亞馬遜的銷售排名主要依賴于銷量和review。事實上，review對于賣家而言具有極大的重要性，它不僅有助于提升銷量，還能促進單量的增長?？梢哉f，review在亞馬遜平臺上的作用就如同淘寶的評價。

除了在亞馬遜購買產(chǎn)品后可以留評外，平臺還有一個獨特政策：只要訂單金額超過五十美金，消費者就可以為其他五個產(chǎn)品留下評價。這是基于美國的言論自由政策，但為確保評價的真實度，該政策限制了對多個產(chǎn)品的評價權(quán)限。

重要的是，review只針對產(chǎn)品本身，與賣家的服務(wù)水平和物流時效無關(guān)。若要對賣家的服務(wù)和物流進行評價，可以在feedback中進行。review的質(zhì)量直接影響產(chǎn)品的listing曝光和排名。優(yōu)質(zhì)的評價會使產(chǎn)品排名靠前，增加曝光率，進而促進訂單量的增長。反之，若評價質(zhì)量較差，則可能導(dǎo)致產(chǎn)品曝光減少、排名下降。但店鋪的信譽不會直接受到評價的影響，即使店鋪中某款產(chǎn)品的評價不佳，也不會對其他產(chǎn)品造成影響，這體現(xiàn)了亞馬遜重視產(chǎn)品而輕視店鋪的理念。

關(guān)于review的類型，有一種是不帶VP的直評。只要消費者在亞馬遜購買過超過五十美金的產(chǎn)品，就可以對五個產(chǎn)品進行評價，即使不是真實購買或購買時使用了折扣等。而VP評價則是真實購買后的評論，其真實性更高。

在權(quán)重方面，直評和VP原來的權(quán)重是一樣的。但隨著評價市場的發(fā)展，直評的評價質(zhì)量出現(xiàn)差異，亞馬遜逐漸降低了直評的權(quán)重，使其低于VP評價。對于Top review、直評和VP評價，Top review的權(quán)重曾高于其他兩類，但現(xiàn)在也有所下降。新留下的review和近期購買的客戶評價權(quán)重較大，因為這樣的評價更可能反映真實的消費體驗?？蛻酎c贊次數(shù)多的評價權(quán)重也較大。值得注意的是，差評的權(quán)重是百分之百的。差評往往源于產(chǎn)品質(zhì)量、物流時效、發(fā)錯貨、產(chǎn)品描述不符、包裝或貨物損壞以及客戶服務(wù)響應(yīng)不及時等問題。

對于如何刪除差評的問題，《亞馬遜新手入門基礎(chǔ)實操課程》中的跨境電商高級講師Sunny給出了解決方案。部分差評是可以向亞馬遜申請移除的?！秮嗰R遜新手入門基礎(chǔ)實操課程》還涵蓋了亞馬遜運營的多個方面，適合零基礎(chǔ)想要自主創(chuàng)業(yè)或從事跨境電商的學(xué)員學(xué)習(xí)。本課程共包含23節(jié)內(nèi)容，從平臺介紹到操作、算法解析等全方位指導(dǎo)，幫助學(xué)員快速構(gòu)建知識體系并熟悉流程。無論是新接觸亞馬遜平臺的學(xué)員還是面對全新語言和平臺的學(xué)員，都能通過本課程迅速上手并提升運營能力。（編輯：江同）