放眼電商的2019年，內(nèi)容營(yíng)銷依舊是品牌出海、跨境銷售的重要武器。那么，在新的時(shí)代背景下，哪些內(nèi)容營(yíng)銷的核心趨勢(shì)和必做功課值得我們掌握并深入實(shí)施呢？以下為您一一揭曉。

一、建立深度連接

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營(yíng)銷是建立在深入理解客戶需求之上的。商家需要確認(rèn)自身與客戶的步伐是否同步，這包括了解客戶最常用的訪問設(shè)備、流量高峰時(shí)段、潛在的用戶體驗(yàn)瓶頸以及參與率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是營(yíng)銷策略的核心基礎(chǔ)。

對(duì)線上購物體驗(yàn)有了深入了解后，商家應(yīng)進(jìn)一步為每個(gè)特定的目標(biāo)受眾定制個(gè)性化內(nèi)容。有針對(duì)性的內(nèi)容能夠吸引更多客戶參與互動(dòng)，并幫助商家拓寬客戶群體。定制化內(nèi)容的要點(diǎn)就是要與客戶需求及習(xí)慣保持高度一致，準(zhǔn)確抓住用戶的痛點(diǎn)。

例如，若目標(biāo)人群為20-34歲的年輕群體，那么單純依賴PC端進(jìn)行內(nèi)容傳播可能無法達(dá)到理想效果。商家需確保其網(wǎng)站內(nèi)容可順利通過智能手機(jī)訪問，并借助社交媒體進(jìn)行推廣。定期進(jìn)行受眾需求調(diào)查也十分重要，確保網(wǎng)站易于訪問且問題設(shè)置清晰易懂。

二、內(nèi)容優(yōu)化升級(jí)

不少商家發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的廣告和網(wǎng)站橫幅難以吸引客戶，甚至可能引起客戶的反感。在如今的環(huán)境下，商家需加大內(nèi)容優(yōu)化的力度，提升網(wǎng)站在相關(guān)搜索結(jié)果頁面的排名，從而吸引更多流量。

從SEO的角度來看，比起華而不實(shí)的廣告，定期更新原創(chuàng)內(nèi)容更能提高排名。在發(fā)布內(nèi)容時(shí)，商家還需預(yù)測(cè)客戶需求及在線搜索趨勢(shì)，并在內(nèi)容管理系統(tǒng)中匹配相關(guān)內(nèi)容，以便搜索引擎能輕松索引并提升排名。

在技術(shù)方面，如金融服務(wù)類品牌需確保描述中正確使用財(cái)務(wù)關(guān)鍵詞，圖片描述需添加相應(yīng)的Alt文本。還需進(jìn)行關(guān)鍵詞密度檢查，確保其在標(biāo)題中至少出現(xiàn)一次。利用超鏈接在文章中嵌入其他內(nèi)容，通過交叉瀏覽延長(zhǎng)客戶站點(diǎn)訪問時(shí)間，有助于塑造信息來源的可靠形象，并在搜索結(jié)果中提升排名。

三、視頻營(yíng)銷的崛起

對(duì)于許多社交媒體熱衷者而言，視頻是一個(gè)巨大的流量入口。Youtube作為全球第二大搜索引擎，是視頻流量入口的典型代表。視頻營(yíng)銷不僅能快速吸引受眾關(guān)注，還能為品牌帶來巨大的流量。

制作視頻時(shí)，務(wù)必使用字幕。這能確保在手機(jī)上看視頻卻不想開啟聲音的客戶仍能讀取內(nèi)容。根據(jù)規(guī)定，截至2018年，使用字幕已成為ADA合規(guī)性網(wǎng)站規(guī)則，所有美國網(wǎng)站都必須強(qiáng)制執(zhí)行。視頻內(nèi)容需簡(jiǎn)短而富有吸引力，盡量在短時(shí)間內(nèi)保持用戶參與度。

四、社交媒體的利用

在2019年，商家不可忽視Facebook、Twitter和Instagram等社交賬戶的重要性。品牌的社媒影響力也是谷歌排名計(jì)算的參考因素之一。商家需在社媒上發(fā)布各種類型的內(nèi)容，提升品牌的曝光度和影響力。

忙碌的商家可以嘗試使用社媒自動(dòng)化管理工具進(jìn)行推送管理和數(shù)據(jù)分析。在內(nèi)容形式上，應(yīng)注重清晰簡(jiǎn)潔、視覺友好，避免客戶產(chǎn)生消極閱讀情緒。例如，運(yùn)動(dòng)服飾商家可以考慮與健身網(wǎng)紅博主合作，推薦相關(guān)產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品在特定人群中的曝光度。

五、語音搜索的適應(yīng)

隨著Alexa設(shè)備的普及和語音搜索的普及趨勢(shì)加強(qiáng)，商家需在2019年確保其內(nèi)容適用于語音搜索訪問。對(duì)于許多在線客戶而言，語音搜索是最簡(jiǎn)單和方便的選擇。商家的任務(wù)是讓他們的內(nèi)容成為與搜索字段最匹配的內(nèi)容。

六、數(shù)據(jù)分析的重要性

深化客戶粘性的前提是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。通過深度分析，商家能更好地把握目標(biāo)對(duì)象的行為趨勢(shì)和內(nèi)容需求，并相應(yīng)地進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出。例如，根據(jù)客戶的年度規(guī)劃制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)策略，定向推廣相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。

七、人工智能的助力

2019年人工智能在零售業(yè)的趨勢(shì)主要體現(xiàn)在Chatbot的使用上。Chatbot作為簡(jiǎn)單的自動(dòng)化客服角色出現(xiàn)時(shí)可以更好地為客戶帶來個(gè)性化感受并提高客服效率。同時(shí)商家還應(yīng)研究預(yù)測(cè)分析解決方案以建立更個(gè)性化和充滿活力的客戶關(guān)系。

八、交互式內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)

交互式內(nèi)容帶來的參與感是提升客戶體驗(yàn)、站點(diǎn)影響力并獲取客戶反饋的重要方式。商家可以使用問卷形式來增加點(diǎn)擊率并確保內(nèi)容主題的關(guān)聯(lián)性避免過度廣告化更加強(qiáng)調(diào)品牌所關(guān)注的受眾需求此外信息圖表等視覺化工具也能在短時(shí)間內(nèi)為客戶提供大量相關(guān)信息因此商家應(yīng)善用這些工具優(yōu)化閱讀體驗(yàn)并輕松快速地闡述文章和主題。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯）