店鋪運(yùn)營兩年有余，亞馬遜賣家突破瓶頸策略展新篇
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跨境電商的老賣家在經(jīng)營多年后，常常會遇到增長乏力的瓶頸期，想要突破卻無從下手，感到痛苦、迷茫和焦慮。為了突破這一瓶頸，賣家們或許需要轉(zhuǎn)換思路，用新的視角來審視熟悉的業(yè)務(wù)。
選品深挖是一個重要的突破點(diǎn)。從泛選品到精選品，通過打磨選品的顆粒度，結(jié)合競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶需求，推陳出新，為產(chǎn)品加入相應(yīng)元素，創(chuàng)造差異化。達(dá)到一定規(guī)模后，賣家可以考慮進(jìn)行自主開發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品，以客戶需求為導(dǎo)向，提高產(chǎn)品的附加價值，向品牌方向轉(zhuǎn)型。
信息為王也是關(guān)鍵所在。賣家需要盡量讓自己浸泡在所在市場的新聞環(huán)境中，從本地人的角度感知消費(fèi)的需求和心態(tài)，以便第一時間對消費(fèi)熱點(diǎn)做出反應(yīng)。例如，關(guān)注各類爆款和影視劇的周邊，獲取市場的動態(tài)、法律法規(guī)政策走向和自己在當(dāng)?shù)厥袌錾系母偁幍匚弧?/p>
客戶旅程和運(yùn)營流程的優(yōu)化也不容忽視?？蛻袈贸毯w前期推廣、下單、退換貨、購后營銷及客戶關(guān)系的日常維護(hù)等方面。賣家需要仔細(xì)打磨整個流程，以提高客戶滿意度和忠誠度。如何開源節(jié)流也是店鋪長期運(yùn)營所必須要考慮的問題。
資金優(yōu)化和安排也是確保業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。匯豐銀行特別推出了跨境電商專屬貸款，為符合條件的賣家提供資金支持。該產(chǎn)品是一款個人經(jīng)營性無抵押的貸款授信產(chǎn)品，具有支持最長12個月先息后本、線上無紙化申請、10分鐘完成申請以及貸款文件簽署后最快1個工作日內(nèi)即可放款等特點(diǎn)。
跨境電商的老賣家可以通過轉(zhuǎn)換思路、選品深挖、信息為王、客戶旅程和運(yùn)營流程優(yōu)化以及資金優(yōu)化和安排等方式來突破瓶頸期，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
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