2025年東南亞電子商務(wù)市場報告亮點解讀

近日，東南亞快遞公司Ninja Van Group與DPD Group聯(lián)合發(fā)布了一份關(guān)于2025年東南亞電子商務(wù)市場的報告。該報告對該地區(qū)消費者的購買習慣進行了詳細解讀，涵蓋從訂單到交付的各個環(huán)節(jié)。

報告亮點主要有以下幾個方面：

一、平均每年線上購物次數(shù)達66次

自疫情以來，東南亞的網(wǎng)購人數(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，新增的電商消費者數(shù)量已達到約7000萬人，預(yù)計到2026年這一數(shù)字將突破3.8億。從年均線上購物次數(shù)來看，越南地區(qū)消費者網(wǎng)購最為頻繁，平均每年達104次，緊隨其后的是泰國（75次）、新加坡和菲律賓（58次）、印度尼西亞（52次）和馬來西亞（46次），東南亞六國消費者平均每年在線購物約66次。越南地區(qū)目前在東南亞網(wǎng)上購物市場總額中占比15%，與菲律賓持平，僅次于泰國的16%。這一系列數(shù)據(jù)都充分顯示出越南人對網(wǎng)購的高度喜愛。此外，報告指出，“Hunting for sale”是東南亞消費者在線購物的主要動機，72%的受訪者表示這有助于他們省錢，而免運費則是刺激該地區(qū)消費群體購物的最有效方式。在做出購買決定時，該地區(qū)消費者對商品評價極為依賴，高達94%的消費者購物后會發(fā)布反饋。

（圖片來源：Ninja Van Group×DPDGroup，2025年電子商務(wù)晴雨報告）

二、過半數(shù)消費者進行過跨境購物

隨著東南亞消費者越來越習慣網(wǎng)上購物，跨境網(wǎng)購也成為他們的選擇之一。報告顯示，超過50%的受訪者有從國外網(wǎng)站購買商品的經(jīng)歷，且未來參與跨境網(wǎng)購的人數(shù)有望進一步增加。除了從東南亞鄰國購買，更多消費者會選擇在亞太地區(qū)的網(wǎng)站購物，如中國大陸、中國香港、中國臺灣、日本和韓國等地區(qū)。這種新的購物習慣促使線上零售商不僅要服務(wù)好本國或某一地區(qū)的消費者，還需將客戶群定位擴展到國界之外。然而，跨境物流仍是跨境電商賣家面臨的難題，僅有1/3的消費者認為跨境物流與派送流程簡單、透明，這一領(lǐng)域亟待改進。

（圖片來源：Ninja Van Group×DPDGroup，2025年電子商務(wù)晴雨報告）

三、80%的消費者更喜歡送貨上門

與線下購物不同，網(wǎng)購直到消費者收到商品包裹才結(jié)束，所以包裹交付對整體購物體驗至關(guān)重要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，東南亞近80%的消費者更傾向于將商品直接送到家中，送貨到工作場所是買家的第二選擇。許多受訪者希望能實時跟蹤交付包裹，以便獲取包裹運輸?shù)脑敿毿畔?，包括實時狀態(tài)及預(yù)計交付時間等。多數(shù)消費者還希望知道由哪家派送服務(wù)商負責自己的包裹交付，具體來看，56%的人希望選擇能提供派送服務(wù)承諾的服務(wù)商；51%的人希望選擇能提供派送保證的服務(wù)商；38%的人希望選擇能提供環(huán)保派送方案的服務(wù)商；35%的人更喜歡自己認可或偏向的服務(wù)商，還有35%的人希望避開之前有過不愉快遭遇的服務(wù)商。

（圖片來源：Ninja Van Group×DPDGroup，2025年電子商務(wù)晴雨報告）

對跨境電商賣家而言，研究消費群體特征和偏好意義重大。根據(jù)消費者購物習慣不斷進行服務(wù)配對和升級，是賣家做好本土化運營、提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。為助力賣家開拓東南亞市場，鯨騎深耕該地區(qū)十余年，專業(yè)電商運營團隊聚焦馬來西亞、新加坡、菲律賓等新興市場，為跨境電商賣家提供涵蓋本土店注冊、海外倉儲、結(jié)算回款、海外本土直播、聯(lián)合運營等在內(nèi)的本土化運營服務(wù)方案，助力中國企業(yè)出海，推動中國品牌快速打開東南亞市場。

圖片來源：鯨騎東南亞海外倉

（編輯：江同）

（來源：鯨騎）

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