隨著亞馬遜在線零售市場(chǎng)份額的持續(xù)擴(kuò)大，其占據(jù)的美國(guó)零售總額比例已經(jīng)達(dá)到了驚人的49.1%。這一數(shù)據(jù)，來(lái)源于市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer的最新報(bào)告，表明亞馬遜不僅已經(jīng)成為美國(guó)零售業(yè)的重要支柱，而且短期內(nèi)沒有停止增長(zhǎng)的跡象。

亞馬遜的增長(zhǎng)并非總是為自行生產(chǎn)制造產(chǎn)品的零售商和企業(yè)帶來(lái)利好。事實(shí)上，它的擴(kuò)張為一些未經(jīng)授權(quán)的賣家?guī)?lái)了生存空間，從而引發(fā)了一系列問(wèn)題。這些賣家為了快速獲取利潤(rùn)，經(jīng)常在亞馬遜平臺(tái)上以極低的價(jià)格提供產(chǎn)品，這不僅擠壓了合法零售商的利潤(rùn)空間，還影響了制造商的聲譽(yù)。更有甚者，他們銷售仿冒產(chǎn)品，嚴(yán)重?fù)p害了品牌的形象。

面對(duì)這種情況，制造商和品牌必須采取行動(dòng)來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益。他們可以注冊(cè)亞馬遜品牌備案，這是對(duì)抗未經(jīng)授權(quán)賣家的第一步。注冊(cè)后，品牌可以更好地控制其在亞馬遜上的銷售活動(dòng)，并獲得亞馬遜的支持。

注冊(cè)品牌備案只是第一步，接下來(lái)要做的就是建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。品牌需要向亞馬遜提供充分的證據(jù)證明未經(jīng)授權(quán)賣家銷售的產(chǎn)品存在問(wèn)題。這包括保障顧客利益和產(chǎn)品質(zhì)量控制兩個(gè)方面。

為了保障顧客利益，品牌應(yīng)該提供產(chǎn)品質(zhì)量保證、保修保證、退貨政策以及特價(jià)促銷活動(dòng)等服務(wù)。通過(guò)這些服務(wù)，品牌可以測(cè)試亞馬遜上銷售其產(chǎn)品的賣家是否經(jīng)過(guò)授權(quán)。如果賣家無(wú)法提供相應(yīng)的服務(wù)，品牌就可以向亞馬遜投訴，要求禁止這些未經(jīng)授權(quán)的賣家繼續(xù)銷售產(chǎn)品。

在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，品牌可以設(shè)計(jì)特殊的包裝，并與授權(quán)賣家簽訂協(xié)議，要求他們遵守存儲(chǔ)和運(yùn)輸要求。這樣，品牌可以確保只有授權(quán)賣家才能銷售符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

確定了銷售問(wèn)題的賣家后，品牌和制造商需要進(jìn)一步對(duì)問(wèn)題賣家進(jìn)行分類。這些賣家可以分為個(gè)人賣家和假貨賣家兩類。對(duì)于個(gè)人賣家，他們可能只是偶爾轉(zhuǎn)賣禮物，而對(duì)于假貨賣家，他們則是有意無(wú)意地銷售仿冒產(chǎn)品。

確定了問(wèn)題賣家后，品牌和制造商可以采取購(gòu)買測(cè)試、提交報(bào)告和發(fā)送停止銷售郵件等措施來(lái)處理。對(duì)于嚴(yán)重的侵權(quán)行為，品牌還可以尋求亞馬遜的支持，讓其協(xié)助打擊侵權(quán)產(chǎn)品。

面對(duì)亞馬遜上未經(jīng)授權(quán)賣家的挑戰(zhàn)，品牌和制造商需要建立一個(gè)流程來(lái)監(jiān)控與其品牌產(chǎn)品相關(guān)的listing。這樣他們就能清楚地了解誰(shuí)在賣他們的產(chǎn)品、產(chǎn)品的價(jià)格以及產(chǎn)品的銷售情況等。只有這樣，他們才能采取有效的措施來(lái)保護(hù)自己的品牌聲譽(yù)。尤其對(duì)于中小品牌來(lái)說(shuō)，他們更需要提高警惕，避免受到不法賣家的侵害。因?yàn)閬嗰R遜的龐大流量可能會(huì)使部分不法賣家將目標(biāo)轉(zhuǎn)向他們。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）