最近，許多賣家反饋他們的亞馬遜賬號由于關(guān)聯(lián)原因被凍結(jié)。關(guān)于關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的凍結(jié)，亞馬遜不會在凍結(jié)郵件中告知賣家具體是哪個賬號產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)。這是因?yàn)閬嗰R遜嚴(yán)格保護(hù)賣家的賬戶數(shù)據(jù)，不會透露具體的關(guān)聯(lián)原因。（文章末尾提供了關(guān)聯(lián)列表中縮寫字母的意思解讀）

在這種情況下，賣家們首先想到的是進(jìn)行店鋪體檢，檢查關(guān)聯(lián)列表。由于大量賬號因關(guān)聯(lián)被凍結(jié)，能夠提供查因服務(wù)的事務(wù)所忙得不可開交，而等待結(jié)果的時間往往超過5到10天，這讓賣家們焦慮不安。

其實(shí)，亞馬遜有一個專門負(fù)責(zé)監(jiān)控賣家賬戶狀況的團(tuán)隊(duì)，稱為AHS（賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)）。這個團(tuán)隊(duì)有權(quán)限查看賬號被凍結(jié)的具體原因。如果賣家遇到賬戶被凍結(jié)且不知道原因的情況，可以與AHS聯(lián)系，咨詢具體原因并獲取申訴指導(dǎo)。

在查明店鋪問題后，賣家應(yīng)該如何自救呢？了解關(guān)于關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)知識點(diǎn)。

第一種關(guān)聯(lián)規(guī)則是“同生同死”。如果兩個賬號都是正?？墒蹱顟B(tài)，亞馬遜不會因關(guān)聯(lián)而凍結(jié)它們。但如果其中一個賬號因其他原因被凍結(jié)，那么與之關(guān)聯(lián)的賬號也會被暫停使用。

第二種是跨站點(diǎn)關(guān)聯(lián)。許多賣家使用同一資料注冊多個站點(diǎn)并相互關(guān)聯(lián)，以便在一臺電腦上同時運(yùn)營。雖然亞馬遜的政策允許站點(diǎn)間獨(dú)立注冊并使用全球銷售關(guān)聯(lián)，但近期因關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的賬戶凍結(jié)事件頻發(fā)。很多賬號被凍結(jié)是因?yàn)榕c用同套資料注冊的其他不可售站點(diǎn)相關(guān)聯(lián)。為避免此類問題，建議賣家在注冊多個站點(diǎn)時，盡可能使用不同的郵箱、信用卡和手機(jī)號碼等信息，并確保登錄環(huán)境獨(dú)立。

第三種是弱關(guān)聯(lián)或指紋關(guān)聯(lián)。這主要是因?yàn)椴僮魇址?、銷售產(chǎn)品或跟賣策略過于相似導(dǎo)致的。雖然亞馬遜很少因指紋關(guān)聯(lián)而凍結(jié)店鋪，但賣家仍需注意。如遇到此類情況，及時找出原因，寫清情況的POA向績效團(tuán)隊(duì)解釋。

賣家需要根據(jù)查詢到的具體原因進(jìn)行詳細(xì)分析。在知道與哪個賬號關(guān)聯(lián)后，比對注冊信息是否重復(fù)，以及是否在同一個IP上登錄過多個賬號。申訴強(qiáng)關(guān)聯(lián)有兩種方式：一是救回關(guān)聯(lián)的賬號，然后以此作為證據(jù)申訴；二是提供證明兩個賬號無關(guān)的證據(jù)。例如，如果兩個賬號因?yàn)槭謾C(jī)號和信用卡導(dǎo)致關(guān)聯(lián)被封店，可以向亞馬遜解釋兩賬號的歷史關(guān)系并提交業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議書證明。同時要注意提交申訴前必須寫清整個事情的經(jīng)過，并在申訴時提交相應(yīng)的文件。關(guān)聯(lián)并不是無法申訴的情況，只要賣家能找到關(guān)聯(lián)的賬號和具體的原因，制定合理的申訴計(jì)劃并準(zhǔn)備相應(yīng)的文件，就有可能成功申訴回來。

關(guān)于關(guān)聯(lián)列表中縮寫字母的意思解讀：NSB代表余額；ACH代表收款賬戶；CC代表信用卡；IBA代表收款卡號；Tax ID代表稅號；Email代表郵箱；Ubid/fubid代表瀏覽器cookies的獨(dú)特標(biāo)識；IP代表網(wǎng)絡(luò)地址；FP代表操作習(xí)慣或指紋；R-PH和V-PH分別代表注冊手機(jī)號和二步驗(yàn)證手機(jī)號。

以上是個人對關(guān)聯(lián)類型的心得分享，希望能對賣家有所幫助。如有更多關(guān)于關(guān)聯(lián)或其他店鋪的問題，歡迎咨詢Auke。 （來源：Auke聊申訴）請注意，以上內(nèi)容屬于作者個人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場。經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載需獲原作者授權(quán)同意。