2025年Lazada助力中國(guó)商家開拓東南亞市場(chǎng)舉措及發(fā)展前景
Lazada:助力中國(guó)商家開拓東南亞市場(chǎng)
2025年8月15日,200多家有志出海的中國(guó)商家齊聚深圳。當(dāng)天,Lazada正式對(duì)外宣布了一攬子賦能商家的計(jì)劃。
除了即將上線的匹配人貨場(chǎng)的精選商品庫(kù)Global Collection、72小時(shí)直達(dá)的跨境物流服務(wù),費(fèi)率降7成的支付寶企業(yè)賬號(hào)等之外,自今年天貓“雙11”開始,Lazada還將推出支持六國(guó)多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯,可與買家及時(shí)溝通的即時(shí)通訊工具、商品詳情裝修、店鋪裝修、優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)營(yíng)銷等五大商家自運(yùn)營(yíng)工具,并在杭州、深圳成立商家服務(wù)雙中心。這一切舉措都是為了更好地服務(wù)中國(guó)商家深耕東南亞市場(chǎng)。
當(dāng)前,東南亞市場(chǎng)潛力巨大,眾多中國(guó)商家紛紛尋求出海機(jī)會(huì)。Lazada跨境負(fù)責(zé)人羅丹(花名端蒙)在此次商家溝通會(huì)上表示,作為阿里巴巴集團(tuán)全球化生態(tài)的重要組成,以及幫助中國(guó)商家開拓東南亞本土化運(yùn)營(yíng)第一站,Lazada將有效聯(lián)動(dòng)面向全球市場(chǎng)的天貓海外、面向印尼市場(chǎng)的電商Tokopedia、面向印度市場(chǎng)的支付和電商平臺(tái)Paytm,面向巴基斯坦的電商Daraz,幫助國(guó)內(nèi)商家更好地落地和深耕增長(zhǎng)迅猛的整個(gè)亞太新興市場(chǎng)。
回顧Lazada與阿里的合作歷程,2016年,阿里就已投資約10億美元并控股Lazada。2017年6月,阿里注資約10億美元增持Lazada。2018年3月19日,阿里宣布繼續(xù)對(duì)Lazada增加20億美元投資。多輪追加投資的背后,顯然是阿里看好Lazada未來的成功以及對(duì)東南亞市場(chǎng)增長(zhǎng)前景的信心。從阿里巴巴今年5月份公布的最新財(cái)報(bào)顯示,截至2018年3月31日止的財(cái)政年度,受Lazada等跨境業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng),阿里國(guó)際零售業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)94%??梢钥闯鯨azada對(duì)阿里國(guó)際業(yè)務(wù)的重要推動(dòng)作用。
在繼續(xù)加大投入支持Lazada的同時(shí),阿里也在向Lazada大規(guī)模輸出包括交易、支付、物流、技術(shù)等生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施能力。同時(shí),阿里也在推動(dòng)Lazada與包括天貓?jiān)趦?nèi)等阿里生態(tài)更好地協(xié)同, 讓Lazada摸索更多創(chuàng)新方式,進(jìn)一步服務(wù)好東南亞當(dāng)?shù)叵M(fèi)者以及平臺(tái)入駐商家。
2017年,阿里巴巴和Lazada管理層,決定通過阿里的技術(shù)體系對(duì)Lazada所有系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)升級(jí),如今這一改造已取得階段性成果。2018年8月14日,阿里宣布,Lazada將上線智能客服機(jī)器人,可以支持英語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、越南語(yǔ)等四種語(yǔ)言與東南亞6億消費(fèi)者進(jìn)行線上交流,解答售前售后的疑問,協(xié)助用戶進(jìn)行下單和退款等基礎(chǔ)操作。Lazada客服機(jī)器人也是阿里L(fēng)azada在智能服務(wù)領(lǐng)域的生態(tài)服務(wù)延伸,讓東南亞市場(chǎng)率先進(jìn)入人工智能服務(wù)時(shí)代。
據(jù)天貓披露,如今與天貓?jiān)谥袊?guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略合作的全球品牌們,也開始通過Lazada加速開拓東南亞市場(chǎng)。今年6月,新西蘭最大乳企恒天然就與Lazada簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,包括Anmum、Fernleaf、Anchor等恒天然旗下品牌將在Lazada上線,積極開拓東南亞六億消費(fèi)者市場(chǎng)。根據(jù)雙方合作協(xié)議,Lazada還將成為Anchor(安佳)全脂奶粉在印尼的在線經(jīng)銷商。
據(jù)參加此次Lazada商家溝通會(huì)的商家反饋,如今Lazada幫助中國(guó)商家在東南亞市場(chǎng)率先進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段,具有差異化的產(chǎn)品和服務(wù)才更具有競(jìng)爭(zhēng)力,商家們表示將繼續(xù)加大投入,快速搶占東南亞藍(lán)海市場(chǎng)窗口期。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)環(huán)境下,東南亞市場(chǎng)正成為眾多電商平臺(tái)和商家爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),Lazada憑借阿里的強(qiáng)大支持以及自身不斷的創(chuàng)新發(fā)展,有望在東南亞市場(chǎng)取得更大的成功,為中國(guó)商家開拓海外市場(chǎng)提供更有力的支持。
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