本政策規(guī)定賣家在亞馬遜商城的交易行為必須遵循公平、誠實的原則，以確保買家擁有安全的購物體驗和賣家得到良好的銷售環(huán)境。所有賣家都必須遵守這些準則，違反行為準則或其他亞馬遜政策可能會導致亞馬遜對您的賬戶采取相應的措施，包括但不限于取消商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權限。下文將對這些政策進行詳細的解讀。

一、準確信息

賣家必須向亞馬遜和買家提供準確的信息，并在信息發(fā)生變化時及時更新。例如，使用的企業(yè)名稱必須真實反映您的業(yè)務，商品也必須被發(fā)布到正確的分類中。

二、公平行事

賣家必須遵循公平、合法的原則，不得濫用亞馬遜提供的任何服務。以下是一些不公平行為示例：向亞馬遜或買家提供誤導性或不適當?shù)男畔?，如?chuàng)建多個詳情頁面來銷售同一商品或發(fā)布冒犯性的商品圖片；篡改銷售排名，如通過虛假訂單或付款操作來影響排名；試圖在訂單確認后提高商品價格；人為增加網(wǎng)絡流量；試圖損害其他賣家、其商品或評分；允許他人以違反亞馬遜政策或您與亞馬遜的協(xié)議的方式代表您行事。

三、評價、反饋和評論

賣家不得試圖影響或夸大買家的評價、反饋和評論。您可以邀請買家提供反饋和評論，但不能通過支付費用或提供獎勵來請求買家提供或刪除反饋或評論。也不得要求買家只編寫正面評論或要求他們刪除或更改評論。

四、溝通

賣家不得發(fā)送未經(jīng)請求或不恰當?shù)男畔ⅰＫ信c買家的溝通必須通過亞馬遜的買家與賣家消息服務進行，且只能包含處理訂單或提供客戶服務所必需的信息。禁止進行營銷類溝通。

五、保護買家信息

收到的買家信息，如配送訂單的地址或電話號碼，只能用于配送訂單，并且在處理完訂單后必須刪除。賣家不得使用這些信息聯(lián)系買家，除非通過亞馬遜的買家與賣家消息服務，也不得將其分享給任何第三方。

六、遵守銷售流程

賣家不得試圖繞過亞馬遜的銷售流程或將亞馬遜買家轉移到其他網(wǎng)站。必須遵守亞馬遜的銷售流程，不得提供提示用戶訪問其他網(wǎng)站或完成交易的鏈接或消息。

七、管理銷售賬戶

除非有合理的業(yè)務需求且所有賬戶都信譽良好，否則每個商品銷售地區(qū)只能保留一個賣家平臺賬戶。如果有信譽不佳的賬戶，可能會停用所有銷售賬戶。合理的商業(yè)理由包括但不限于擁有多個品牌并分別維護單獨的業(yè)務、為兩個不同且獨立的公司制造商品、參與需要單獨賬戶的亞馬遜計劃等。

關于品牌代理商提交侵權通知的問題，許多品牌可能選擇讓品牌保護機構或代理商代表他們舉報知識產(chǎn)權侵權行為。個人擁有活躍銷售賬戶的代理商不得提交侵權通知，因為這可能對這些個人的銷售賬戶有利。任何以此方式提交通知的賣家都可能會失去其銷售賬戶。

以上政策更新至2020年6月28日。詳細的行為準則規(guī)范可通過電腦登錄“賣家平臺”查看。如有任何疑問或侵權問題，請聯(lián)系亞馬遜全球開店微信公眾號：AmazonGS。請注意，以上內(nèi)容代表作者的觀點，不代表風口星網(wǎng)立場。如有侵權請聯(lián)系我們。（來源：跨境知識搬運工）