政策審核中的紅線禁區(qū)：企業(yè)需警惕的雷區(qū)與風險點（2025版）
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圖片來源：圖蟲創(chuàng)意工作室
近期，不少新賣家在推出新品前詢問我是否可以刷評，我的建議始終如一：刷評風險較高，切勿因小失大。今天我將再次為大家詳細解讀亞馬遜的買家評論政策，幫助大家加深理解，避免誤區(qū)。
政策要點如下（圖片來源：跨境Jason）：
1. 涉及的主體：規(guī)則中提到的“賣家”包括所有賣家員工和第三方合作伙伴，甚至賣家的家人也在重點監(jiān)管之列。賣家應注意避免讓親戚朋友進行刷評行為，這也是亞馬遜重點打擊的對象。
2. 評論形式：不僅包括為自己店鋪的listing留評，也包括對競爭對手的listing進行評論（如惡意留差評）。
3. 禁止行為：通過任何渠道，包括退款、賠償、折扣、優(yōu)惠、補貼等方式來換取評論，或者更改、刪除評論的行為均被禁止。這些行為不僅限于亞馬遜平臺，通過其他平臺如paypal、stripe等進行退款同樣違規(guī)。
4. 操控review的行為：比如通過合并變體來操控評價數(shù)量和評價分數(shù)，也是不被允許的。在商品內(nèi)外包裝、說明書、小卡片上請求評論的行為同樣違規(guī)。
5. 誘導顧客留評：賣家不應誘導顧客將差評或反饋發(fā)給賣家，而應引導顧客在亞馬遜上只留下好評和反饋。否則可能面臨亞馬遜的處罰。
關(guān)于違規(guī)操作的懲罰措施（圖片來源：跨境Jason）：
1. 撤銷賬號銷售權(quán)限，扣留資金，甚至關(guān)閉店鋪。這是最為嚴厲的處罰措施。
2. 刪除該listing的所有評論，并阻止該listing未來收到新的review和rating。如果賣家發(fā)現(xiàn)其listing無法收到新的評論或反饋，可能就是受到了此限制。至于是否會解除以及如何解除限制，亞馬遜沒有明確的答案。
3. 對于涉嫌違法的行為，將采取司法途徑進行處理。
4. 對于行為嚴重、影響惡劣的賣家，將公開披露其姓名及其他相關(guān)信息。
以下是因review違規(guī)操作收到的警告信（圖片來源：跨境Jason）。希望以上內(nèi)容能對大家有所幫助。請注意，本文內(nèi)容僅代表原作者個人觀點，并不代表風口星跨境的立場。轉(zhuǎn)載本文需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
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