跨境電商平臺2017年成績與2018年展望

跨境電商賣家若想做好生意，就得精準(zhǔn)把握并嚴(yán)格遵循平臺政策，積極適應(yīng)市場規(guī)則。2025年，賣家該如何應(yīng)對平臺新政策、開拓新市場呢？

1月11 - 12日在深圳舉辦的“跨境電商2025全球趨勢發(fā)布會暨風(fēng)口星網(wǎng)全球客戶答謝會”上，風(fēng)口星網(wǎng)副總Maggie作為對話主持，攜手亞馬遜全球開店招商運(yùn)營總監(jiān)Windy Deng、eBay中國區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Kelvin、速賣通華南區(qū)高級經(jīng)理白強(qiáng)、Wish商務(wù)拓展經(jīng)理Mandy、Linio/Jumia/Daraz中國區(qū)總經(jīng)理Keefe Wang、Shopee華南區(qū)跨境賣家招商負(fù)責(zé)人Hawen，從客戶、市場、產(chǎn)品等多維度，共同探討平臺的新政策、新思維和新運(yùn)營。

以下是對話環(huán)節(jié)詳情：

主持人表示，已步入2025年1月，臺下賣家想必很想了解各大平臺在2024年的成績，包括買家和賣家數(shù)量、全年GMV、各平臺品類以及政策落地情況。

亞馬遜全球開店招商運(yùn)營總監(jiān)Windy Deng稱，亞馬遜在品質(zhì)、品牌和客戶主體方面，對中國制造商給予了更多關(guān)注。其一，制造商、品牌商、貿(mào)易商更注重了解目標(biāo)國市場需求，從單純售賣轉(zhuǎn)變?yōu)闉橄M(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品。其二，2024年亞馬遜推出系列品牌工具，助力賣家打造品牌，提升轉(zhuǎn)化率與精確度。其三，“制造 +”團(tuán)隊(duì)深入產(chǎn)業(yè)帶，為制造商提供專業(yè)咨詢與培訓(xùn)。其四，“Amazon Business”為中國賣家對接國外企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶，2025年將有更出色表現(xiàn)。

eBay中國區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Kelvin提到，2024年財(cái)報(bào)未出，可提供2023年數(shù)據(jù)，當(dāng)時eBay平臺全球賣家數(shù)量達(dá)2500萬，活躍買家1.7億，主要品類集中在3C、服飾、家居和汽配類。2024年健康美容類增長迅速，GMV增長近120%。為提升買家體驗(yàn)，2024年在美國站推出買家送達(dá)保證服務(wù)；開展品牌制造計(jì)劃扶持中國品牌；在福建成立分公司與電商商學(xué)院，未來還將與更多二三線城市合作。

速賣通華南區(qū)高級經(jīng)理白強(qiáng)指出，2024年速賣通的關(guān)鍵詞是品牌化與本地化。品牌化方面，2023年底C轉(zhuǎn)B轉(zhuǎn)型初戰(zhàn)告捷，2024年成交買家數(shù)首破1億，雙十一筆單價(jià)同比升30%。本地化方面，2024年在俄羅斯派駐常駐團(tuán)隊(duì)，在西班牙、法國上線海外倉。

Wish商務(wù)拓展經(jīng)理Mandy表示，從用戶端看，Wish在2024年有兩大動作：8月贊助美國拳王爭霸賽開拓用戶群體，9月贊助湖人隊(duì)，9月用戶數(shù)據(jù)達(dá)4.2億且持續(xù)增長。此外，海外倉項(xiàng)目推進(jìn)，PB工具推出，助力賣家營銷。

Linio/Jumia/Daraz中國區(qū)總經(jīng)理Keefe Wang稱，Linio、Jumia、Daraz三個平臺均為新興市場，2024年收獲頗豐。Linio覆蓋拉美5億人口，開放6個國家站點(diǎn)，賣家和SKU數(shù)量達(dá)頂峰。Jumia下半年全面招商并推出專線，產(chǎn)品運(yùn)至非洲僅需7 - 10天，覆蓋非洲23個國家，海外倉方案使非洲一線城市24小時送達(dá)，三四線城市48小時送達(dá)。Daraz覆蓋以巴基斯坦為核心的五個國家，約4.7億人口，2024年對中國賣家試運(yùn)營，表現(xiàn)優(yōu)秀者將被邀請入駐。

Shopee華南區(qū)跨境賣家招商負(fù)責(zé)人Hawen匯報(bào)了2024年Shopee的成果：在東南亞七國開展跨境業(yè)務(wù)，APP下載超八千萬，社交媒體粉絲達(dá)600萬，GMV超50億美金，雙十一銷售產(chǎn)品超700萬件，跨境訂單增長11倍。同時在深圳、上海、香港設(shè)辦公室，建立官方物流渠道和中轉(zhuǎn)倉。

主持人詢問亞馬遜關(guān)于黑五流量及旺季不旺問題，Windy Deng回應(yīng)稱，亞馬遜以顧客為中心，公平分配流量，歡迎各類優(yōu)秀賣家，不論品牌商、制造商還是貿(mào)易商，只要以顧客為中心、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)，都能獲得支持。

對于eBay被形容為“老樹發(fā)新芽”，Kelvin認(rèn)為，從美國五百強(qiáng)公司發(fā)展歷程看，很多歷經(jīng)百年。eBay成立22年，正值芳華。過去在中國無眾多競爭對手，如今市場開放，電商行業(yè)發(fā)展，更多平臺進(jìn)駐，物流也推動了行業(yè)進(jìn)步。

針對速賣通是否拋棄小賣家的疑問，白強(qiáng)舉例1月4日速賣通針對中小跨境賣家推出基礎(chǔ)銷售模式新方案，個體工商戶可開店，商標(biāo)和類目年費(fèi)繳納后，年底服務(wù)指標(biāo)和客戶反饋正常，年費(fèi)即可返還，體現(xiàn)了對中小企業(yè)的支持。

關(guān)于Wish高管離職潮，Mandy表示，這是個人職業(yè)發(fā)展決定，Wish作為硅谷創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，以開放心態(tài)對待。團(tuán)隊(duì)人員不斷增加，重要的是項(xiàng)目本身對賣家是否有利。

最后，各平臺分享了2025年動作及對賣家的建議。Shopee會繼續(xù)招商和拓展全品類，建議賣家從母嬰保健、3C電子和流行服飾入手打開東南亞市場。Linio計(jì)劃3月推出海外倉，升級Jumia平臺，清除問題產(chǎn)品，推出市場費(fèi)推動中國品牌出海，開放Daraz平臺部分國家。Wish建議賣家精細(xì)化運(yùn)營、做差異化，招募優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和賣家。速賣通品牌化、平臺化將繼續(xù)深入，3月杭州賣家年度大會將公布詳細(xì)策略。eBay建議賣家做歐美業(yè)務(wù)要合規(guī)，多平臺經(jīng)營可降低風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜將提供“下一代貿(mào)易鏈解決方案”，包括提供定制化服務(wù)、協(xié)同開拓國際站點(diǎn)、與政府和服務(wù)提供商建立生態(tài)圈。