiàn)一步式人民幣跨境收款。

對(duì)于跨境商家和MCN機(jī)構(gòu)而言，只需在商家后臺(tái)簡(jiǎn)單綁定一張中國(guó)大陸銀行卡（需為同名對(duì)公銀行賬戶），其收入就會(huì)以人民幣的形式定期匯入該銀行卡中。平臺(tái)將自動(dòng)完成當(dāng)?shù)刎泿排c人民幣的結(jié)匯，且暫時(shí)不收取手續(xù)費(fèi)，大大降低了商家的綜合成本。結(jié)匯次數(shù)減少，使用PIPO內(nèi)部牌價(jià)，到賬時(shí)效也得到了提高，從平臺(tái)發(fā)起支付到境內(nèi)銀行卡到賬的時(shí)間縮短至1個(gè)工作日。

關(guān)于綁卡流程，商家只需進(jìn)入“我的賬號(hào)-商家資料-支付信息”，在PIPO收銀臺(tái)綁卡頁(yè)面輸入卡的基本信息，可能需提供部分主體信息，以實(shí)際界面為準(zhǔn)。值得注意的是，中國(guó)大陸銀行卡跨境收款必須是中國(guó)大陸主體入駐商家，不支持中國(guó)香港主體；必須綁定中國(guó)大陸銀行對(duì)公人民幣賬戶，不支持綁定個(gè)人賬戶提現(xiàn)；綁定的賬戶戶名需與入駐主體的戶名一致。該方式支持國(guó)內(nèi)205家銀行機(jī)構(gòu)，基本覆蓋了國(guó)內(nèi)主要銀行，交易無(wú)上下限額，但需在訂單總金額范圍內(nèi)。

TikTok Shop為了進(jìn)一步鼓勵(lì)英國(guó)市場(chǎng)的跨境商家，還宣布了多重利好權(quán)益和激勵(lì)補(bǔ)貼政策。對(duì)于還未完成入倉(cāng)模式切換的英國(guó)跨境商家，TikTok Shop提供了包括通過(guò)平臺(tái)國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)、英國(guó)海外倉(cāng)或自有英國(guó)海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)商品的入倉(cāng)模式，以及通過(guò)集運(yùn)倉(cāng)QIC質(zhì)檢中心檢驗(yàn)的珠寶水晶類商品的入倉(cāng)方式。

平臺(tái)還提供了物流全流程解決方案、高效售后托管解決方案，為商家提供考核與處罰豁免權(quán)益和多重激勵(lì)補(bǔ)貼。這樣的全方位支持政策讓商家能夠更順利地完成入倉(cāng)模式過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

在此要提醒大家的是，像“先代墊款再發(fā)貨”這樣的模式存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。這種模式可能會(huì)涉及詐騙等行為，消費(fèi)者在遇到此類型交易時(shí)應(yīng)保持警惕。主要風(fēng)險(xiǎn)包括商家不發(fā)貨、發(fā)貨延遲或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等。建議消費(fèi)者在遇到要求先代墊款再發(fā)貨的情況時(shí)，應(yīng)先查實(shí)商家信息、商品信息，盡量使用第三方支付平臺(tái)并確認(rèn)發(fā)貨驗(yàn)收后再支付全款。

TikTok Shop非常重視客戶服務(wù)，特別是24小時(shí)回復(fù)率。商家需要保持高的24小時(shí)回復(fù)率以提供及時(shí)的客戶服務(wù)。商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家的所有消息，包括文本、貼紙、表情符號(hào)、照片以及訂單/商品卡片。平臺(tái)會(huì)每周計(jì)算并公布商家的24小時(shí)回復(fù)率，如果回復(fù)率低于標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)采取警告或扣分的處罰措施。商家應(yīng)努力提高24小時(shí)回復(fù)率，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

TikTok也在加強(qiáng)其內(nèi)容管理策略，對(duì)包含未驗(yàn)證信息的視頻添加了醒目的“未經(jīng)驗(yàn)證的內(nèi)容”標(biāo)簽，以提升用戶體驗(yàn)和內(nèi)容的真實(shí)性。這一舉措有助于防止誤導(dǎo)性和有害內(nèi)容的傳播。

對(duì)于觀眾和創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，一旦他們的視頻被TikTok打上標(biāo)識(shí)，這一標(biāo)識(shí)會(huì)清晰地出現(xiàn)在視頻頂部。對(duì)于創(chuàng)作者而言，這意味著他們需要更加小心謹(jǐn)慎，確保所發(fā)布的內(nèi)容真實(shí)可靠，不含有誤導(dǎo)性信息。當(dāng)用戶在嘗試分享這些帶有標(biāo)簽的視頻時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出提示框，明確告知用戶該視頻已被標(biāo)記，并詢問(wèn)他們是否仍要繼續(xù)分享，以避免向其他用戶傳遞錯(cuò)誤信息。

TikTok方面解釋稱，這種標(biāo)記功能主要針對(duì)那些尚未完成事實(shí)核查或內(nèi)容難以確認(rèn)的視頻，特別是在活動(dòng)高峰期，此舉是為了防止誤導(dǎo)性信息的擴(kuò)散。他們致力于打造一個(gè)真實(shí)可信的社區(qū)環(huán)境，讓用戶在享受娛樂(lè)的也能獲取準(zhǔn)確的信息。

為積極維護(hù)平臺(tái)內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，TikTok正在進(jìn)行一系列改進(jìn)。這些努力不僅提高了用戶的使用體驗(yàn)，也確保了信息的透明度和可靠性。用戶在使用TikTok時(shí)，可以更加放心地獲取信息，不必?fù)?dān)心被誤導(dǎo)或受到不實(shí)內(nèi)容的影響。這一系列措施的實(shí)施，展示了TikTok對(duì)維護(hù)社區(qū)環(huán)境真實(shí)可信的堅(jiān)定決心。