今天來(lái)和大家聊一聊亞馬遜SEO優(yōu)化中的一個(gè)重要卻常被忽略的細(xì)節(jié)：Question & Answers版塊。

這個(gè)版塊在亞馬遜的產(chǎn)品詳情頁(yè)面（listing）中占據(jù)重要地位，無(wú)論是PC端還是移動(dòng)端，買家往往都會(huì)關(guān)注這個(gè)區(qū)域。它是一個(gè)賣家與買家、買家與買家之間交流產(chǎn)品特性、功能、質(zhì)量和品質(zhì)的區(qū)域，以問(wèn)答的形式進(jìn)行。一個(gè)問(wèn)題可以有多個(gè)答案，賣家和買家都可以回答。

Q&A這個(gè)版塊隱藏著許多秘密和策略，大部分賣家可能都忽略了它的重要性。下面我們來(lái)詳細(xì)探討一下這個(gè)版塊的優(yōu)化方法。

Q&A版塊的一個(gè)重要功能是關(guān)鍵詞的Indexing收錄。這意味著問(wèn)題和答案中的所有關(guān)鍵詞都可以被亞馬遜搜索引擎抓取和收錄。除了傳統(tǒng)的標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述、后臺(tái)關(guān)鍵詞外，Q&A中的關(guān)鍵詞也能被收錄。這是一個(gè)額外的關(guān)鍵詞布局區(qū)域。

從轉(zhuǎn)化的角度來(lái)看，很多買家在購(gòu)買前都會(huì)瀏覽Q&A版塊。我們可以針對(duì)產(chǎn)品的痛點(diǎn)制作相應(yīng)的問(wèn)題和答案，以提升轉(zhuǎn)化率。例如，如果產(chǎn)品的最大痛點(diǎn)是防水性能不佳，我們可以提出問(wèn)題：“這款產(chǎn)品的防水性能如何？”然后尋找其他買家或賣家賬號(hào)來(lái)回答，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的防水性能非常好。

這些操作最好在產(chǎn)品新品上架初期進(jìn)行，既可以輔助推廣活動(dòng)，又能防止真實(shí)的買家回答問(wèn)題可能帶來(lái)的潛在不利影響。通過(guò)針對(duì)產(chǎn)品的各種痛點(diǎn)制作問(wèn)題和答案，一般能收到很好的轉(zhuǎn)化效果。

接下來(lái)，我們來(lái)深入了解一下Q&A的提問(wèn)和展示邏輯。任何買家賬號(hào)都可以直接提問(wèn)，無(wú)論是否購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品。但如果沒(méi)有人回答，問(wèn)題不會(huì)在前臺(tái)展示。通過(guò)前臺(tái)搜索框，仍然可以搜索到這些問(wèn)題?；卮饐?wèn)題時(shí)，要確保答案的質(zhì)量和有用性，這樣才能在前臺(tái)展示。

值得注意的是，提問(wèn)后，亞馬遜會(huì)向賣家和一定比例購(gòu)買過(guò)的買家發(fā)送郵件提醒。根據(jù)觀察，這個(gè)比例大約在6-8成。不是所有的問(wèn)題賣家都能收到，也不是所有購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品的買家都會(huì)收到提醒。這一點(diǎn)非常重要，需要明確。

雖然買家賬戶提問(wèn)沒(méi)有門檻，但回答問(wèn)題是有門檻的。需要滿足信用卡消費(fèi)五十刀的額度才能回答問(wèn)題。一旦達(dá)到這個(gè)門檻，就可以回答所有問(wèn)題，即使沒(méi)買過(guò)也可以。

結(jié)合下圖，你還可以通過(guò)點(diǎn)贊或否定票來(lái)操作Q&A的排序。得到正向票數(shù)越多的問(wèn)題和答案會(huì)升到第一頁(yè)。對(duì)于一些不利的Q&A和有利的人為制作的Q&A，我們可以通過(guò)投票來(lái)優(yōu)化其結(jié)構(gòu)。

在付費(fèi)流量日益昂貴的情況下，我們更需關(guān)注這些免費(fèi)流量和轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)的細(xì)節(jié)。只有盡我們所能，把這些細(xì)節(jié)做到極致，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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