618作戰(zhàn)指南方案：經(jīng)驗(yàn)分享與數(shù)據(jù)驗(yàn)證

俗話說，兵馬未動(dòng)，糧草先行。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)大促有一定經(jīng)驗(yàn)，從2024年雙9起就開始做類似作戰(zhàn)指南方案，將每天工作量化，便于自查，避免大促時(shí)手忙腳亂。

此次618，我們制定了19天的作戰(zhàn)方案，時(shí)間跨度從2025年6月1日至6月20日。因公司單休，7號(hào)和14號(hào)休息，所以工作日共19天。

我認(rèn)為電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，做好大促方案至關(guān)重要。就像最近某知名電商品牌，通過精心準(zhǔn)備大促活動(dòng)，銷售額大幅增長(zhǎng)。這充分說明合理規(guī)劃大促方案能帶來(lái)顯著效益。

作戰(zhàn)指南方案時(shí)間線如下：

準(zhǔn)備期：6.1~6.10

1. 完成各站點(diǎn)（lazada6個(gè)站點(diǎn)；shopee7個(gè)站點(diǎn)，我們還沒有巴西站）活動(dòng)報(bào)名（包括玩法、Flash sale等）。如今電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各站點(diǎn)活動(dòng)報(bào)名情況直接影響店鋪曝光度，所以這一步驟不容忽視。

2. 優(yōu)化熱門產(chǎn)品listing（主圖、關(guān)聯(lián)銷售、優(yōu)惠力度展示）。一個(gè)吸引人的產(chǎn)品頁(yè)面能有效提高轉(zhuǎn)化率，這是電商運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3. 每日發(fā)布Feed（新品/活動(dòng)商品/好評(píng)/優(yōu)惠券）。及時(shí)更新Feed能增加店鋪活躍度，吸引更多潛在客戶。

4. 設(shè)置完成各種大促促銷工具（優(yōu)惠券、包郵、多件多折，廣告，聯(lián)盟推廣，加購(gòu)，關(guān)注禮，Seller Picks）。合理運(yùn)用促銷工具能刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，提升銷售額。

5. 裝修6.18活動(dòng)頁(yè)面，展示爆款產(chǎn)品及優(yōu)惠力度，設(shè)置PDP banner/常規(guī)banner透出6.18活動(dòng)。精美的活動(dòng)頁(yè)面裝修能營(yíng)造良好購(gòu)物氛圍，吸引顧客下單。

6. 備貨方面，重點(diǎn)分析熱款商品和報(bào)名活動(dòng)產(chǎn)品以及包裝備貨。充足的備貨是應(yīng)對(duì)大促高峰的保障，避免出現(xiàn)缺貨情況影響顧客體驗(yàn)。

預(yù)熱期：6.11~6.17

1. 優(yōu)化熱款產(chǎn)品listing（主圖、關(guān)聯(lián)銷售、優(yōu)惠力度展示）。持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面，保持吸引力。

2. 監(jiān)控優(yōu)惠券領(lǐng)取情況，SKU加購(gòu)情況。了解顧客行為，及時(shí)調(diào)整策略。

3. Chat發(fā)放優(yōu)惠券、活動(dòng)相關(guān)信息及召回老客戶。與顧客互動(dòng)，提高客戶粘性。

4. Feed批量發(fā)優(yōu)惠券、活動(dòng)產(chǎn)品、新品。擴(kuò)大活動(dòng)影響力，吸引更多關(guān)注。

5. 檢查大促促銷工具（優(yōu)惠券、包郵、多件多折，廣告，聯(lián)盟推廣，加購(gòu)，關(guān)注禮，Seller Picks）是否設(shè)置完成，并加大優(yōu)惠力度。確保促銷工具發(fā)揮最大作用，促進(jìn)銷售。

6. 海外倉(cāng)/本地倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品清倉(cāng)準(zhǔn)備。合理規(guī)劃庫(kù)存，為后續(xù)銷售做準(zhǔn)備。

7. 對(duì)活動(dòng)款及加購(gòu)TOP款預(yù)估銷量檢查庫(kù)存。提前做好庫(kù)存規(guī)劃，避免庫(kù)存積壓或缺貨。

大促當(dāng)天：6.18

1. 關(guān)注活動(dòng)表現(xiàn)。實(shí)時(shí)掌握活動(dòng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略。

2. 監(jiān)控優(yōu)惠券領(lǐng)取使用情況，及時(shí)增加優(yōu)惠券，監(jiān)控產(chǎn)品在線庫(kù)存及出單款及時(shí)核對(duì)實(shí)際庫(kù)存。確保活動(dòng)順利進(jìn)行，滿足顧客需求。

3. CAHT催付及時(shí)回消息復(fù)及催付未付款訂單，提高詢單轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。積極與顧客溝通，促進(jìn)訂單成交。

4. Feed營(yíng)銷輪番轟炸。全方位推廣活動(dòng)，吸引更多流量。

大促后期：6.19

1. CAHT催付及時(shí)回消息復(fù)及催付unpaid訂單。繼續(xù)跟進(jìn)未付款訂單，提高轉(zhuǎn)化率。

2. 庫(kù)存方面，如果大促訂單庫(kù)存售罄或者來(lái)不及發(fā)貨，準(zhǔn)備應(yīng)急方案。應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保障顧客滿意度。

本次作戰(zhàn)圖免費(fèi)向大家開放，但部分模板因我和同事費(fèi)心整理，準(zhǔn)備付費(fèi)發(fā)放。不想費(fèi)心的小伙伴，付費(fèi)99元可得模板，包括準(zhǔn)備期、預(yù)熱期、618當(dāng)天的優(yōu)惠券、多件多折、關(guān)注禮等，還有三套banner及首頁(yè)裝修模板（PSD格式）、推廣聯(lián)盟模板（PSD）以及設(shè)置教程。重要的是，模板不會(huì)一次性給齊，會(huì)隨活動(dòng)準(zhǔn)備期間根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整，但第一天內(nèi)付款基本能給齊。

由于這些模板基于我們團(tuán)隊(duì)情況設(shè)立，可能因類目、利潤(rùn)不同對(duì)一些朋友不太適用，大家可自行設(shè)置。本次作戰(zhàn)方案是經(jīng)驗(yàn)分享，也想通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證對(duì)大促的判斷。電商行業(yè)費(fèi)心費(fèi)力又費(fèi)錢，今年受疫情影響，公司現(xiàn)金流緊張，所以開源節(jié)流，如有打擾，還請(qǐng)諒解。本作戰(zhàn)方案創(chuàng)意源于Lazada小二的大促作戰(zhàn)指南，如有雷同，以lazada為準(zhǔn)。