各國(guó)電商售假現(xiàn)象及應(yīng)對(duì)舉措

2025年，中國(guó)工商總局關(guān)于中國(guó)電商“正品率”的抽樣調(diào)查引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注?！董h(huán)球時(shí)報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)售假是困擾各國(guó)監(jiān)管者的一大難題，各國(guó)中小網(wǎng)站的假貨數(shù)量也頗為驚人。

美國(guó)的情況不容樂觀。美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)指出，消費(fèi)者因產(chǎn)品事故造成的死亡、受傷和財(cái)產(chǎn)損害每年給美國(guó)帶來(lái)超過1000億美元的損失。多年來(lái)，美國(guó)媒體對(duì)eBay和亞馬遜的報(bào)道中，假貨傷及買家利益的新聞屢見不鮮。早在十多年前就有相關(guān)報(bào)道，由于假貨橫行導(dǎo)致用戶活躍度下降，eBay在2007年大力清理網(wǎng)站假貨，目標(biāo)是將奢侈品假貨投訴率降低60%。一家總部在洛杉磯名為“假貨報(bào)告”的民間網(wǎng)站在2025年花了9個(gè)月時(shí)間調(diào)查，在eBay上購(gòu)買了250種假貨，包括蘋果手機(jī)充電器、藥品、體育用品、兒童玩具甚至汽車輪胎等。該網(wǎng)站稱假冒偽劣產(chǎn)品在eBay上依舊大行其道，還揭露了eBay處理假貨機(jī)制的失敗，消費(fèi)者難以識(shí)別假貨，即便識(shí)別出，也面臨eBay公司偏向商家的仲裁。美國(guó)消費(fèi)者若在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)假貨，可向電商反映，也可向美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)反饋。即便如此，每年“網(wǎng)絡(luò)星期一”購(gòu)物節(jié)仍是美國(guó)執(zhí)法部門的打假高潮，網(wǎng)絡(luò)售假現(xiàn)象屢禁不止。據(jù)美國(guó)彭博社報(bào)道，知名社交網(wǎng)站臉譜上同樣假貨橫行。意大利網(wǎng)絡(luò)安全專家安德里亞·斯特羅帕和阿格斯蒂諾·斯皮恰雷洛通過對(duì)臉譜上1000多個(gè)廣告鏈接調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉及時(shí)尚和奢侈品的廣告中，約有1/4為假貨和仿冒品。

英國(guó)采取了發(fā)“阻隔令”清理假貨的措施。2025年，英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，當(dāng)年10月17日，英格蘭和威爾士高等法院第一次發(fā)出“阻隔命令”，商家有權(quán)要求電商阻斷假貨網(wǎng)站鏈接，這被視為打擊網(wǎng)上售假的有力武器。該決定源于瑞士奢侈品公司歷峰集團(tuán)幾個(gè)月前的起訴，歷峰集團(tuán)要求英國(guó)五大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商屏蔽6家銷售歷峰品牌假冒商品的網(wǎng)站，指出這僅是多達(dá)23.9萬(wàn)個(gè)潛在侵權(quán)網(wǎng)站里的第一批。歐洲電商網(wǎng)站ecommercenews報(bào)道稱網(wǎng)上販賣假貨的小網(wǎng)站數(shù)量驚人。歷峰集團(tuán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理律師拉金德拉認(rèn)為，高等法院決定對(duì)造假者是嚴(yán)重打擊，但完全關(guān)掉售假網(wǎng)站困難，一些不知情消費(fèi)者常成受害者，互聯(lián)網(wǎng)為假冒廠商提供掩飾身份便利，更有效的方式是切斷這些網(wǎng)站流量，電商在打假中作用重要，可限制假貨網(wǎng)站訪問量。

德國(guó)在打假方面也有諸多舉措。2025年德國(guó)100大網(wǎng)店銷售額達(dá)185億歐元，德國(guó)聯(lián)邦消費(fèi)者協(xié)會(huì)當(dāng)年調(diào)查顯示德國(guó)網(wǎng)上商店仍存在10%左右的假貨，不僅存在于大型第三方平臺(tái)如eBay等，更多在小型網(wǎng)絡(luò)商店中。近年來(lái)德國(guó)加大打擊第三方平臺(tái)賣假貨力度，一是一旦被告知賣家售假，第三方平臺(tái)須立即干預(yù)，如eBay德國(guó)網(wǎng)站各大品牌商品一年內(nèi)假貨率從25%下降到不足8％；二是對(duì)售假商家嚴(yán)厲法律制裁，勒令14天內(nèi)無(wú)條件讓買家退貨，同時(shí)制定售假網(wǎng)店黑名單，民眾可監(jiān)督曝光，司法機(jī)構(gòu)會(huì)調(diào)查懲罰；最重要的是德國(guó)海關(guān)嚴(yán)堵假貨源頭，歐盟去年繳獲3600萬(wàn)件假冒產(chǎn)品，總價(jià)值7.6億歐元，德國(guó)沒收假貨貨物價(jià)值達(dá)1.34億歐元，尤其是珠寶首飾、服裝和香水，據(jù)稱這些假貨中2/3來(lái)自中國(guó)內(nèi)地，13%來(lái)自中國(guó)香港，隨后為美國(guó)（4.3%），英國(guó)（3%）和新加坡（2.7%）。

韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)分化。一方面大電商越來(lái)越集中，產(chǎn)品較讓消費(fèi)者放心；另一方面小網(wǎng)站購(gòu)物不良事件頻發(fā)，如拒絕退貨、網(wǎng)購(gòu)詐騙等。2025年，根據(jù)韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門統(tǒng)計(jì)，去年9月到10月間，韓國(guó)發(fā)生數(shù)百起網(wǎng)購(gòu)詐騙事件，涉及服裝鞋帽、iPhone6手機(jī)、家電等，通常發(fā)生在新開設(shè)購(gòu)物網(wǎng)站，商家會(huì)推遲發(fā)貨，最后網(wǎng)站撤銷，詐騙人員消失。目前，針對(duì)普通網(wǎng)購(gòu)糾紛，韓國(guó)有消費(fèi)者院和公正交易委員會(huì)接受投訴處理，若牽扯網(wǎng)絡(luò)詐騙，可直接向韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)警察廳申告。