對于長期在亞馬遜平臺上經(jīng)營的跨境賣家來說，“侵權(quán)”二字無疑是一個令人頭疼的問題。無論是被判定侵權(quán)還是遭遇抄襲，都是令人十分沮喪的經(jīng)歷。那么，一旦遭遇侵權(quán)判定，我們該如何為自己“伸冤”上訴呢？

我們要明確亞馬遜賣家需要維護(hù)的四類知識產(chǎn)權(quán)，包括版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)明專利權(quán)和設(shè)計專利權(quán)。若想保護(hù)自己的亞馬遜賬號，避免非法制造、剽竊、銷售仿品和假貨等行為至關(guān)重要。

平臺難免會有誤判的時候，而且很多賣家在判斷自己使用的素材圖片是否侵權(quán)時感到困惑。如果不幸遭遇侵權(quán)判定，我們可以按照以下步驟進(jìn)行上訴：

1. 申訴途徑的了解

賣家需登錄自身后臺，找到亞馬遜發(fā)出的侵權(quán)警告郵件，點擊“申訴決策”按鈕進(jìn)行上訴。準(zhǔn)備好申訴內(nèi)容后，可以通過郵件進(jìn)行提交。若無法登錄后臺，可先寫好申訴郵件，發(fā)送至亞馬遜的seller-performance郵箱進(jìn)行申訴。

2. 時刻關(guān)注回復(fù)與通知

通常在發(fā)送申訴郵件后的兩天內(nèi)，賣家會收到亞馬遜的回復(fù)。只要不是情節(jié)特別嚴(yán)重或存在侵權(quán)記錄的賣家，平臺通常會恢復(fù)其銷售權(quán)限。如未收到回復(fù)，可發(fā)郵件至亞馬遜郵箱確認(rèn)情況。若亞馬遜表示郵件內(nèi)容不完整或缺乏說服力，賣家需完善郵件內(nèi)容；若亞馬遜直接拒絕上訴，則店鋪恢復(fù)的可能性較小。

3. 申訴內(nèi)容的撰寫

態(tài)度要誠懇，不要帶有個人情緒，認(rèn)錯態(tài)度要謙和有禮。提供完整的證據(jù)，明確被封的原因。提供改進(jìn)的策略與方案，向平臺保證今后不再涉及侵權(quán)行為，并給出具體的改進(jìn)方案。

在這片競爭激烈的亞馬遜紅海中，侵權(quán)行為屢見不鮮。但平臺帶來的處罰并非每個賣家都能承受得起，輕則警告禁售，重則封店。賣家們不僅要學(xué)會被判定侵權(quán)后的上訴方法，更重要的是在源頭避免侵權(quán)，了解平臺政策，合規(guī)經(jīng)營。

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