你有沒有碰到過這樣的情況：雖然每日辛勤勞作、選品用心、FBA庫存也已經(jīng)備好、增加成本引流并精心優(yōu)化每一個產(chǎn)品，同時也參與了諸多活動，但銷售業(yè)績的提升卻始終如影隨形地難以實現(xiàn)，而且這種情況已經(jīng)持續(xù)了好幾個月。這究竟是怎么回事呢？

當你遇到上述情況時，這可能意味著你的店鋪目前正處于運營的瓶頸期。換句話說，你可能正面臨不知如何前進的困惑。

在賬號的初始階段，我們通常會努力去完善Amazon listing的各項細節(jié)，并通過廣告等方式促成交易。但隨著時間的推移，進入賬號運營的后期階段，主要任務就轉變?yōu)榫S護好listing。在這個過程中，我們通常將其形象地描述為“開拓疆土”與“守衛(wèi)疆土”的過程。

一、對于“開拓疆土”的小賬號運營

二、對于“守衛(wèi)疆土”的大賬號運營

根據(jù)我們的經(jīng)驗，可以這樣區(qū)分大賬號和小賬號：

大賬號的特點是單個SKU每日能產(chǎn)生20單以上的銷量，整個賬號日銷量達到百單以上，這主要適用于精品運營模式的賬號。而小賬號則通常單個SKU日銷量小于10單，整個賬號日銷量也相對較低。

要突破這一運營瓶頸，讓銷售額再次提升，我們需要將運營做得更為細致。大賬號和小賬號在運營上存在一些關鍵差異，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

其一、補貨FBA庫存的管理

對于大賬號來說，庫存斷貨是絕對不能容忍的。假如一個SKU每天能賣出100單，一旦斷貨，銷量就會銳減至約20單。因為一旦斷貨，產(chǎn)品的銷售排名就會大幅下滑，流量和訂單量也會隨之減少。而對于小賬號來說，即使偶爾出現(xiàn)斷貨，也能在一定時間內恢復過來，保持較低的銷售量是可行的。

盡管小賬號斷貨對Listing的影響相對較小，但仍然要盡量避免這種情況的發(fā)生。還要注意產(chǎn)品品質問題引發(fā)的投訴，因為Listing停售所帶來的影響與斷貨相當。

其二、Listing的優(yōu)化

大賬號在優(yōu)化Listing時需要格外小心。有時一個系列產(chǎn)品原本銷售得很好，但因為一時的改動，可能導致排名大幅下滑。例如，有這樣一個案例，一個日出三百單的系列產(chǎn)品因為接任者的隨意改動，從原本的靠前排名跌至百名之外，損失至今未能彌補。而對于小賬號來說，適度的持續(xù)優(yōu)化是可以的，但也不可過度改動。

很多人會有疑問：為什么大賬號做出大量的修改就會導致流量減少呢？這是因為亞馬遜認為你更換了新的產(chǎn)品。亞馬遜的系統(tǒng)會定期對網(wǎng)站上的所有l(wèi)isting進行爬取和收錄。如果一個產(chǎn)品得到了好的評價（如BS），但你更改了新的listing關鍵字、圖片、描述等，亞馬遜就會判斷你更換了其他產(chǎn)品，因此不會給你更多的流量，這個listing也就難以恢復。

其三、廣告宣傳的優(yōu)化

對于大賬號來說，如果ASIN排名靠前，獲得的流量自然會更多。但其中也可能包含一些無關緊要的流量。這時就需要對廣告投放進行優(yōu)化，特別是當曝光多、點擊多的時候，優(yōu)化的方式顯得尤為重要。而對于小賬號來說，基本無需進行廣告優(yōu)化的操作，適當降低價格即可避免虧損。

其四、評價Review的處理

大賬號對評價的影響較小，只要寶貝詳情頁沒有差評，整體得分高于4星（最好在4.3以上），轉化率就會較好。而對于小賬號來說，評價尤為重要，尤其是差評的處理。

如果你是管理人員，需要根據(jù)賬號的不同類型進行重點管理。大賬號切勿交給新手管理（即使是有經(jīng)驗的，但剛加入公司的都算新手）。而作為運營人員，你需要清楚自己負責的是什么類型的賬號，才能知道重點在哪里。如果你負責大賬號的運營，做決定時要多與管理人員商議，自以為是的解決問題很容易出問題。

運營任何類型的賬號都有許多小細節(jié)需要注意。這里只列舉了其中的一部分關鍵點，希望能對大家有所幫助。（本文內容來源于連連跨境平臺）

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