FBA商品受損如何處理？亞馬遜賠款追回指南！
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對于亞馬遜FBA寄送的商品，賣家們常常會遇到商品損壞或遺失的問題。亞馬遜雖然有責任對因FBA寄送造成的損失進行賠款，但有時會顯得含糊其詞，無意或有意識地遺漏應退還的金額。賣家們需要積極爭取自己的權益，找回被遺漏的賠款。
以下是協(xié)助賣家順利索回FBA商品損壞遺漏賠款的教程：
步驟一：進入賣家后臺
賣家需要登錄亞馬遜賣家后臺，在報告欄位下點擊“履行”選項。
步驟二：選擇庫存調(diào)整
在頁面左側的庫存選項中，選擇“庫存調(diào)整”。
步驟三：設置事件日期
在“庫存調(diào)整”頁面中，選擇“事件日期”選項，并輸入要查找的日期范圍。
步驟四：選擇原因組并生成報告
接著，點擊“原因組”，在出現(xiàn)的選項中選擇“損壞”或“遺失”，然后點擊“生成報告”按鈕（黃色按鈕），系統(tǒng)將顯示相應的數(shù)據(jù)表格。
步驟五：整理數(shù)據(jù)
將表格中的搜索結果復制到Excel或記事本中，進行數(shù)據(jù)整理。
步驟六：聯(lián)系亞馬遜賣家支持中心
打開亞馬遜賣家支持中心，選擇FBA問題后點擊“其他”。
步驟七：描述問題并提交賠款資料
在描述問題的欄位內(nèi)輸入相關情況描述，如“這些物品在亞馬遜倉庫中損壞或丟失，希望您能對它們進行調(diào)查”?？梢詫⒉襟E五中整理的賠款資料以附件形式提交給亞馬遜。
小技巧分享：
1. 盡量不要在一個case中提交超過5個FNSKU給亞馬遜，因為亞馬遜通常不會一次性處理超過5個FNSKU的商品賠款。
2. 如果FNSKU數(shù)量超過5個，建議分開發(fā)送case給亞馬遜處理，這樣可以提高討回賠款的幾率。
3. 在填寫ASIN、SKU或FNSKU欄位時，直接填寫需要討回賠款的FNSKU，這樣有助于亞馬遜快速處理賠款申請。
需要注意的是，如果賣家的賠款申請超過亞馬遜規(guī)定的索賠時間（如售后超過9個月或FBA商品在倉庫出現(xiàn)問題超過18個月），就可能無法追回這些賠款。賣家們應當及時行動，保護自己的權益。不要讓小錢累積成大數(shù)目從FBA中溜走，占了自己的便宜。
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