情人節(jié)將至，電商賣家的六大營銷技巧

在競爭激烈的電商市場中，賣家若想吸引消費(fèi)者并使之成為回頭客，必要的營銷手段不可或缺。2025年情人節(jié)即將來臨，以下這六個營銷技巧能助力賣家贏得更多忠誠客戶。

電商市場競爭白熱化，賣家要想在其中脫穎而出，吸引消費(fèi)者并培養(yǎng)他們的忠誠度，有效的營銷手段是關(guān)鍵。在情人節(jié)這個特殊節(jié)點，賣家有不少可以施展的營銷妙招。

1、制作情人節(jié)視頻

房地產(chǎn)公司Raleigh Realty的Ryan Fitzgerald指出：“賣家能夠通過情人節(jié)感謝視頻向消費(fèi)者‘示愛’?！边@種視頻可以是有趣且溫暖人心的，也可以是企業(yè)成員表達(dá)感謝之情的。他還說：“要是賣家想取得更好的效果，還能融入營銷手段，比如抽獎免費(fèi)贈送五星級餐館的情人節(jié)晚餐。賣家只需讓消費(fèi)者點贊并分享視頻即可?！比缃褚曨l營銷愈發(fā)重要，很多品牌通過制作精良的視頻吸引了大量用戶。就像之前某知名品牌推出的創(chuàng)意視頻，在社交媒體上廣泛傳播，收獲了極高的關(guān)注度。

2、創(chuàng)造特殊的情人節(jié)促銷

賣家可為忠實消費(fèi)者提供情人節(jié)折扣優(yōu)惠碼，或者提供包郵服務(wù)，也能推出相關(guān)情人節(jié)促銷活動或者贈送小禮品。市場咨詢機(jī)構(gòu)MyCorporation.com首席執(zhí)行官Deborah Sweeney稱：“過去，我們舉辦過‘Love Your Business’情人節(jié)活動，向講述并分享自身工作經(jīng)歷的粉絲贈送禮品券?！碑?dāng)下電商促銷活動層出不窮，不同節(jié)日都有各種優(yōu)惠策略。比如在去年的國慶節(jié)期間，不少電商平臺推出大幅折扣，銷售額大幅增長。

3、贈送簡單的小禮品

Miss Malaprop所有人Mallory Whitfield表示：“賣家額外贈送小禮品很受消費(fèi)者喜愛。當(dāng)消費(fèi)者打開包裹發(fā)現(xiàn)還有贈品時，會感覺被賣家重視，更有可能成為回頭客。要是賣家預(yù)算有限，也可將贈品范圍限定在VIP消費(fèi)者或?？椭??！盤ureVPN數(shù)字化營銷經(jīng)理Danyal Effendi表示，賣家可以贈送的產(chǎn)品有日常用品，像T恤、口杯等；訂單產(chǎn)品的相關(guān)配件；以及即將發(fā)布的新產(chǎn)品。贈送商品既能促進(jìn)產(chǎn)品或品牌銷售，還能助力賣家在未來提升營收。送小禮品是一種很常見且有效的營銷方式，很多品牌都通過這種方式增加了用戶粘性。例如某美妝品牌，經(jīng)常會給購買產(chǎn)品的用戶贈送小樣，吸引了不少用戶再次購買。

4、在社交媒體上向消費(fèi)者“示愛”

Effendi表示：“社交媒體是向消費(fèi)者表達(dá)認(rèn)可、感謝的平臺。一篇個性化的社交媒體帖子，或是針對消費(fèi)者所發(fā)的推文，都是公開向消費(fèi)者示好并取悅他們的方式。”Whitfield稱，賣家在自己的社媒賬號上發(fā)布UGC內(nèi)容，比如消費(fèi)者分享的照片，是鼓勵消費(fèi)者參與互動的好辦法。當(dāng)消費(fèi)者看到自己發(fā)的照片出現(xiàn)在賣家的Instagram主頁，或Facebook照片墻上時，會很興奮?！盨predfast首席營銷官Jim Rudden表示：“去年Target的#TargetLoveNotes活動就是個很好的例子。通過在推特上發(fā)推文感謝消費(fèi)者，Target增強(qiáng)了品牌忠誠度，還直接表達(dá)了對一些死忠粉的尊敬。所以今年賣家可以直接以個人名義和消費(fèi)者互動，鼓勵他們參與社交活動。”社交媒體在營銷中的作用日益凸顯，眾多品牌通過與用戶在平臺上互動，提升了品牌影響力。比如某運(yùn)動品牌經(jīng)常在社交媒體上舉辦互動活動，吸引了大量粉絲參與，品牌知名度大幅提升。

5、讓消費(fèi)者知道你聽到了他們的聲音

銷售和營銷顧問Tabitha Jean Naylo表示：“采納消費(fèi)者的建議是取悅消費(fèi)者的有效方式之一。多項研究發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者喜歡企業(yè)詢問他們對產(chǎn)品的意見，因為這會讓他們覺得自己受重視，這樣的消費(fèi)者更可能繼續(xù)購買產(chǎn)品或服務(wù)?！盞anbanize內(nèi)容營銷專家Alex Novkov表示：“作為一家SaaS公司，我們?nèi)傁M(fèi)者的方式是持續(xù)給軟件添加他們要求的特征。每年二月，我們會對產(chǎn)品進(jìn)行特殊升級，升級內(nèi)容僅包含消費(fèi)者要求的功能。這比我們平常的項目規(guī)模還大，目的是加深與消費(fèi)者的聯(lián)系?！敝匾曄M(fèi)者意見能讓品牌更好地滿足用戶需求，從而提升用戶滿意度。像某科技公司，根據(jù)用戶反饋不斷改進(jìn)產(chǎn)品功能，贏得了用戶的高度認(rèn)可。

6、郵寄感謝信

“當(dāng)開發(fā)客戶與我們協(xié)作解決一個問題，或分享了關(guān)于服務(wù)使用信息后，SparkPost團(tuán)隊會親自寫感謝信，并郵寄給消費(fèi)者，還會額外贈送一些品牌產(chǎn)品，反響效果十分驚人?！盇lex Novkov說道。郵寄感謝信這種方式雖然傳統(tǒng)，但能讓消費(fèi)者感受到品牌的誠意，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系。