在全球互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)不斷迭代的背景下，Z世代的購物習(xí)慣也在不斷升級(jí)。面對(duì)信息過載的時(shí)代，Z世代消費(fèi)者在購物決策中更加謹(jǐn)慎和挑剔。為了獲得他們的信任，品牌們正在積極尋找新的營銷方式。

在眾多營銷案例中，美妝品牌MAC和眼鏡品牌Zenni通過社交媒體平臺(tái)的沉浸式體驗(yàn)收獲了巨大成功。他們利用AR技術(shù)，讓用戶在購買前就能親身體驗(yàn)產(chǎn)品，從而增強(qiáng)了消費(fèi)者的購買信心。這種沉浸式體驗(yàn)的背后，其實(shí)關(guān)聯(lián)著建立消費(fèi)者信任的兩個(gè)核心要素：熟人社交和沉浸式體驗(yàn)。

口碑營銷正成為社交購物的主流趨勢(shì)。在后疫情時(shí)代，越來越多的Z世代消費(fèi)者傾向于從熟人那里獲取購物建議。數(shù)據(jù)顯示，54%的Z世代用戶表示，比起其他渠道，熟人信息是他們?cè)谫徫餂Q策中最重要的信任來源。品牌們紛紛利用社交媒體平臺(tái)，通過用戶自發(fā)分享的方式，形成自發(fā)的社交傳播鏈路。

除了熟人“種草”，沉浸式的購物體驗(yàn)正成為建立信任的另一種重要手段。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的要求越來越高。AR技術(shù)作為電商的下一個(gè)“標(biāo)配”，正被廣泛應(yīng)用于營銷活動(dòng)中。例如，小米通過Snapchat AR濾鏡打造的沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，讓用戶不僅能在線上游山玩水、打卡記錄，還能與朋友共同分享，從而展示了產(chǎn)品的強(qiáng)大性能，實(shí)現(xiàn)了社交裂變傳播。

全球社交電商行業(yè)的增長(zhǎng)速度預(yù)計(jì)將是傳統(tǒng)電商行業(yè)的三倍。獨(dú)立站SaaS企業(yè)店匠科技指出，社交平臺(tái)為消費(fèi)者提供了一個(gè)發(fā)掘和了解品牌或產(chǎn)品的陣地，也為商戶帶來了巨大的價(jià)值，如提升流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額等。店匠科技針對(duì)社交電商場(chǎng)景推出了多種解決方案，助力商戶在社交電商營銷中獲得更大的業(yè)務(wù)增量。

歐洲和美國的社交電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。中東地區(qū)的社交電商增長(zhǎng)潛力也不容忽視。數(shù)據(jù)顯示，中東地區(qū)用戶每天花在社交媒體上的時(shí)間超過3個(gè)半小時(shí)，且鐘愛AR濾鏡。Snapchat等社交媒體平臺(tái)在中東市場(chǎng)受到了廣泛關(guān)注。

Snapchat作為品牌走向海外的“首選陣地”，通過AR濾鏡和“裝扮”界面實(shí)現(xiàn)了用戶線上試穿、試戴、試妝等沉浸式體驗(yàn)，為品牌抓住了新興一代消費(fèi)者的心智。Snapchat還能通過高互動(dòng)的社交廣告形式推動(dòng)轉(zhuǎn)化，為處于不同出海階段的品牌提供針對(duì)性的電商解決方案。

簡(jiǎn)而言之，無論是品效的難題還是站內(nèi)外的迷思，Snapchat各類功能和工具的應(yīng)用效率成為了企業(yè)出海突破的關(guān)鍵點(diǎn)。作為Snapchat官方授權(quán)的頂級(jí)代理——百度國際，在Snapchat海外廣告優(yōu)化方面也做了很多工作，通過多重策略幫助客戶進(jìn)行高效、精準(zhǔn)的廣告投放。例如，中國電商家居品牌MuCharm在百度國際的幫助下，在Snapchat上的廣告投放結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。

可以看出，口碑營銷和沉浸式體驗(yàn)將是未來電商營銷的重要趨勢(shì)。品牌們需要充分利用社交媒體平臺(tái)，結(jié)合AR技術(shù)，打造沉浸式的購物體驗(yàn)，以贏得消費(fèi)者的信任，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。近年來，AR技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用日益普及，也為賣家?guī)砹烁鼜?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)《2022社交電商報(bào)告》的綜合數(shù)據(jù)顯示，近半數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為，如果品牌能夠提供虛擬試穿功能，將極大地增強(qiáng)他們的購買意愿。這一報(bào)告還介紹了店匠科技推出的一款助力商戶的“神器”——3D產(chǎn)品模型。通過上傳并展示3D模型，商戶可以在商品詳情頁為消費(fèi)者提供虛擬穿戴效果展示，從而預(yù)判消費(fèi)者的購買傾向和購買行為，有效地降低退貨率。

（圖片來源：《2022全球社交電商趨勢(shì)策略報(bào)告》）

在商品詳情頁中展示3D模型圖相比簡(jiǎn)單的圖片展示更能吸引消費(fèi)者，為消費(fèi)者帶來更佳的購物體驗(yàn)，從而提高整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率。據(jù)Charged統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，使用3D模型展示商品的獨(dú)立站賣家轉(zhuǎn)化率提升了高達(dá)94%。

廣告營銷一直存在著效果優(yōu)化和追蹤難以衡量的難題。商家常常不知道預(yù)算究竟浪費(fèi)在哪里，該如何進(jìn)行優(yōu)化。在店匠后臺(tái)應(yīng)用市場(chǎng)中，有一款專門為Snapchat定制的廣告數(shù)據(jù)追蹤插件——Snapchat Multipixel，商家可以通過綁定對(duì)應(yīng)的Pixel ID來追蹤Snapchat的廣告數(shù)據(jù)，為投放Snapchat的商家提供更準(zhǔn)確的廣告投放效果反饋。

未來，社交+電商必定成為發(fā)展的主流。賣家需要跳出傳統(tǒng)的“買量”思路，從社交營銷策略層面為出海業(yè)務(wù)提供多樣化的全鏈條解決方案。

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參考資料：

1. www./article/123158

2. mp.weixin./s/aPvKsQ_ZYcxTMR85PlTGVQ

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