【編者按】：在2月5日下午，風(fēng)口星網(wǎng)線下品牌——“風(fēng)口星論壇”第二期在深圳盛大舉行。本次論壇以多平臺(tái)做跨境電商為主題，得到了全球領(lǐng)先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)和上海瀚鈺通貸運(yùn)代理有限公司的大力支持。近500名來(lái)自全國(guó)各地的朋友參加了此次論壇。風(fēng)口星論壇繼續(xù)推廣“020”模式，并通過(guò)近三十個(gè)跨境電商微信群進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)直播，覆蓋超萬(wàn)人。以下是論壇中的問(wèn)答環(huán)節(jié)內(nèi)容分享。

主持人：首先請(qǐng)橙色方陣的團(tuán)長(zhǎng)發(fā)言。

橙色方陣：提出了關(guān)于Trademe網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)電話號(hào)碼選擇的問(wèn)題，以及經(jīng)營(yíng)多平臺(tái)時(shí)目的和選擇的問(wèn)題。

Conrad：回答了關(guān)于Trademe注冊(cè)方式和傭金的問(wèn)題，并提到目前Trademe上沒(méi)有任何中國(guó)賣(mài)家，因此對(duì)中國(guó)的支持也較少，但可以通過(guò)ChannelAdvisor獲取支持。

王冠軍：針對(duì)新平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)策略，提出先期溝通的重要性，并舉例說(shuō)明遞四方的使用方式和選倉(cāng)原則。同時(shí)分享了針對(duì)不同平臺(tái)選品的問(wèn)題。

橙色方陣：繼續(xù)詢(xún)問(wèn)關(guān)于選品和多賬號(hào)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。

夏昭：對(duì)于小賣(mài)家找尋產(chǎn)品特性的建議以及如何經(jīng)營(yíng)大賬號(hào)的問(wèn)題。她強(qiáng)調(diào)不建議開(kāi)設(shè)多個(gè)賬號(hào)，因?yàn)榇嬖诒魂P(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)，并建議專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)一個(gè)賬號(hào)。同時(shí)分享了關(guān)于產(chǎn)品排名和曝光量的看法。

紅色方陣：詢(xún)問(wèn)了關(guān)于Trademe的傭金比例、產(chǎn)品上架費(fèi)用、熱銷(xiāo)產(chǎn)品類(lèi)別等問(wèn)題。Conrad回答了相關(guān)的問(wèn)題，并提到電子類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)需求大但貨源稀缺。同時(shí)紅色方陣還詢(xún)問(wèn)了關(guān)于亞馬遜的經(jīng)營(yíng)策略、新蛋網(wǎng)的問(wèn)題等。

莫卡特：針對(duì)新蛋網(wǎng)賣(mài)家銷(xiāo)量不佳的問(wèn)題，提出了要了解新蛋網(wǎng)和客戶需求的建議，并強(qiáng)調(diào)了良好購(gòu)物體驗(yàn)的重要性。同時(shí)回答了新蛋網(wǎng)自營(yíng)產(chǎn)品占比和SKU數(shù)量的問(wèn)題。

紫色方陣：詢(xún)問(wèn)了關(guān)于優(yōu)秀大賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)策略和職能設(shè)計(jì)的問(wèn)題。Christine分享了數(shù)據(jù)整合的重要性，并介紹了其公司80%的員工是工程師，專(zhuān)注于信息流的管理和對(duì)接。

主持人：感謝各位團(tuán)長(zhǎng)的精彩發(fā)言。本次論壇交流環(huán)節(jié)到此結(jié)束。期待下次再見(jiàn)！

【編者有感】：二月春風(fēng)解凍時(shí)，“風(fēng)口星論壇”再次匯聚業(yè)界精英于深圳這一電商熱土。本次論壇圍繞跨境電商的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)展開(kāi)深入探討，得到了業(yè)界巨頭ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)和上海瀚鈺通貸運(yùn)代理有限公司的鼎力支持。五百位電商同仁共襄盛舉，更有“020”模式推廣現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)直播，吸引萬(wàn)人關(guān)注。以下為此次論壇問(wèn)答環(huán)節(jié)的精華分享：

主持人在掌聲中引出了橙色方陣的團(tuán)長(zhǎng)，開(kāi)啟問(wèn)答環(huán)節(jié)序幕。團(tuán)長(zhǎng)圍繞Trademe平臺(tái)的注冊(cè)問(wèn)題以及多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略提出了系列問(wèn)題。Conrad對(duì)于相關(guān)問(wèn)題給出詳盡解答的同時(shí)分享了更多內(nèi)幕信息；王冠軍就不同平臺(tái)選品給出了深入解析，對(duì)選品問(wèn)題提供建議；并對(duì)小賣(mài)家在找尋產(chǎn)品特性的道路上給予指引。接著紅色方陣團(tuán)長(zhǎng)提問(wèn)關(guān)于Trademe的傭金比例、產(chǎn)品類(lèi)別等議題及新蛋網(wǎng)的銷(xiāo)售問(wèn)題等問(wèn)題也一一獲得回應(yīng)，令聽(tīng)眾受益匪淺。隨后被提問(wèn)到的夏昭解答了如何確定產(chǎn)品排名、如何做好亞馬遜等方面的提問(wèn)和建議等等引起在場(chǎng)觀眾的深思與共鳴；莫卡特分享了在新蛋網(wǎng)做好銷(xiāo)量的核心關(guān)鍵與新蛋網(wǎng)運(yùn)營(yíng)理念等重要內(nèi)容等等也讓現(xiàn)場(chǎng)氛圍再次推向高潮；最后紫色方陣就如何在大平臺(tái)成功運(yùn)營(yíng)進(jìn)行提問(wèn)后引發(fā)了對(duì)企業(yè)人才架構(gòu)和數(shù)據(jù)的探討，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾帶來(lái)新的思考角度和啟發(fā)方向。隨著主持人精彩的總結(jié)發(fā)言，論壇交流環(huán)節(jié)圓滿落幕。期待下一次相聚之時(shí)再續(xù)電商佳話！信息混亂的常見(jiàn)問(wèn)題與解決策略

在電商運(yùn)營(yíng)中，常常會(huì)遇到信息管理混亂的問(wèn)題。當(dāng)賣(mài)家們加入CA等平臺(tái)時(shí)，由于一個(gè)平臺(tái)對(duì)應(yīng)一組人進(jìn)行管理，很容易造成人力的重復(fù)和信息的混亂。尤其是在人員變動(dòng)，如離職或消失的情況下，這種混亂更加明顯。不論是前臺(tái)還是后臺(tái)，都可能出現(xiàn)信息不一致、重復(fù)或缺失的問(wèn)題。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，首要的任務(wù)是整理數(shù)據(jù)。因?yàn)檫@些信息本身是不共享的，所以需要有一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理策略。比如，夏總提到的，我們不應(yīng)該只玩技巧而忽略了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理。剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的新賣(mài)家們，往往在追求效果的過(guò)程中，忽視了數(shù)據(jù)整理的重要性。

在我們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，深圳以及其他地區(qū)的賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始搭建店鋪架構(gòu)，分享他們的經(jīng)驗(yàn)和策略。比如，有的賣(mài)家使用CA軟件，并在新蛋平臺(tái)上取得了很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，每月銷(xiāo)售額接近百萬(wàn)美金。這表明，即使在多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，也可以通過(guò)有效管理來(lái)獲得好的成果。

對(duì)于中國(guó)賣(mài)家在思維上的誤區(qū)，我們需要跳出“賣(mài)貨思維”，尋求品牌的長(zhǎng)期價(jià)值。不能只關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格和銷(xiāo)售數(shù)量，而應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌價(jià)值和客戶體驗(yàn)。特別是在跨境貿(mào)易行業(yè)中，更應(yīng)該重視產(chǎn)品本身的品質(zhì)和服務(wù)，而不是簡(jiǎn)單地把價(jià)格壓到最低。

在多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面，盡管覆蓋盡可能多的平臺(tái)是一個(gè)目標(biāo)，但并不是說(shuō)每個(gè)平臺(tái)都需要一個(gè)獨(dú)立的管理團(tuán)隊(duì)。實(shí)際上，可以通過(guò)使用一些如CA這樣的軟件工具，用相同的表格來(lái)管理多個(gè)平臺(tái)，這樣可以大大減少工作量。比如王總所說(shuō)，他們使用的CA軟件可以輕松地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

針對(duì)亞馬遜平臺(tái)的付費(fèi)推廣問(wèn)題，夏總給出了一些建議。比如如何設(shè)置關(guān)鍵詞、如何根據(jù)曝光量和轉(zhuǎn)化率來(lái)優(yōu)化、如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等。這些都是在亞馬遜等電商平臺(tái)上進(jìn)行有效推廣的關(guān)鍵策略。

物流時(shí)效也是電商運(yùn)營(yíng)中的重要一環(huán)。以Trademe為例，雖然消費(fèi)者希望盡快收到貨物，但平臺(tái)也接受10到14天的預(yù)算時(shí)間內(nèi)的物流運(yùn)送方式。賣(mài)家們可以根據(jù)自身情況和成本考慮選擇適合的運(yùn)送方式。

當(dāng)涉及到推薦的分析數(shù)據(jù)工具時(shí)，夏總建議更多的是通過(guò)人工進(jìn)行數(shù)據(jù)分析而非依賴(lài)工具。他認(rèn)為工具可能不夠直觀和全面，而且工具很難對(duì)產(chǎn)品的屬性、功能和用途進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。但這并不意味著不使用工具就不能進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵是要有合理的數(shù)據(jù)處理和分析流程。

夏昭表示，貨物可以直接入庫(kù)，無(wú)需先轉(zhuǎn)運(yùn)到美國(guó)再進(jìn)行二次轉(zhuǎn)倉(cāng)，這樣可以避免產(chǎn)生額外的費(fèi)用。

主持人感謝藍(lán)色方陣的精彩提問(wèn)?？梢钥闯?，各個(gè)方陣的隊(duì)員們求知欲旺盛，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代，紛紛提出了一系列問(wèn)題。我要特別強(qiáng)調(diào)的是，各位嘉賓對(duì)這些問(wèn)題都給予了詳盡的解答，展現(xiàn)了他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)。讓我們?cè)俅斡脽崃业恼坡暩兄x他們。（編輯/網(wǎng)絡(luò)資訊 張子軒 張文濤）

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