2025年日本電商與實(shí)體零售的碰撞思考
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日本電商與實(shí)體零售的碰撞與思考
風(fēng)口星網(wǎng)了解到，2025年，mercari作為日本最大的C2C購物APP，自2013年7月運(yùn)營以來，在二手商品交易領(lǐng)域表現(xiàn)出色。其商品上架免費(fèi)，品類豐富，2015年5月下載量達(dá)1500萬，發(fā)展勢頭迅猛。
然而，2025年冬季，mercari的廣告“會(huì)購物”引發(fā)日本網(wǎng)友批評(píng)。廣告中女生在鞋店試鞋后因mercari更便宜且可能有新品而放棄購買，涉及“showrooming”現(xiàn)象。網(wǎng)友認(rèn)為雖二手購物可行，但此類廣告不應(yīng)在主流媒體傳播，因其可能使消費(fèi)者忽視對(duì)生產(chǎn)者和店員的尊重，影響實(shí)體店鋪經(jīng)營。
在電商快速發(fā)展的2025年，日本零售企業(yè)積極開拓互聯(lián)網(wǎng)渠道，但實(shí)體零售百貨并未嚴(yán)重衰退。有網(wǎng)友先網(wǎng)上搜款式再去實(shí)體店買，節(jié)省時(shí)間。留學(xué)生白同學(xué)表示，生活用品網(wǎng)購，電器和鞋服多去實(shí)體店。買電器看重上手體驗(yàn)，日本大型電器賣場可講價(jià)；鞋服因可試穿且實(shí)體店服務(wù)周到，網(wǎng)購麻煩。實(shí)體店貼心服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴。
但電商也有機(jī)會(huì)。部分日本年輕人因店員啰嗦，會(huì)在實(shí)體店試穿后去ZOZOTOWN或亞馬遜購買。白同學(xué)網(wǎng)購生活用品時(shí)，認(rèn)為樂天不包郵但會(huì)員制度好，亞馬遜包郵且包裝好，網(wǎng)購不可或缺但品質(zhì)要保障。電商要抓住消費(fèi)者，除便捷和性價(jià)比，誠信和售后改善至關(guān)重要。就像電影《實(shí)習(xí)生》中女主角關(guān)注商品包裝一樣，想消費(fèi)者所想是經(jīng)營者的關(guān)鍵。
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