一、物流服務(wù)概述

Shopee在印度尼西亞的跨境物流服務(wù)主要通過Shopee自有渠道SLS（Shopee Logistics Service）以及LWE的印尼物流渠道進(jìn)行。由于當(dāng)?shù)匚锪鳁l件的限制，目前暫不開放郵政渠道。

二、物流時(shí)效及參考運(yùn)費(fèi)

印度尼西亞跨境物流的具體時(shí)效和參考運(yùn)費(fèi)如下表所示：

請注意，SLS的最終運(yùn)費(fèi)需要向上取整至百位。例如，11g的物品價(jià)格計(jì)算為15,000+115=15,115 IDR，但最終執(zhí)行運(yùn)費(fèi)需向上取整百，即為15,200 IDR。

三、物流渠道的特殊限制和規(guī)定

1. LWE的限制和規(guī)定

除了印度尼西亞以及中國法律法規(guī)所明確規(guī)定的限制和禁止情形外，LWE印度尼西亞物流渠道還有以下特殊限制和注意事項(xiàng)：

LWE包裹限重20KG

包裹尺寸要求單邊小于1.5M

不可運(yùn)輸通訊器材（如手機(jī)、平板及對講機(jī)）

不可運(yùn)輸移動(dòng)電源等純電池類產(chǎn)品以及含有太陽能面板的電器

2. SLS的限制和規(guī)定

除了印度尼西亞以及中國法律法規(guī)的限制和禁止情形外，SLS印度尼西亞物流渠道還有以下特殊限制和規(guī)定：

包裹限重30KG

包裹尺寸要求單邊小于1.2M，三邊和小于1.8M

不可運(yùn)輸純電池、粉末以及受航空管制的各類危險(xiǎn)物品

單個(gè)液體包裝不得超過50ml

手機(jī)等通訊器材可運(yùn)輸，但可能會(huì)被征收40%的關(guān)稅

印度尼西亞個(gè)人包裹海關(guān)免稅額為100 USD，訂單金額超過此額度將被征稅，平均稅率達(dá)40%。單包裹金額不得超過1500USD，否則無法寄送。

四、發(fā)貨流程

1. 如何發(fā)貨

通常情況下，Shopee賣家需要將待發(fā)貨的包裹寄送至指定渠道的轉(zhuǎn)運(yùn)倉。各渠道的轉(zhuǎn)運(yùn)倉地址和聯(lián)系方式如下：

2. 免費(fèi)上門收件服務(wù)

對于滿足以下條件的賣家，LWE提供免費(fèi)上門收件服務(wù)：

賣家發(fā)件地址在深圳

單次寄件重量超過50KG

SLS的上門收貨服務(wù)正在籌備中。

3. 包裝及寄件要求

賣家可將多個(gè)包裹打包寄往指定的轉(zhuǎn)運(yùn)倉，包裹的包裝需滿足以下要求：

使用結(jié)實(shí)的包裝袋以防破損

每個(gè)單獨(dú)的小包裹需有完整、清晰的面單，條碼可被掃描儀識別

如為會(huì)發(fā)出聲響和光線的電子產(chǎn)品，請確保電源已關(guān)閉不會(huì)發(fā)光發(fā)亮

遵循該渠道對包裹的重量和尺寸要求

確認(rèn)收件人姓名、收件信息完整

不符合上述要求的包裹可能會(huì)被截留，并產(chǎn)生退貨費(fèi)用及延誤。

五、包裹查詢

1. SLS包裹查詢

除了可以在Shopee平臺上查詢包裹狀態(tài)外，賣家還可以通過與客戶經(jīng)理及客服聯(lián)系來處理異常包裹。具體聯(lián)系方式如下：

廖小姐：（QQ：）（入倉及入倉前的查詢和異常處理）

Way：way.（入倉后的查詢和異常處理） 面向特定地區(qū)的跨境電商服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)！并非是為賣方所知悉具有選擇銷售過程的最新產(chǎn)品的替代來源和目標(biāo)所在國家的消費(fèi)群體往往依據(jù)消費(fèi)者對商品價(jià)格所在地的匯率要求用接受更加全面質(zhì)量商品的信息而做出購買決策的過程。\n六、尾程派送說明 \n 在新加坡除了電子商務(wù)平臺上有詳列的物品清單之處的當(dāng)?shù)毓?yīng)商還將銷售特色手工藝品！不僅如此在海外實(shí)體零售店內(nèi)貨物同時(shí)面臨著各式各樣店中的裝飾要求直接通過互聯(lián)網(wǎng)售賣家試圖能填補(bǔ)展示風(fēng)格的短缺此擁有足夠存貨能力！而物流服務(wù)則成為了銷售過程中的重要環(huán)節(jié)之一！因此尾程派送對于電商賣家而言尤為關(guān)鍵！尾程派送涉及到商品的最終交付環(huán)節(jié)對于提升客戶滿意度至關(guān)重要。\n在印度尼西亞SLS和LWE均使用JNE作為末端派送的服務(wù)商前兩次派送均為免費(fèi)從第三次開始將收取額外費(fèi)用第一次派送失敗寄件將被退回JNE服務(wù)商站點(diǎn)同時(shí)客服將聯(lián)系收件人確認(rèn)投遞地址后安排第二次派送地址有誤的客服將直接聯(lián)系賣家確認(rèn)收件人地址及聯(lián)系方式進(jìn)行第二次派送賣家需在十天內(nèi)確認(rèn)否則包裹將被銷毀若需改派其他地址將產(chǎn)生額外費(fèi)用第二次派送仍無法妥投的將聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)商并收取額外費(fèi)用。\n七、物流費(fèi)用結(jié)算說明 \n對于使用SLS的賣家物流結(jié)算將直接與平臺進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算交易完成后Shopee扣除運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用后將金額支付給賣家而對于使用LWE的賣家需在LWE以Shopee賣家的身份開戶并與LWE直接進(jìn)行物流費(fèi)用的結(jié)算LWE的聯(lián)系人及詳細(xì)信息如下。", "您的文本已經(jīng)