背景介紹：

我們的產(chǎn)品是公司基于長時間的市場調(diào)研自主研發(fā)生產(chǎn)的，屬于市場上的創(chuàng)新產(chǎn)品。經(jīng)過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在巨大的市場需求，并擁有明顯的競爭優(yōu)勢。對于電商運營而言，產(chǎn)品和市場需求是基石，運營則是連接這兩者的紐帶。我們的任務(wù)是通過運營手段，將這款新產(chǎn)品推向市場的最前沿。

那么，擁有市場需求和產(chǎn)品這兩個基礎(chǔ)，我們該如何進行運營操作呢？

讓我們從兩個角度來分析：

1. 店鋪的成長歷程

對于新開設(shè)的店鋪來說，起初沒有任何流量和銷量基礎(chǔ)，消費者對我們產(chǎn)品也毫無了解。

第一步，我們需要讓消費者知道并使用我們的產(chǎn)品。根據(jù)大眾心理學(xué)的傳播特點，群體容易受到意見領(lǐng)袖的影響。我們找到了一些在速賣通平臺上有一定粉絲基礎(chǔ)的博主，給他們免費提供樣品進行體驗。這些博主對產(chǎn)品給出好評后，為我們撰寫了推薦文章。消費者購買后的良好體驗，也促使他們?yōu)榈赇伭粝潞迷u。隨著越來越多的網(wǎng)絡(luò)紅人（如Facebook、itao、YouTube上的網(wǎng)紅）主動要求推薦我們的產(chǎn)品，我們的店鋪開始受到越來越多的關(guān)注。如今，在itao上每天都有新的博主推薦我們的產(chǎn)品，而在YouTube上搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，呈現(xiàn)的都是我們的產(chǎn)品信息，這為店鋪打下了堅實的基礎(chǔ)。

2. 電商運營的核心——流量和轉(zhuǎn)化

除了上述的推廣方式，我們還需要關(guān)注電商運營的核心——流量和轉(zhuǎn)化。

對于成長期店鋪而言，平臺本身是最大的流量來源。如何從平臺獲取更多支持成為關(guān)鍵。以速賣通為例，我們經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)，平臺流量主要集中在平臺活動和關(guān)鍵詞搜索排名上。要想讓消費者購買我們的產(chǎn)品，首先得讓消費者能夠找到我們。而關(guān)鍵詞搜索是消費者在平臺上購物的第一步。提高關(guān)鍵詞搜索排名至關(guān)重要。

除此之外，我們還采取了以下措施來提升店鋪曝光和銷量：

（1）充分利用櫥窗推薦位。除了發(fā)布更多產(chǎn)品外，善于利用櫥窗推薦位也能有效提升產(chǎn)品曝光。通過櫥窗推薦位，可以給產(chǎn)品增加排序權(quán)限，提高產(chǎn)品在自然排序中的位置。

（2）積極參與速賣通平臺的各類產(chǎn)品推薦活動。參與活動有機會獲得優(yōu)質(zhì)推廣位，從而獲取更高的曝光率。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)顯示，參與活動能為賣家?guī)聿煌潭鹊钠毓馓嵘?，進而拉動交易量。

（3）巧用圖片銀行管理商品圖片。利用圖片銀行功能可以高效管理商品圖片，進行批量上傳、重命名、分組、篩選和搜索等操作。當(dāng)產(chǎn)品種類和圖片數(shù)量增多時，圖片銀行的重要性尤為凸顯。

（4）善用“動態(tài)多圖”功能。產(chǎn)品圖片是買家關(guān)注的重點。使用“動態(tài)多圖”功能可以展示多達6張圖片，全方位、多角度展示產(chǎn)品，激發(fā)買家的興趣。

（5）重視好評率和客戶體驗。在速賣通平臺中，客戶體驗在搜索權(quán)重中的比例逐漸提升。提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗、提高好評率有助于獲取更多的曝光和流量，提高成交幾率。

（6）減少糾紛也是關(guān)鍵的一環(huán)。我們需要確保銷售產(chǎn)品與描述一致、無質(zhì)量問題、非假冒偽劣產(chǎn)品，并選擇可查詢的物流方式，以避免因無法查詢物流信息而產(chǎn)生的糾紛。

通過以上措施和不斷試錯、調(diào)整策略的過程，我們有信心將這家零基礎(chǔ)的新店鋪逐步推向類目銷量排名第一的位置。