據(jù)路透社報(bào)道，亞馬遜表示正與州司法部長合作，共同找出并起訴那些在平臺上利用消費(fèi)者健康擔(dān)憂哄抬價(jià)格的第三方賣家。面對日益嚴(yán)重的疫情，許多中國工廠已被迫長時間停工，對亞馬遜上品牌和賣家的庫存供應(yīng)造成威脅。盡管部分工業(yè)園區(qū)已開始復(fù)工，但持續(xù)的旅行禁令和邊境關(guān)閉仍在擾亂經(jīng)濟(jì)，制造商仍無法獲得生產(chǎn)所需材料，且被隔離的工人返回工作崗位的速度緩慢。

隨著病毒在全球的蔓延，尤其是在美國病例數(shù)持續(xù)上升的情況下，亞馬遜平臺和整體零售經(jīng)濟(jì)在未來可預(yù)見的時期內(nèi)可能會繼續(xù)受到干擾。在亞馬遜上運(yùn)營的品牌和賣家必須全面了解新冠病毒的影響、亞馬遜的政策以及他們的供應(yīng)鏈，以保護(hù)他們的業(yè)務(wù)。

最近幾周，健康相關(guān)產(chǎn)品如N95口罩、洗手液和危險(xiǎn)防護(hù)服等，在亞馬遜上的搜索量激增，因?yàn)橄M(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物以避開實(shí)體零售店的人群。一些賣家利用這一需求激增的機(jī)會，將搶手商品的價(jià)格抬高至三倍甚至四倍。例如，CNBC報(bào)道，在亞馬遜售罄前，N95口罩的售價(jià)僅為13.28美元，但后來被發(fā)現(xiàn)有賣家以高達(dá)195美元的價(jià)格出售。

至今為止，亞馬遜已從平臺上撤下了超過53萬種涉嫌價(jià)格欺詐的產(chǎn)品。據(jù)報(bào)道，該公司已下架了數(shù)百萬聲稱能對抗新冠病毒但沒有得到支持的產(chǎn)品。在美國市場，已處置了2500多個違反其政策的賣家賬戶。亞馬遜明確表示：“隨著客戶對關(guān)鍵安全產(chǎn)品需求的增加，我們已看到來自第三方賣家的過分定價(jià)行為，這是不道德的并在某些情況下是違法的?！?/p>

為了應(yīng)對這一問題，亞馬遜使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和人工監(jiān)控相結(jié)合的方法，不斷比較賣家提交的價(jià)格與內(nèi)外部的當(dāng)前和歷史價(jià)格。隨著價(jià)格上漲的行為在平臺上越來越普遍，亞馬遜現(xiàn)在全天24小時檢測口罩和洗手液等商品的價(jià)格。如果認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過高，不僅可能會被刪除listing，還有可能被凍結(jié)賣家賬戶。為避免這些情況，賣家應(yīng)準(zhǔn)備好產(chǎn)品的定價(jià)歷史文檔，并確保當(dāng)前價(jià)格與歷史價(jià)格一致。應(yīng)重新熟悉亞馬遜的公平定價(jià)政策，該政策禁止損害客戶信任的價(jià)格上漲。

隨著工廠生產(chǎn)放緩，庫存短缺在亞馬遜平臺蔓延。缺貨不僅會減少銷售速度和收入，還會降低產(chǎn)品在搜索中的排名。一些賣家為了降低庫存消耗而提高價(jià)格，但這可能導(dǎo)致銷售量和轉(zhuǎn)化率下降，進(jìn)而損害排名位置。而且價(jià)格欺詐只會維持一時的高銷售額。一旦產(chǎn)品重新進(jìn)貨后價(jià)格回歸原價(jià)水平后其排名將會一落千丈失去市場份額和競爭地位！因此賣家需要格外注意其定價(jià)策略符合公平定價(jià)政策以避免受到處罰避免刪除listing或暫停賬戶銷售風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生以保障業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營下去同時要及時關(guān)注亞馬遜平臺發(fā)布的最新政策通知以便及時調(diào)整自己的運(yùn)營策略以應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇！