亞馬遜與eBay：電商巨頭的全方位對比

如今，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展深刻改變了電子商務(wù)格局。借助各類電商平臺，電商人擁有眾多業(yè)務(wù)發(fā)展選擇，像Shopify、Woocommerce、沃爾瑪、eBay、AliExpress、亞馬遜等。其中，亞馬遜和eBay作為兩大巨頭平臺，存續(xù)時間久，深受用戶青睞。

eBay是知名在線購物網(wǎng)站，以拍賣和二手產(chǎn)品銷售著稱，既受用戶喜愛，也是商家理想銷售渠道。作為拍賣網(wǎng)站，用戶能瀏覽古董、服裝配飾、珠寶手表等類別，找到心儀之物后點擊拍賣標(biāo)題查看詳情，出價成功后確認協(xié)議并購買。除拍賣外，eBay還有大量固定價格商品，支持多國使用。任何人可免費開賬戶，出售和購買產(chǎn)品，賣方賬戶雖有相關(guān)費用，但不算高昂，費用由產(chǎn)品售價和 listing 時長決定。

亞馬遜現(xiàn)是全球最大在線零售商，起初是書本經(jīng)銷商，如今已拓展至銷售各類消費品、數(shù)字媒體及自有電子設(shè)備。它是個人和企業(yè)常用的熱門在線市場，支持多國語言，有十幾個國家的店面網(wǎng)站，產(chǎn)品銷往全球幾乎每個國家，還允許眾多第三方賣家在此平臺銷售。

在如今的電商市場中，類似的平臺競爭激烈。就拿最近的一則新聞來說，某新興電商平臺試圖挑戰(zhàn)亞馬遜和eBay的地位，但最終因各方面實力不足而失敗。這也從側(cè)面反映出亞馬遜和eBay在電商領(lǐng)域的深厚根基和強大競爭力。

接下來看看在亞馬遜上銷售與在eBay上銷售的區(qū)別。

＃1客戶群：eBay與亞馬遜

賣家了解客戶及其需求至關(guān)重要。亞馬遜月用戶達3億，10％即3000萬人用其應(yīng)用程序，44％購物者在亞馬遜搜產(chǎn)品后去其他網(wǎng)站查價，美國44％家庭有Amazon Prime。eBay月用戶1.67億，因拍賣模式，消費者期望低價購買，所以有競爭力的價格、服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，多數(shù)eBay買家只從評價得分100及以上賣家購買甚至復(fù)購。亞馬遜用戶數(shù)是eBay兩倍，eBay買家更重服務(wù)和產(chǎn)品，底價不低。亞馬遜購物者重產(chǎn)品價值，愿花更多錢在Prime獲快速發(fā)貨和低價，不愿為產(chǎn)品多付費。不過，瞄準(zhǔn)美國市場的賣家，亞馬遜更友好。

＃2履行方式：eBay與Amazon

在eBay銷售，發(fā)貨方式單一，即自行打包運輸。在亞馬遜，賣家有兩種選擇，一是自行完成訂單（FBM），二是讓亞馬遜完成訂單（FBA）。Amazon FBA因獨特發(fā)貨和物流模式，節(jié)省賣家大量金錢和時間，賣家可在亞馬遜倉庫存儲和運輸產(chǎn)品，亞馬遜負責(zé)訂單取貨、打包和運送，承擔(dān)大量工作。當(dāng)然，使用FBA履行訂單，亞馬遜費用更高，但算上存儲、包裝和運輸總成本，費用會大幅降低?？傊?，亞馬遜上完成訂單有兩種方式。

＃3銷售費用：eBay與亞馬遜

eBay收取10％固定傭金，不含付款處理費，付款處理費通常是PayPal額外的2.9％。亞馬遜通常收取15％傭金，含付款處理費。若用FBA計劃，亞馬遜還收入庫運費和出庫運費。

＃4產(chǎn)品類型：eBay與Amazon

亞馬遜提供約40種產(chǎn)品類別，從服裝配飾到軟件和電腦游戲，部分需亞馬遜批準(zhǔn)。支付必要費用后，12個類別賣家可不經(jīng)批準(zhǔn)開放。書籍、衣物和玩具通常是暢銷品類。eBay在產(chǎn)品類別要求上比亞馬遜寬松。亞馬遜產(chǎn)品類別競爭激烈、限制多，還有產(chǎn)品展示位置決定因素。在eBay，賣方選產(chǎn)品列表時，若沒有匹配產(chǎn)品標(biāo)識符，可選擇“不適用”。eBay的拍賣價格功能利于批發(fā)。

＃5亞馬遜Prime：eBay與Amazon

Amazon Prime會員資格讓購物者受益，這也是亞馬遜有龐大且忠實客戶群的原因之一。購買Prime用戶需支付月費確?？焖俳桓?，所以更可能從亞馬遜購物。僅美國就超1.12億主要用戶（全球超1.5億），這意味著平臺賣家能接觸大量常購物受眾。

＃6BSR排名（最暢銷排行榜）：eBay vs 亞馬遜

亞馬遜作為熱門零售商平臺，其BSR（最佳賣家排名）為電商從業(yè)者提供產(chǎn)品創(chuàng)意。有句話說：“不賣你想賣的東西，而是賣現(xiàn)在賣的東西”。對沒找到利基市場或好產(chǎn)品創(chuàng)意的賣家，Amazon BSR有幫助，因BSR代表產(chǎn)品在特定類別和子類別銷售情況，BSR越高銷售額越高。而eBay不告訴賣家當(dāng)下熱門產(chǎn)品趨勢，雖提供賣方排名，但不透露具體信息，賣家難在類目上打造爆款。

最后的想法

國內(nèi)賣家不論選eBay還是亞馬遜銷售產(chǎn)品，除關(guān)注客戶群（如客戶群在美國，亞馬遜是更好選擇），還需研究產(chǎn)品。與其在其他平臺研究產(chǎn)品，不如看亞馬遜BSR清單上暢銷產(chǎn)品。因BSR與銷售相關(guān)，清單上頂級產(chǎn)品銷售好，利于賣家進入。如何篩選這些產(chǎn)品？可使用Amazon BSR分析工具AmzChart，它能根據(jù)賣家涉足細分市場設(shè)置過濾條件，確定是否有機會出售細分市場產(chǎn)品。找到產(chǎn)品后，將關(guān)鍵字粘貼到速賣通或阿里巴巴搜索，找到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

Amazon BSR圖表工具— 來源于AmzChart.com