意大利和英國作為歐洲的兩大電商市場，對于賣家來說，都是拓展國際業(yè)務(wù)的重要選擇。接下來，我們將深入分析意大利和英國電商市場的差異，以幫助您制定成功的國際市場策略。

一、網(wǎng)購消費人群

目前，意大利總?cè)丝诩s6000萬，其中約1900萬人是網(wǎng)購消費者，占總?cè)丝诘募s30%。相比之下，雖然英國總?cè)丝趦H6300萬，但其網(wǎng)上購物人數(shù)卻高達4350萬，占人口比例接近79%。這一巨大差異的部分原因在于兩國的互聯(lián)網(wǎng)普及率不同。英國的互聯(lián)網(wǎng)普及率高達92.6%，而意大利僅有65%。意大利的網(wǎng)速在歐洲排名較低，且并非所有家庭都能聯(lián)網(wǎng)，特別是在山區(qū)的農(nóng)村地區(qū)。值得慶幸的是，這一情況正在逐步改善。

二、電商市場發(fā)展?fàn)顩r

在意大利市場，Google Shopping等購物引擎和電商平臺的消費者平均在線支出數(shù)額在2016年達到了300美元的高峰。與此意大利在線銷售總額也在同年達到了117.7億美元。意大利正成為歐洲第五大電商市場，并以年增長率15%的速度迅速增長。主要消費產(chǎn)品包括時尚品、書籍和電器產(chǎn)品。而在英國市場，消費者在線支出數(shù)額在歐洲市場中位居前列，且英國在線銷售額在2017年達到了902.2億美元，同比增長11.5%。英國市場相對成熟，但增長速度可能較慢，消費者主要在時尚品、書籍和音頻設(shè)備上消費。

三、電商平臺受歡迎程度

在意大利，85%的網(wǎng)購者傾向于在亞馬遜意大利站、eBay、ePRICE或Zalando等知名電商平臺上購物。這些平臺為消費者提供了更組織化、更完善的購物體驗，特別是在交貨和退貨方面。而在英國，雖然只有69%的網(wǎng)購者選擇在平臺上購物，但這可能與英國電商市場的成熟度有關(guān)，提供了更多的購物選擇。

四、物流因素

在意大利，遞送貨物可能會比較復(fù)雜，尤其是使用當(dāng)?shù)剜]政快遞服務(wù)。意大利消費者需要可靠且價格合理的送貨服務(wù)。據(jù)調(diào)查顯示，昂貴的快遞費用是阻礙意大利人購物的主要因素之一。好消息是，意大利消費者對于交付時間的延長并不十分介意，只要配送方式可靠且可追蹤。而在英國，整體物流服務(wù)較為完善，消費者對賣家的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有著較高期望。尤其是對于女性消費者來說，網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)問題可能是影響其購物的重要因素之一。

（本文由風(fēng)口星網(wǎng) 陳小如編譯）