亞馬遜與Flipkart在印度電商市場的激烈角逐

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

Inc42 Plus發(fā)布的一份報(bào)告顯示，到2025年，印度電商市場將突破2000億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到19%。僅2021年的節(jié)日期間，電商GMV就猛增23%，達(dá)到92億美元，相較于前一年的74億美元有較大幅度提升。這一增長態(tài)勢反映出印度電商市場巨大的發(fā)展?jié)摿Α＞驮诮?，有消息稱某新興電商市場在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了銷售額的翻倍增長，這與印度電商市場的蓬勃發(fā)展態(tài)勢相似，都展現(xiàn)出電商行業(yè)在全球范圍內(nèi)的強(qiáng)勁動力。

這背后離不開亞馬遜印度站和Flipkart較量帶來的推進(jìn)作用。Flipkart的Big Billion Days（BBD）和亞馬遜印度站點(diǎn)的The Great Indian Festival（GIF）原計(jì)劃分別于10月7日和10月4日舉行，但兩者最終都選擇在10月3日開啟大促，凸顯兩大電商巨頭對于印度市場的重視程度。事實(shí)上，兩家公司都多次改變大促日期，以搶占先機(jī)。RedSeer的一份報(bào)告稱，2021年的節(jié)日大促，F(xiàn)lipkart集團(tuán)（包含Myntra和Flipkart兩個(gè)平臺）占到62%的市場份額。另外，2021年Flipkart應(yīng)用程序以5050萬次下載量領(lǐng)先，而亞馬遜印度站應(yīng)用程序的下載量為4360萬次。

兩大巨頭的入駐使得印度電商市場的競爭異常激烈，F(xiàn)lipkart與亞馬遜在印度均推出自營品牌以及特定的功能和增值服務(wù)，并陸續(xù)拓展到細(xì)分市場為競爭力加碼。Flipkart集團(tuán)已經(jīng)迅速在電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了多元化，旗下公司包括Flipkart（泛品類電商平臺）、Myntra（時(shí)尚品類電商平臺）、Flipkart Wholesale、Flipkart Health+、Cleartrip（OTA）、Shopsy（社交電商平臺），同時(shí)也是支付應(yīng)用PhonePe的大股東。亞馬遜印度站的主要業(yè)務(wù)包括亞馬遜印度（泛品類電商平臺）、亞馬遜音樂（音樂流媒體）、Prime Video（OTT視頻）、Amazon Pay（支付應(yīng)用）和Perpule（零售技術(shù)公司），此外還持有More（Aditya Birla集團(tuán)的食品和雜貨連鎖店）49%的股份，投資的公司還包括MyGlamm（D2C品牌之家）、Bankbazaar（貸款技術(shù)公司）等。簡而言之，印度電商領(lǐng)域目前正經(jīng)歷著某種程度的雙頭壟斷，盡管2021年的節(jié)假日期間不少印度本土的電商平臺也相繼開展大促活動，如Tata CLiQ、Reliance和Meesho，但無奈在“大廠”面前，收效仍然式微。

Flipkart于2007年推出，并于2018年被沃爾瑪收購，在疫情爆發(fā)的最初幾個(gè)月，F(xiàn)lipkart刷新了不少記錄。疫情爆發(fā)初期民眾出行遭到限制，F(xiàn)lipkart的新用戶數(shù)量猛增近50%。2020年期間，平臺入駐賣家的增幅達(dá)到35%，并在2021年保持增長勢頭，APP下載量也創(chuàng)下歷史新高。

### 亞馬遜與Flipkart的數(shù)據(jù)表現(xiàn)2021年1月至11月期間，F(xiàn)lipkart在Google Play Store上的展示型瀏覽量（大約9.92億次）超過亞馬遜印度站。根據(jù)AppTweak的數(shù)據(jù)，展示型瀏覽量是指應(yīng)用程序出現(xiàn)在競品頁面的“類似應(yīng)用程序”推薦欄時(shí)獲得的瀏覽量。Flipkart通過社交應(yīng)用Meesho獲得了大約31%的展示型瀏覽量，大約是3.07億。亞馬遜印度公司的展示型瀏覽量大約為6.81億，通過Google Play應(yīng)用商城的從老對手Flipkart“截胡”大約36%的展示型瀏覽量，即2.45億次。這意味著印度亞馬遜印度站約36%的瀏覽量實(shí)際上首先觸發(fā)的是Flipkart應(yīng)用。Google Play應(yīng)用程序的二次曝光很大程度上是托推薦機(jī)制的福。Flipkart的商業(yè)模式與亞馬遜非常相似，因此亞馬遜能和Flipkart相互引流。Flipkart最近涉足社媒電商，方便旗下平臺Shopsy與Meesho和DealShare等公司展開直接競爭。這家新興公司已經(jīng)吸引到超250萬賣家、5100萬用戶以及1.5億以上的產(chǎn)品listing，這也是Google Play在Meesho（一款社交應(yīng)用）推薦Flipkart的原因之一。

### 亞馬遜與Flipkart的節(jié)假日表現(xiàn)節(jié)假日對任何從事零售的公司來說都是最關(guān)鍵的時(shí)期。隨著印度經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，亞馬遜和Flipkart更是磨刀霍霍。Inc42與實(shí)時(shí)客戶體驗(yàn)分析平臺Clootrack合作，對這兩個(gè)平臺在2020年10月和2021年10月的銷售情況做了分析，以下是報(bào)告提及的一些要點(diǎn)。就消費(fèi)者體驗(yàn)感而言，F(xiàn)lipkart在今年的節(jié)假日大促中（截止2021年10月）收攏了印度消費(fèi)者的心。在包括性價(jià)比、滿意度、送貨體驗(yàn)、配貨準(zhǔn)確度等幾個(gè)維度的比拼中都超過亞馬遜?；谙M(fèi)者體驗(yàn)分析，報(bào)告指出Flipkart在2021年的節(jié)假日大促中，相較于亞馬遜印度站Flipkart更有效地調(diào)動了消費(fèi)者購物的情緒，消費(fèi)者滿意度居各平臺之首，更斬獲9.7分的品牌得分。但就退貨和退款服務(wù)而言，亞馬遜更勝一籌。

### 亞馬遜與Flipkart的電商大戰(zhàn)因涉嫌在平臺上推廣特定的賣家，造成不公平競爭的現(xiàn)象，F(xiàn)lipkart和亞馬遜印度已經(jīng)被印度競爭委員會（CCI）監(jiān)控名單之下。旨在實(shí)現(xiàn)“保護(hù)消費(fèi)者”和“加強(qiáng)市場監(jiān)管”的電商草案可能將對電商平臺業(yè)務(wù)的開展形成一定的阻力。繞過這些規(guī)則將立即招致監(jiān)管部門的責(zé)難。但是與此同時(shí)，對于限時(shí)特賣、秒殺活動、進(jìn)口產(chǎn)品上架的限制以及刪除平臺上賣家的“相關(guān)方和關(guān)聯(lián)企業(yè)”的規(guī)定或?qū)⑹沟闷脚_收入遭“腰斬”。此外，全印度貿(mào)易商聯(lián)合會（CAIT）在2021年9月發(fā)起了一場為期一月、針對亞馬遜印度和Flipkart的調(diào)查，稱海外電商公司正對印度的經(jīng)濟(jì)和零售市場產(chǎn)生不利影響。CCI表示該亞馬遜印度站與Future Group始自2019年的交易“應(yīng)繼續(xù)擱置”，直至新一輪審查的完結(jié)，理由是印度的民間組織發(fā)起過有關(guān)海外電商平臺與印度中小型企業(yè)之間不公平競爭關(guān)系的抗議。在過去的兩年里，亞馬遜和Future Group一直處于對峙狀態(tài)。前者希望根據(jù)2019年的交易阻卻Future Retail與Reliance Retail合并，但Future Group表示亞馬遜無法阻卻交易。Reliance Retail是印度的全渠道零售商，足跡遍布各垂直品類。如果擁有FBB、Big Bazaar和HyperCity等品牌的Future Retail與Reliance Retail合并，后者將在線下零售業(yè)（尤其超市）無可匹敵，并最終引領(lǐng)線上渠道，據(jù)悉，其已經(jīng)開始搭建應(yīng)用程序。顯然，考慮到亞馬遜印度的在線零售業(yè)的投資已經(jīng)超過60億美元，圍繞法律層面展開的指控以及未來零售業(yè)交易的問題不斷增加，使亞馬遜印度陷入不小的麻煩。另外，印度規(guī)?？壳暗钠髽I(yè)之一Tata Group也加入了印度電商大戰(zhàn)，旗下超級應(yīng)用TataNeu將于2022年初推出。總的來說，印度本土巨鱷的入場將對Flipkart，或者說是其背后的沃爾瑪，以及亞馬遜都造成不小的影響， 目前Flipkart占據(jù)印度零售市場約15%的份額，而亞馬遜印度則以不到10%的市場份額占據(jù)第二。受到Future-Reliance交易的影響，兩者可能無法在監(jiān)管部門追責(zé)的情況下獨(dú)善其身。

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