Newegg平臺(tái)相關(guān)情況分析

2025年，由風(fēng)口星網(wǎng)主辦的中國(guó)（廈門(mén)）跨境電商大會(huì)備受矚目，此次大會(huì)對(duì)各大主流跨境電商平臺(tái)高度關(guān)注。大會(huì)邀請(qǐng)到了Newegg臺(tái)灣地區(qū)負(fù)責(zé)人John，為大家詳細(xì)分析Newegg平臺(tái)的相關(guān)情況。

John首先介紹了Newegg，他提到：“提起Newegg，大家可能一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很新奇。從2010年起，它如今已成為美國(guó)第一大在線售賣電子3C的平臺(tái)。目前，每月平均有2200萬(wàn)客戶在該平臺(tái)進(jìn)行交易。”如今跨境電商發(fā)展迅猛，Newegg能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)美國(guó)電子3C領(lǐng)域的頭把交椅，可見(jiàn)其實(shí)力不容小覷。

“Newegg最初業(yè)務(wù)受限在美國(guó)地區(qū)，到了2025年，已成功拓展至德國(guó)、澳洲、印度、新加坡等八個(gè)國(guó)家，后續(xù)還計(jì)劃開(kāi)拓更多新市場(chǎng)。自2013年起，中國(guó)賣家數(shù)量增長(zhǎng)極為迅速，每周有500多個(gè)新廠商加入。對(duì)于臺(tái)灣廠商，若他們想做B2B業(yè)務(wù)，會(huì)先接到電話溝通。若產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，在了解其在美國(guó)有無(wú)分公司后，若沒(méi)有，Newegg提供物流服務(wù)，可將貨物存放在其美國(guó)的約四個(gè)倉(cāng)庫(kù)、加拿大的兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)，最近還計(jì)劃在澳洲新開(kāi)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。具體操作是把貨放入Newegg倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)訂單收取0.06美元，且為中國(guó)海外廠商提供6個(gè)月免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)。此外，若賣家在eBay上有訂單，Newegg也可幫忙處理貨物，僅收取服務(wù)費(fèi)。”John深入講解了Newegg的相關(guān)信息。這一系列服務(wù)對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑提供了極大的便利，有助于降低成本、提高運(yùn)營(yíng)效率。

John還介紹了2013年Newegg與ESG合作開(kāi)發(fā)中國(guó)大陸賣家的情況。他闡述了在平臺(tái)上成長(zhǎng)的要點(diǎn)及與其他平臺(tái)的不同之處：“比如購(gòu)買平板，若五個(gè)賣家定價(jià)相同，市場(chǎng)就不會(huì)混亂，同時(shí)要讓廠商明白價(jià)格不能隨意設(shè)定。我們還與一些平臺(tái)合作，若賣家要做促銷，能幫助其曝光產(chǎn)品，增加銷量?！边@體現(xiàn)了Newegg在維護(hù)市場(chǎng)秩序和助力賣家營(yíng)銷方面的積極舉措。

“在平臺(tái)發(fā)展可分四個(gè)步驟，首先是產(chǎn)品，產(chǎn)品種類越多，生意機(jī)會(huì)越大；其次是宣傳；第三是PARTNER，即合作；第四是COMMITMENT，也就是互動(dòng)。我們每天都會(huì)與廠商互動(dòng)，例如若當(dāng)月業(yè)績(jī)下滑，客戶經(jīng)理會(huì)想辦法提升業(yè)績(jī)。溝通至關(guān)重要，若不與客戶溝通，他們可能會(huì)退貨或留差評(píng)。”他強(qiáng)調(diào)道。（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 李宇航）良好的溝通確實(shí)是電商運(yùn)營(yíng)中不可或缺的環(huán)節(jié)，直接影響著客戶的滿意度和復(fù)購(gòu)率。