在美國，每個月都有超過200萬的谷歌搜索詞條關(guān)于“免費配送”。許多電商賣家都考慮過提供免費配送服務(wù)，但這是一項艱巨的決策，因為配送成本非常高。以亞馬遜為例，其在2016年的配送成本高達162億美元，占其總訂單價值的17%以上。那么，如何在提供免運費或低運費服務(wù)的幫助賣家節(jié)省成本呢？以下有7種可行的方式：

1. 設(shè)定最低訂單金額：為了享受免費配送服務(wù)，消費者可能需要達到一定的訂單金額。這樣，消費者可能會為了獲得該服務(wù)而購買更多產(chǎn)品，從而提高賣家的平均訂單價值（AOV）。由于設(shè)置了最低訂單金額，免運費的訂單數(shù)量會減少，為賣家節(jié)省了一部分成本。例如，如果當前的AOV是50美元，那么可以設(shè)定如果訂單總額達到55美元，就可以享受免運費服務(wù)。

2. 選擇地面物流配送產(chǎn)品：選擇較為便宜的配送方式來提供免運費服務(wù)，比如USPS Flat Rate Boxes或UPS Mail Innovations。根據(jù)一項調(diào)查，近90%的網(wǎng)購消費者愿意多等幾天以換取免運費服務(wù)。通過陸運方式，賣家可以節(jié)省約一半的配送成本。

3. 收取較低的固定運費：對所有訂單收取一個較低的固定運費。這種方式可以利用消費者的心理，鼓勵他們購買更多產(chǎn)品，因為額外產(chǎn)品的運費已經(jīng)包含在內(nèi)。例如，亞馬遜的Prime Pantry就采用了這種方式，大大提高了其平均訂單價值。

4. 在產(chǎn)品價格中包含運費成本：提供兩種選擇，一種是有運費的產(chǎn)品，另一種是免運費但價格稍高的產(chǎn)品。通過實驗發(fā)現(xiàn)，對于某些產(chǎn)品，免運費選項的客戶轉(zhuǎn)化率是有運費選項的兩倍。要在產(chǎn)品價格中包含運費成本，可以將低于免運費門檻的產(chǎn)品價格提高，加上預(yù)計的運費比例。

5. 有選擇性地提供免運費服務(wù)：為了減少免運費對利潤的影響，賣家可以選擇只對某些產(chǎn)品提供免運費服務(wù)，例如高價值、低運費成本的產(chǎn)品。對于低利潤或高運費成本（如沉重和體積大的產(chǎn)品）的產(chǎn)品，可以不提供該服務(wù)。

6. 利用亞馬遜Prime和FBA銷售：通過Prime制度，賣家可以接觸到超過一半的美國家庭用戶。使用FBA（亞馬遜物流）可以削減配送成本。雖然要支付一定費用，但許多賣家發(fā)現(xiàn)FBA的效率和訂單量足以抵消免運費服務(wù)的成本。

提供免費配送服務(wù)并不意味著一定會增加成本。精明的零售商會利用這個服務(wù)來提高轉(zhuǎn)化率和平均訂單價值，同時盡可能地降低配送成本。免運費還可以減少退貨方面的客服成本，因為消費者不再需要為退貨時的運費問題爭執(zhí)。

（以上內(nèi)容經(jīng)編譯自原文）