當(dāng)前，日本電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模正在逐步擴(kuò)張。據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省所發(fā)布的電商交易市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，在2015年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到了7.24萬億日元，而到了2016年，這一數(shù)字又增長(zhǎng)至8.43萬億日元。這反映出在日本國(guó)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為了一種廣泛流行的消費(fèi)方式，市場(chǎng)擴(kuò)張也就在情理之中了。

依據(jù)日本總務(wù)省所提供的數(shù)據(jù)，在2015年，使用電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)占比高達(dá)78.1%。也就是說，大約每十個(gè)日本人中就有八個(gè)人會(huì)選擇用電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。而近來，使用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物的人數(shù)也在不斷增加。據(jù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省所公布的數(shù)據(jù)，通過手機(jī)購(gòu)物的市場(chǎng)份額已達(dá)到31.9%，并且這一數(shù)字每年都在持續(xù)增長(zhǎng)。

在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，越來越多的個(gè)人和企業(yè)都希望在日本電商市場(chǎng)中分得一杯羹。甚至還出現(xiàn)了如“Stores.jp”和“Base”等平臺(tái)，這些平臺(tái)為想要開設(shè)網(wǎng)店的人提供了便利和友好的操作界面。

隨著進(jìn)入網(wǎng)店領(lǐng)域的人越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也自然變得越來越激烈。許多網(wǎng)店面臨著吸引顧客和銷售商品的難題。事實(shí)上，開設(shè)網(wǎng)店本身并不是難事，但如何吸引顧客并使之成為忠實(shí)客戶，則需要深入思考和策略的制定。

在吸引顧客方面，有兩點(diǎn)值得注意。

第一點(diǎn)，創(chuàng)造讓顧客選擇你店鋪的“理由”。這需要賣家的努力和智慧。例如，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、保證比其他賣家更早發(fā)貨等都可以成為吸引顧客的“理由”。除此之外，優(yōu)化商品的搜索排名、打造自有品牌以及積累更多的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)也是必不可少的。

第二點(diǎn)，選擇人流量大的“地方”出售商品。這一點(diǎn)單靠賣家的努力是不夠的。那么怎樣才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出呢？其實(shí)我們可以從百貨商店中尋找到啟示。

百貨商店是人流量非常大的地方。從食品到服飾，從日用品到奢侈品，幾乎所有商品都可以在百貨商店購(gòu)買到。當(dāng)人們不知道要買什么的時(shí)候，很多人都會(huì)選擇先去百貨商店逛逛。而且，由于百貨商店注重品牌和信譽(yù)，所以顧客在這里購(gòu)物也會(huì)感到安心。

同樣的，這種“百貨商店的力量”在電商領(lǐng)域也同樣存在。例如，“亞馬遜”、“樂天市場(chǎng)”、“雅虎購(gòu)物”、“Wowma!”等網(wǎng)站，它們就如同日本電商的百貨商店。雖然這些網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，但如果能創(chuàng)造出獨(dú)特的、吸引顧客的“理由”，便能在其中脫穎而出。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 徐麗娟）