今天要與大家分享一個我曾遭遇的亞馬遜惡意跟賣的經(jīng)歷，讓我倍感困擾。當(dāng)我好不容易打造出一個熱銷產(chǎn)品時，卻遭遇了無情的跟賣。這個跟賣店鋪擁有上千個反饋，其頁面上的產(chǎn)品都是熱銷產(chǎn)品，但仔細(xì)一看，其實都是跟賣產(chǎn)品。

處理這一過程可謂一波三折。我作為第一反應(yīng)，通過郵件警告對方。我的店鋪是有品牌授權(quán)的，所以我嘗試通過站內(nèi)信發(fā)出警告，希望對方能自動下架。但多次發(fā)送警告信后，對方毫無反應(yīng)，我的買家賬號甚至因此無法繼續(xù)提問。

接著，我嘗試找朋友進(jìn)行測試購買，留下證據(jù)后再進(jìn)行談判。我?guī)е唵翁柡褪肇浗貓D再次警告跟賣，但依然沒有得到任何回復(fù)。后來，我意識到可能單純的警告并沒有效果。

實在沒有辦法，我只能向亞馬遜投訴。我進(jìn)入了infringement頁面，選擇了投訴對方商標(biāo)侵權(quán)，提供了我的商標(biāo)號及品牌備案信息，以及對方跟賣我的證據(jù)。但我提供的這些證據(jù)并沒有讓亞馬遜做出我想要的結(jié)果。

感到絕望和憤怒的我，曾嘗試使用買手賬號購買產(chǎn)品然后給予差評。但由于買家賬號有限，即使給了五個差評，對方店鋪依然安然無恙。

就在我絕望的時候，我收到了一封站內(nèi)信，原來有很多被跟賣的賣家想組織維權(quán)。在他們的幫助下，我們一同投訴了跟賣商家。投訴一周后，對方店鋪竟然消失了。最終我保住了我的熱銷產(chǎn)品listing。現(xiàn)在回想起來，我還可以嘗試更多方法去對付跟賣商家，比如投訴他們賣假貨或產(chǎn)品與實際描述不符等。

今天分享這個案例是因為最近我發(fā)現(xiàn)我的店鋪又被跟賣了。經(jīng)過連續(xù)觀察，我終于找到了解決問題的方法。我也想分享一些投訴的路徑和執(zhí)行方案給大家：

1. 在亞馬遜網(wǎng)站內(nèi)找到“我要開店-其他問題-舉報違規(guī)行為”的路徑進(jìn)行投訴。無論是否有商標(biāo)都可以投訴，只是策略不同。如果有商標(biāo)，只需言簡意賅地說明自己是商標(biāo)的持有者，對方未經(jīng)授權(quán)跟賣，請求亞馬遜移除即可。如果沒有商標(biāo)，可以先購買跟賣產(chǎn)品，拍照截圖證明產(chǎn)品不一致，請求亞馬遜移除。

2. 直接通過有商標(biāo)的投訴路徑進(jìn)行投訴。在亞馬遜網(wǎng)站內(nèi)的報告侵權(quán)頁面以商標(biāo)持有人的身份投訴跟賣者未經(jīng)授權(quán)使用你的商標(biāo)。具體步驟已在之前的文章中詳細(xì)說明。

3. 以買家身份進(jìn)行測試購買并投訴。通過這個路徑購買產(chǎn)品后，可以投訴跟賣的產(chǎn)品與描述不符、是假貨等。

4. 。講清楚對方的侵權(quán)行為并提供證據(jù)，要求亞馬遜給你一個交代。

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