2020年的新冠疫情對(duì)英國(guó)的零售業(yè)造成了重大沖擊，數(shù)百家實(shí)體商店因此而關(guān)閉。這讓人們對(duì)2021年及其以后的市場(chǎng)趨勢(shì)充滿了疑慮。為了進(jìn)一步理解其背后的影響及變化，專(zhuān)業(yè)調(diào)查團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了全面的調(diào)研。

針對(duì)零售業(yè)在圣誕期間的銷(xiāo)售情況，專(zhuān)業(yè)知識(shí)分享平臺(tái)GLG進(jìn)行了詳盡的在線調(diào)查。此次調(diào)查不僅關(guān)注了銷(xiāo)售渠道（線上與線下的對(duì)比）、產(chǎn)品類(lèi)別，還深入研究了年度零售額的總體信心水平，以及點(diǎn)擊和收藏等數(shù)字指標(biāo)的影響。本文將深入解讀這些研究結(jié)果，為商家朋友們?cè)诩磳⒌絹?lái)的圣誕市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)參考。

一、調(diào)查概況

從2020年12月23日至2021年1月8日，GLG調(diào)研團(tuán)隊(duì)深入英國(guó)各大實(shí)體零售巨頭，進(jìn)行了廣泛的調(diào)查。

二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的意外之喜

盡管許多人擔(dān)心圣誕購(gòu)物季的銷(xiāo)售額會(huì)大幅下滑，但實(shí)際結(jié)果卻出乎意料。有超過(guò)半數(shù)的受訪者表示，他們的公司最終達(dá)到了或超過(guò)了年度總銷(xiāo)售目標(biāo)。尤其是在食品類(lèi)和電子媒體類(lèi)零售商中，多數(shù)表示業(yè)績(jī)比往年“略好”或“好得多”。

三、零售盈利能力的驚喜

受訪者普遍反映，相比往年，零售盈利能力在圣誕季表現(xiàn)強(qiáng)勁。部分零售商通過(guò)提高價(jià)格再提供大幅折扣的方式以避免庫(kù)存過(guò)剩，但并未對(duì)整體趨勢(shì)造成太大影響。

四、銷(xiāo)售渠道的對(duì)比分析

盡管實(shí)體店的客流量大幅下降，但線上銷(xiāo)售卻呈現(xiàn)出增長(zhǎng)趨勢(shì)。與往年相比，年度線上銷(xiāo)售趨勢(shì)的增幅顯著。這一現(xiàn)象不僅為商家提供了轉(zhuǎn)型的啟示，也顯示了消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。

五、對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的樂(lè)觀預(yù)測(cè)

對(duì)于即將到來(lái)的2021年圣誕市場(chǎng)，零售商們表現(xiàn)出了積極的預(yù)測(cè)。他們預(yù)計(jì)總銷(xiāo)量將有顯著增長(zhǎng)，尤其是線上銷(xiāo)售雖然增速可能放緩，但實(shí)體店銷(xiāo)售額也有望恢復(fù)甚至超過(guò)疫情前的水平。大多數(shù)商家計(jì)劃通過(guò)多樣化產(chǎn)品種類(lèi)、增加店鋪員工和可用的銷(xiāo)售空間等方式，為圣誕季做好準(zhǔn)備。

六、總結(jié)與展望

總體而言，雖然疫情給零售業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，但從中也孕育出了新的機(jī)遇。線上銷(xiāo)售的快速增長(zhǎng)和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，為商家提供了轉(zhuǎn)型的契機(jī)。而隨著疫情逐漸得到控制，實(shí)體店的復(fù)蘇也指日可待。為了適應(yīng)這種變化，商家們正在積極調(diào)整策略，為即將到來(lái)的圣誕季做好準(zhǔn)備。

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（編譯/星聞快報(bào)團(tuán)隊(duì)）

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